LV BET — отзывы и жалобы игроков: 45 обращений

Уважаемый представитель по рассмотрению жалоб, я пишу вам, чтобы выразить свое недовольство следующим вопросом. У упомянутого оператора онлайн-казино я занял первое место в турнире 'GUTS ‘N’ GLORY', который завершился в 24:00 05.03.2024, выиграв 1000 бесплатных вращений! В общих правилах и условиях указанного турнира было указано следующее: «Термин "Бесплатные вращения", используемый далее, означает Бесплатные вращения и Супербесплатные вращения (SFS). Супербесплатные вращения — это бесплатные вращения более высокой стоимости (1 евро за каждое вращение)». Таким образом, для меня было очевидно, что я получу бесплатные вращения стоимостью 1 евро за спин! Однако оператор заявил, что расследовал этот вопрос, и сообщил, что я получу бесплатные вращения по наименьшей ставке, которая составляет 0,09 евро за спин! Это неприемлемо и возмутительно для меня, поскольку в описаниях других турниров четко сказано, цитирую: «Термин "Бесплатные вращения", используемый далее, означает Бесплатные вращения и/или Супербесплатные вращения (SFS). Стоимость бесплатных вращений устанавливается на уровне минимальной ставки в игре, которая позволяет покрыть все линии выплат, и составляет не менее 0,09 евро. SFS — это бесплатные вращения более высокой стоимости (1 евро за каждое вращение)». Кроме того, таблица выигрышей также указывала, что я выиграл 1000 фриспинов Euro. С тех пор эти данные были отредактированы и исправлены, что я могу подтвердить скриншотами. Я неоднократно пытался связаться со службой поддержки, чтобы запросить компенсацию или исправление, но каждый раз мне говорили, что их процедура и решение верны. Я хотел бы попросить вашей помощи в том, чтобы получить причитающийся выигрыш или компенсацию. С уважением,

Провайдер отказывается выплачивать мой выигрыш. Я воспользовался приветственным бонусом на спортивные ставки. Когда я выполнил условия по отыгрышу, я прошел верификацию по запросу провайдера. Затем провайдер отклонил мою выплату и закрыл мой аккаунт. Я срочно прошу вашей помощи. Я не делал ничего запрещенного. Надеюсь, вы сможете мне помочь. Большое спасибо!

После того как я внес депозит, получил предложение релоад-бонуса на спорт и выполнил требования по обороту (вейджеру), я играл в казино. После того как я успешно прошел верификацию и запросил вывод средств, они написали на почту, что мой аккаунт закрыт по внутреннему решению, и это решение окончательное. «Пожалуйста, обратите внимание, что ваш игровой аккаунт заблокирован навсегда, а баланс конфискован». Это действительно странно.

Здравствуйте, после того как я воспользовался релоад-предложением и сделал несколько ставок, вейджер был выполнен, и я захотел вывести средства. Затем я получил письмо о том, что согласно внутреннему решению мой аккаунт был закрыт, а баланс конфискован. Таким образом, на счету оставалось 1004,60 €, которые я больше не могу вывести. Было бы здорово, если бы вы смогли помочь. Не думаю, что это законное поведение. С уважением

Привет, я не получил свои бонусные фриспины, потому что казино утверждает, что я внес всего 15 ЕВРО....... И казино говорит, что 1 ЕВРО = 300 HUF........ Везде 1 ЕВРО = 377 HUF, я заплатил 5655 HUF и не получил никаких бесплатных вращений.

У меня возникла проблема, так как в субботу (09.12.2023) и воскресенье (10.12.2023) я делал ставки на настольный теннис в лайве на LVBet. Я играл как обычно, но в этот раз мне больше повезло, и я выиграл около 6100 евро, после чего решил вывести деньги. В понедельник я увидел информацию о том, что мой вывод средств отменен, так как почти все мои ставки за эти два дня были аннулированы с возвратом (более 50 ставок). Я спросил у службы поддержки, почему они отменили мои ставки. Вот их ответ: «Рассмотрев ваше дело с профильным отделом, я могу подтвердить, что ваши ставки были аннулированы из-за того, что они были сделаны с опозданием — размещены после того, как события в играх уже произошли». Я не согласен с этим, так как делал ставки как обычно и не вижу ничего предосудительного. Я запросил какие-либо доказательства поздних ставок, но, к сожалению, они не могут предоставить мне никаких доказательств. Также возникла ситуация, когда одни ставки из того же матча были возвращены, а другая ставка из того же матча, которая проиграла, не была возвращена (ставка осталась проигранной). Я хотел бы получить доказательства того, что имели место поздние ставки, так как я не видел никаких проблем во время совершения ставок, и вернуть выигранные мной деньги.

