N1— жалобы игроков: 154 обращения

Я писал в службу поддержки как минимум 20 раз, всегда один и тот же ответ. Я настаиваю на том, что ни один способ вывода средств не работает. Я нажимаю на каждый метод, высвечивается загрузка и больше ничего. Я хочу вывести эти деньги, я просил предоставить свои банковские реквизиты и дать контакт по электронной почте или телефону для связи, но мне его не дают. Каждый раз один и тот же ответ, мне даже сказали прислать скриншот... но без адреса электронной почты я не могу его отправить, прикрепить файлы невозможно. У меня такое впечатление, что надо мной издеваются: когда дело доходит до депозита, всё работает мгновенно, но вывод невозможен. Пожалуйста, я прошу способ вывести мои деньги с сайта и, особенно, контакт, чтобы не повторять мою историю каждый раз. Спасибо.

Здравствуйте, Я внес депозит в размере 90 € в N1 Casino и активировал бонус. Играя в 2 слота одновременно, я выиграл фриспины в одном слоте и начал их крутить. Пока на другом слоте шла игра в режиме автоспинов, бонус израсходовался (у меня закончились бонусные деньги), и слот начал играть на реальные деньги. Как раз в тот момент, когда я выиграл 200 € в своих фриспинах, я внезапно получил сообщение о том, что нарушил общие правила и условия. После обращения в лайв-чат (у меня есть копии переписки) мне заявили, что я отложил бонусные раунды, а это запрещено. Это правда, это запрещено. Но играть в 2 слота одновременно на бонусные деньги не запрещено. Короче говоря, я ничего не откладывал, однако система N1 Casino автоматически посчитала раунд отложенным из-за того, что у меня закончились бонусные средства во время автоспинов во втором слоте. Я много общался с этим казино, и они не хотят мне помогать. Они предложили мне 15 фриспинов по ставке 0,10 €. Это просто насмешка. Они также сказали мне, что это не совсем моя вина, но в будущем мне не следует играть в 2 слота одновременно, чтобы избежать подобной ситуации. Это тоже смешно, ведь они подвергают риску других клиентов, которые могут попасть в такую же ситуацию. Надеюсь, вы сможете мне помочь, потому что это казино [не выплачивает] мой бонусный выигрыш. Кроме того, они ошибочно предположили, что играть в 2 слота одновременно запрещено в принципе. Я исправил их, просто указав на правила и условия. Иными словами, их служба поддержки также работает отвратительно. Большое спасибо за ваш ответ, [ИЗМЕНЕНО]

Здравствуйте, у меня возникла проблема с казино N1. Я заблокировал себя здесь и на spinia.com, которые работают под одной лицензией! Я не мог войти в аккаунт, поэтому просто создал новую учетную запись с другой электронной почты и смог играть! Теперь я проиграл деньги и требую возврата, потому что они знают о моей игровой зависимости и обязаны заблокировать меня на своем сайте, чтобы я не мог войти! На их сайте сказано: «Самоисключение означает, что вам будет запрещено играть во всех онлайн-казино, работающих под соответствующей лицензией». Пожалуйста, помогите мне, ведь они должны блокировать не только мой email, они должны блокировать мое имя и номер социального страхования, и не должно быть возможности создать более 1 аккаунта на одни и те же данные.

В понедельник утром я получил на этом сайте бонус в размере 50 евро за турнир. В итоге я сыграл и проиграл, поэтому отменил бонус. Вечером я решил поиграть и увидел на странице акций, что доступен понедельничный бонус с промокодом. Я внес 20 евро и получил 25% бонус и 30 фриспинов. Я играл и в итоге отыграл 1430 евро бонусных средств. Затем я продолжил игру и в итоге выиграл 5219,00 евро! Я решил сразу же вывести эти деньги. В выводе было отказано, потому что мне нужно было загрузить документы. Я загрузил свои документы, и мой аккаунт был успешно верифицирован сторонней службой. Затем я сделал еще один запрос на вывод, а на следующее утро получил электронное письмо о том, что с моих IP-адресов зарегистрированы дублирующие аккаунты, поэтому они отменили мою выплату и вернули 20 евро депозита на мой счет. Я обращался в службу поддержки, но мне постоянно твердят о дублирующем аккаунте и нескольких бонусах на один IP-адрес или email? По их словам, у меня оказывается 2 аккаунта, когда я хочу вывести средства, но при этом мой аккаунт может оставаться открытым, хотя получать бонусы я больше не смогу — это довольно странно! Но проблема в том, что у меня нет дублирующих аккаунтов, так как я единственный, кто здесь играет. Моему аккаунту всего 2 недели. Я играл с телефона, что означает, что игра иногда шла через Wi-Fi, а иногда через мобильный интернет (сигнал переключается автоматически), и они, возможно, подумали, что здесь несколько IP-адресов, ведь у Wi-Fi и мобильного интернета разные IP. Я требую свою выплату и прошу вашей помощи в этом вопросе.

