Verification prolonged for 12 days with repeated document requests
Я подаю эту жалобу в связи с затянувшимся процессом верификации моего аккаунта в MegaPari. Моя верификация длится уже около 12 дней. В течение этого периода я полностью сотрудничал со службой безопасности MegaPari по каждому их запросу и предоставил все документы и фотографии, которые только мог предоставить. К настоящему моменту я отправил: свое национальное удостоверение личности; селфи с удостоверением личности на фоне открытого и видимого аккаунта MegaPari на компьютере; счет за коммунальные услуги и официальный документ, подтверждающий мой адрес проживания; подтверждения и скриншоты моих криптовалютных транзакций. После этого меня попросили сделать еще одно селфи с удостоверением личности на фоне открытой на компьютере переписки по электронной почте со службой поддержки/безопасности MegaPari. Я также предоставил эту фотографию в точности так, как требовалось. Главная проблема заключается в том, как именно устроен процесс верификации. Практически на каждый запрос уходит около 72 часов на получение ответа. После ожидания в течение этого времени вместо завершения верификации у меня снова и снова запрашивают другой документ, другую фотографию или иную форму проверки, и начинается новый период ожидания. Я прекрасно понимаю необходимость процедур KYC и проверок безопасности и не отказывался ни от одного обоснованного запроса на верификацию. Однако после предоставления подтверждения моей личности, адреса, владения аккаунтом, доступа к электронной почте и криптовалютных транзакций я не считаю разумным, чтобы процесс продолжался бесконечно путем запроса новых документов каждые три дня. Этот процесс верификации длится уже около 12 дней и включает в себя множество различных форм подтверждения личности и учетной записи. Я прошу MegaPari либо завершить верификацию моего аккаунта, либо четко указать все оставшиеся требования единовременно, вместо того чтобы добавлять новые требования после каждого 72-часового периода ожидания. Я могу предоставить скриншоты электронных писем, запросов документов, временных меток и переписки со службой безопасности в качестве доказательства всей хронологии верификации. Буду признателен за помощь AskGamblers в решении этого вопроса.