Они заявили, что я предоставил ложные данные, но я регистрировался из Великобритании, а нахожусь на Гернси, и у меня есть доказательства для них, однако они аннулировали мой аккаунт и удержали весь мой баланс.

Здравствуйте. Я сообщаю об инциденте, в котором платформа (LV BET) чрезмерно требует от клиентов предоставления конфиденциальной информации. В процессе верификации они запросили у меня удостоверение личности. Я загрузил удостоверение личности. Они отклонили его и попросили паспорт. Я загрузил. И почему-то на этом они не остановились. Они потребовали еще больше документов, таких как мое фото с паспортом в руках и банковская квитанция. Как бы я ни хотел пойти навстречу, это уже чересчур, и мне крайне некомфортно это предоставлять, так как отправленная информация может быть использована мошенниками. Вот история чата, где консультант также подтвердил запрос такой информации от меня. Даже если я не желаю следовать их «правилам», они замораживают доступные средства. Подобная практика абсолютно незаконна. Насколько я понимаю, если такие средства не были использованы, мне должны разрешить вывести деньги и закрыть счет в связи с тем, что данные требования не были выполнены. Но они просто заблокировали средства. Причем эти документы не запрашивались все сразу. Они просто периодически просят отправлять новые документы каждый раз после очередного отказа. Ниже приведена дополнительная информация о недавнем рейтинге указанной платформы LV BET [EDIT] Буду признателен за любую помощь! С наилучшими пожеланиями!

Я выиграл с их приветственного бонуса и выполнил требования по отыгрышу. После попытки пройти верификацию и связаться с ними по электронной почте мой аккаунт заблокировали и заявили, что не будут выплачивать выигрыш, не предоставив никакой конкретной информации о причинах отказа в выплате.

На прошлой неделе я открыл счет в LVBET и внес депозит в размере 4000 евро. После нескольких ставок на спорт я решил закрыть свой счет, так как их варианты ставок крайне скудны. Они закрыли мой счет, однако затем запросили копию банковской выписки, чтобы вернуть мои 4000 евро. Я пользуюсь только банком Revolut, поэтому отправил им выписку из Revolut в формате PDF, но они отказываются принимать документ и одновременно удерживают МОИ деньги. Это дело очень простое — пожалуйста, попросите их вернуть мои средства, иначе я подам на них в суд. Также я требую компенсацию в размере 1000 евро за то, что они впустую потратили кучу моего времени без какой-либо причины. Кроме того, я прошу их должным образом обучить своих представителей, так как они кажутся крайне некомпетентными. Большое спасибо и с наилучшими пожеланиями.

Я зарегистрировался. Я играл. Они потребовали какие-то данные и отказали в выплате. 4 300 000 форинтов.

Добрый день. 17 марта я открыл счет в LVBET, внес депозит 400 реалов и выиграл 366,00 реалов в слоте Get the gold of infinitreels, мой итоговый баланс составил 766 бразильских реалов (BRL). Я запросил вывод средств на свой счет, подождал 1 день, вывод отменили, а деньги вернули на мой счет! Я запросил снова, затем получил сообщение о том, что мне необходимо отправить документы, я все отправил, и их одобрили. Затем я запросил вывод средств, так как я уже отправил все свои документы, чтобы доказать, что являюсь владельцем счета, без какого-либо мошенничества! Когда я запросил вывод, я был уверен, что мои деньги поступят на мой банковский счет... а спустя день они сообщили мне, что закрыли мой счет и конфисковали мои деньги, обвинив меня в мошенничестве. Я был в шоке и отправил им огромное количество писем. Пожалуйста, срочно дайте знать, можете ли вы мне помочь! Я потрясен тем, что они забрали мои деньги, и еще больше тем, что меня обвинили в мошенничестве! Пожалуйста, я хочу получить свои деньги на свой счет.