Здравствуйте, у меня проблема с n1casino. В прошлую субботу (29.06.2019) я взял 200% бонус и сумел выполнить вейджер. После этого я попытался вывести деньги (1200 евро после отыгрыша) и отправил им документы, которые они одобрили. На следующий день они прислали мне электронное письмо о том, что мой аккаунт был заблокирован/помечен из-за дублирующих аккаунтов, и потребовали объяснений, почему у меня 2 аккаунта. Причина, по которой у «меня» 2 аккаунта, заключается в том, что мой друг пришел ко мне в гости, взял свой бонус со своего телефона еще до прихода, а затем играл на моем ноутбуке. После того как он проиграл свою ставку, я тоже захотел сделать депозит с бонусом на свой собственный аккаунт, который я создал на своем ноутбуке. Теперь они заявляют, что мы создали 2 аккаунта с одного IP, но мы этого не делали. Мы только играли с одного ноутбука. В правилах и условиях N1casino не сказано, что нельзя играть с одного IP, там лишь указано, что нельзя создавать или получать более 1 бонуса на один IP.

Я впервые зарегистрировался в этом казино. Выиграл 1234 USD и запросил вывод средств. Меня попросили пройти верификацию документов. Мне сказали, что все в порядке и нужно ожидать выплату. Я подождал 12 часов и написал в чат поддержки, потому что указано, что выплата на QIWI-кошелек мгновенная. В чате мне сказали, что не видят моих документов. Я отправил их снова, на что мне ответили, что все хорошо и выплата поступит в ближайшее время. Прошел еще один день, выплат не поступило. Я отменил запрос на вывод и подал его повторно. Спустя несколько минут мой аккаунт был заблокирован. Я получил письмо о том, что мой аккаунт заблокирован, а выигрыш конфискован из-за дублирующего аккаунта. Казино не предоставляет мне никаких доказательств. Я уверен, что у меня нет дублирующего аккаунта в этом казино, потому что я начал играть недавно и отлично помню, где регистрировался. Казино заблокировало меня по ошибке! Я не хочу верить, что КАЗИНО блокирует аккаунты игроков, потому что не хочет выплачивать выигрыши! Пожалуйста, проверьте и верните мне доступ к аккаунту и выигрыш

02.06.2019 я внес депозиты на суммы 900 евро и 1000 евро на свой счет в N1 Casino. Однако N1 списало эти суммы с моей кредитной карты дважды. После обращения в их службу поддержки в чате я выяснил, что они не хотят проводить расследование, так как все полученные ответы сводились к тому, что они не могут найти эти платежи и мне следует ждать ответа финансового отдела, чего до сих пор не произошло. Поэтому я убедительно прошу вас помочь в этой ситуации, поскольку 1900 евро — довольно крупная сумма.

Я хотел вывести заработанные 350 евро. Я воспользовался бонусом от сайта и начал с 30 евро при депозите в 20 евро. Все это время, вплоть до достижения 350 евро, я играл со ставками не более 1 евро. Затем я оформил вывод средств. А через два дня они заявляют мне, что я нарушил правила и делал ставки более 5 евро во время игры с бонусом, что запрещено. Но я этого не делал, я ни в коем случае не делал ставок больше 5 евро. Теперь мой вывод отменили, и у меня снова осталось 20 евро. Что это за чертовщина [EDIT]? Я сейчас просто в бешенстве.

Здравствуйте! В 2018 году аккаунт в казино N1 был заблокирован навсегда без права на восстановление. В этом году я обратился в чат и попросил разблокировать аккаунт. Аккаунт разблокировали на следующий день. И за полтора месяца я проиграл много денег. Теперь, когда я прошу заблокировать аккаунт в чате, меня направляют к менеджеру, а менеджер присылает какой-то бездепозитный бонус. И я снова начинаю делать депозиты. Аккаунт не заблокирован. Я уже набрал много кредитов в банке. Пожалуйста, верните все мои проигранные деньги с момента повторного открытия аккаунта. Хотя я вижу, что мне, вероятно, придется писать в комиссию MGA.

Я получил промо-акцию: 100% кэшбэк в случае проигрыша депозита до 20 €, я внес 25, проиграл их и попросил кэшбэк в лайв-чате, после чего мне начислили 20 евро бонуса, который я должен был отыграть 50 раз? ЗАТЕМ... Я обратился в чат, объясняя, что должен был получить кэшбэк, а не бонусные средства, и попросил правила и условия, где это указано (В ПРАВИЛАХ И УСЛОВИЯХ НЕТ НИ СЛОВА О КЭШБЭКЕ), а служба поддержки отвечает СОВСЕМ недружелюбно, и мне кажется, что они просто издеваются.. Случилось следующее.. Я играл в лайв-казино, всего 3 ставки, потому что думал, что это РЕАЛЬНЫЕ ДЕНЬГИ, так как это КЭШБЭК: 11 евро, 12 евро и 13 евро в лайв-казино, в общей сложности мне удалось получить 118 евро. Я пошел в чат, так как не мог их вывести, и мне сказали, что я должен отыграть их 50 раз, а поскольку я ставил более 5 евро за ставку, мой бонус будет аннулирован..... Теперь вы понимаете, что я в ярости, они списали 118 бонуса и снова начислили 20 евро бонуса, но я должен получить свои 118 евро НАЛИЧНЫМИ обратно... это просто смешно.. пожалуйста, проверьте это для меня, так как из-за этого у меня складывается ощущение, что все это сплошной развод невероятно.. Я жду свои 118 на банковском счете или на моем аккаунте [EDIT]

