Problem with communication related to the deposit verification
У меня проблема со спортивным разделом Megapari, а не с казино, но я не могу найти Megapari в разделе ставок. Уже больше двух недель я пытаюсь вывести часть своих денег! В итоге я стал вести переписку по электронной почте с их службой безопасности, и они требуют от меня предоставить документ о депозите от 26.04.24 на сумму 295 USDT. Проблема в том, что такого депозита не существует! Я уже десятки раз пытался объяснить им, что, согласно их же сайту, этот депозит был зачислен на мой счет 26.04.21 (или 21.04.26)!!! Но это словно разговор с ботом или ИИ! Они вообще не понимают, о чем я говорю. Я звоню в их службу поддержки почти каждый день, но они не дают мне связаться ни с кем из службы безопасности! Во вложении вы найдете историю моей переписки со службой поддержки и службой безопасности. Я очень надеюсь, что вы сможете мне помочь! Буду признателен! Спасибо.
--- Ответы в треде ---
pjotrek666 • Польша 16 часов назад
Уважаемые AskGamblers, уважаемые MegaPari,
Я получил второе напоминание о том, что моя жалоба будет закрыта, если я ее не обновлю. Итак, Megapari попросили меня прислать счет за коммунальные услуги за прошлый месяц, и я это сделал. После этого в другом письме они попросили меня прислать счета за коммунальные услуги за 3 предыдущих месяца... (!) вместе с банковской выпиской, и я снова это сделал. Через пару дней они попросили прислать мои водительские права. Конечно, я снова их отправил. Сейчас я все еще жду их ответа. Если я получу вывод средств, я немедленно сообщу вам. Спасибо.
Megapari Casino • Представитель 3 дня назад
Уважаемый pjotrek666,
Мы приняли эту информацию к сведению, а также подтвердили несоответствие в данных о депозите. Благодарим вас за то, что указали на это и помогли нам прояснить ситуацию. На данном этапе, пожалуйста, продолжите процедуру верификации и следуйте инструкциям, предоставленным нашей Службой безопасности. Как только запрашиваемые шаги верификации и проверки документов будут завершены, ответственная команда сможет продолжить проверку аккаунта соответствующим образом.
pjotrek666 • Польша 5 дней назад
Уважаемые MegaPari, уважаемые AskGamblers,
Вы спрашивали об общей сумме спорного платежа. У меня на балансе в MegaPari около 14 тысяч польских злотых (около 3600 долларов США), я хотел вывести 8 тысяч (примерно 2000 долларов США). Спасибо за вашу помощь! Я очень ценю это!
AskGamblers • Команда поддержки 5 дней назад
Уважаемое Megapari Casino,
Пожалуйста, сообщите нам, есть ли какие-либо новости по этой текущей жалобе. Обратите внимание, что если вы не предоставите ответ в установленные сроки, мы посчитаем ваше дело нерешенным и оно будет закрыто соответствующим образом. Прямым следствием такого закрытия станет соразмерное снижение рейтинга оператора на AskGamblers. Заранее спасибо за сотрудничество.