Уважаемый ThePOGG, я связывался с MGA по поводу этой спорной ситуации, но они сказали, что мне следует обратиться к вам. Вот то же самое письмо, которое я отправлял им ранее: «Я играю в N1casino уже некоторое время. Они присылают мне бонусные предложения пару раз в неделю, и я очень часто ими пользуюсь. В прошлую пятницу (29 марта) я получил бонус "Friday route" и внес депозит, как делал всегда. На следующий день я сыграл на эти деньги, и мне удалось выиграть 486,25€. Я создал запрос на вывод средств, но его отменили, и мне пришло письмо от N1casino, где сообщалось, что мои выигрыши конфискованы, а аккаунт будет закрыт. Они заявляют, что я не единственный, кто воспользовался этим бонусом с того же IP-адреса или устройства. Я запросил подробности в их онлайн-чате и попросил предоставить доказательства того, что я нарушил правила. Они лишь ответили, что не обязаны уведомлять или объяснять причины таких действий, и это их окончательное решение. Когда я вносил депозит, я раздавал интернет на ноутбук с телефона. Я делаю так постоянно, когда нахожусь не за рабочим столом. Но когда я играл на внесенные средства, я использовал проводное подключение через Ethernet. Полагаю, именно это привело к путанице со стороны N1casino. Хочу подчеркнуть, что я единственный, кто использовал этот бонус, и я даже использовал то же самое устройство. Я просил их перепроверить данные, так как с моей стороны нарушений не было, но это не помогло. Мне кажется, что их работа непрофессиональна и весьма сомнительна. Они [удалили] мои выигрыши и собираются навсегда закрыть мой аккаунт. И все это без внятных объяснений и должных доказательств. Я чувствую себя обманутым, так как абсолютно уверен, что не сделал ничего плохого. С наилучшими пожеланиями, [EDIT]»

Здравствуйте, в вашей службе поддержки мне говорят следовать правилам в ответ на вопросы вроде того, могу ли я получить возврат за потерянные 200 евро. Я внес депозит 500 евро, и он говорит, что это не мошенничество — отобразить на моем счету 600 евро, а после всего списать с меня 200 евро и сделать вывод средств невозможным! Нужна помощь, чтобы вернуть не 400 евро, а 500 евро, и к черту вашу логику: «мы даем вам 100 на игру и забираем 200 евро депозита». Мне нужны мои деньги обратно прямо сейчас. Я крайне недоволен вашим онлайн-казино и хочу вернуть свои 500 евро без каких-либо проблем, пожалуйста!

Я играл на этом сайте около дня, выиграл неплохие деньги, а затем они прислали мне это письмо: «Напоминаем вам, что согласно нашим Правилам только 1 аккаунт на IP, устройство или семью может получать бонусы. К сожалению, по решению администрации бонусы для вашей учетной записи были отключены, а ваш текущий баланс был уменьшен до суммы депозита». Я хочу знать, имеют ли они право делать подобное. Я играл на своем планшете или ноутбуке. Я не понимаю, в чем проблема. Спасибо.

Привет, меня зовут [EDIT], я постоянный игрок, которому больше всего нравятся слоты. Я наткнулся на казино под названием N1casino, и оно показалось вполне нормальным, учитывая наличие 3 приветственных бонусов. Я довольно быстро отыграл все 3 и получил предложение 50% бонуса в пятницу на той же неделе. Мне удалось выиграть 20 000 шведских крон (SEK), я был в восторге и начал отыгрывать бонус. Завершив отыгрыш, я запросил вывод средств. Через 3 часа после запроса они написали мне на почту с просьбой отправить документы для подтверждения личности. После переписки они сказали мне, что мое «подтверждение адреса проживания» старше 90 дней, из-за чего мне пришлось искать другое доказательство моего места жительства. После отправки дополнительных документов, подтверждающих адрес, они ответили, что мои деньги были конфискованы из-за нарушения правил путем создания еще одного аккаунта. Я знаю, что я единственный в семье, кто играет в азартные игры. В настоящее время я раздаю интернет с телефона по понятным причинам, поэтому знаю, что мой IP-адрес динамический. Это означает, что мои IP-адреса часто меняются, и мне мог достаться тот же IP-адрес, что и игроку до меня. Я написал им в ответ, объяснив ситуацию. Я точно знаю, что не создавал более 1 аккаунта. Пожалуйста, помогите мне получить мой выигрыш!