Здравствуйте, надеюсь, у вас все хорошо. Я обращаюсь к вам, потому что lvbet направил меня сюда, так как вы, судя по всему, являетесь органом по альтернативному разрешению споров (ADR) для этого казино. Я прошу вас помочь мне вернуть мои чистые убытки после того, как я прошел верификацию KYC и продемонстрировал множество признаков проблемного гемблинга, что составляет около 3000 евро, поскольку они ничего не предприняли. В этом сообщении я предоставлю вам все аргументы и доказательства по данной жалобе. Во-первых, пару лет назад я уже устанавливал самоисключение в казино lvbet. Когда я попытался войти в казино lvbet, мне это удалось, но никакого упоминания инструментов ответственной игры представлено не было, или, по крайней мере, я не помню ничего подобного при моем первом возвращении. Я не играл в казино lvbet годами, поэтому считаю, что об этом следовало спросить снова, когда я выхожу из самоисключения, спустя столько времени я не могу ничего такого вспомнить. Во-вторых, для прохождения KYC я отправил в lvbet свои банковские выписки, которые полны транзакций, связанных с азартными играми. На самом деле, почти все они таковые, и их очень много, что должно быть признаком возможной проблемы с азартными играми, когда вы видите у кого-то такое количество игорных транзакций в банковской выписке. Никто и никогда не проверял, в порядке ли я для азартных игр, даже после просмотра банковских выписок или после возвращения из самоисключения. В-третьих, инструмент ответственной игры «проверка реальности» (reality check) не работал и всегда показывал, что я выиграл 0 евро и проиграл 0 евро, поэтому я никогда толком не знал, сколько именно я сыграл, проиграл или выиграл. На это они мне ответили, что на самом деле это не их инструмент, а инструмент провайдера игры? Я не знаю, чей он на самом деле, но это действительно не имеет значения: он не работал, а lvbet — это те, кто предоставил эту игру, поэтому они должны нести за это ответственность. Если он даже не работает, я не могу знать, чей он, я не работник казино, я просто предположил, что это была правильная проверка реальности. Это происходило в игре «Dead or Alive 2», и, как вы можете проверить, именно в эту игру я играл больше всего в казино lvbet. Частота депозитов и ставок, которые я делал, была намного выше, чем у среднестатистического игрока, я играл почти весь день каждый день, что также является одним из индикаторов. Отмена вывода средств, которую вы также можете проверить: я отменял почти все свои заявки на вывод. Я постоянно отменял их из-за зависимости и непреодолимой тяги, и, конечно же, все проигрывал, что также является явным признаком возможных проблем с азартными играми, я почти никогда не получал свои выводы из-за их отмены. Затем тот факт, что я обращался в лайв-чат lvbet и просил предоставить мне кэшбэк на основе моих проигрышей, потому что я проиграл много денег — это также явный индикатор проблемного гемблинга, когда вы начинаете просить кэшбэк и говорите, что проиграли слишком много денег. Это вы также можете проверить по логам чата или электронной почты — еще один индикатор. Итак, на основании всего этого, а все эти признаки присутствовали, lvbet не выполнили свою социальную ответственность по предотвращению вреда и эксплуатации, возникающих в результате азартных игр, и я хочу вернуть свои чистые убытки в размере около 3000 евро. Я не уверен, в какой именно момент вы действительно должны были вмешаться, поэтому я прошу об этом, а остальное они могут оставить себе, но, по моему мнению, это должно было произойти с момента KYC. Если бы они только спросили или убедились, что мне можно играть, или упомянули эти инструменты ответственной игры, я бы сэкономил много денег, но опять же, я думал, что проверка работает, потому что игра показывала reality check, но никогда не указывала суммы, всегда 0 евро, потому что она не работала. В директиве MGA по защите игроков также сказано следующее: Лицензиаты B2C должны применять эффективные меры и процессы для обнаружения и выявления проблемного гемблинга, а также действий и/или поведения, указывающих на то, что игрок подвержен риску развития проблем с азартными играми, используя аналитические инструменты и/или системы мониторинга поведения с заранее разработанными и/или развивающимися параметрами, а также персонал, работающий с клиентами и/или отвечающий за ответственную игру. После выявления в соответствии с пунктом (1) лицензиат B2C обязан предпринять эффективные шаги для решения проблемы проблемного гемблинга и/или предотвращения развития проблем с азартными играми у игроков. Критерии, принимаемые во внимание лицензиатом для выполнения своих обязательств в соответствии со статьей 17(1), должны быть задокументированы и отражены в политиках и процедурах лицензиата B2C, и такие критерии должны как минимум включать: (a) сумму и частоту депозитов и/или ставок; (b) использование нескольких способов оплаты; (c) отмену выводов средств до их обработки; (d) коммуникационные индикаторы, такие как увеличение количества жалоб игроков и запросов бонусов; и (e) использование инструментов ответственной игры. Для выполнения лицензиатом своих обязательств в соответствии со статьей 17(2) лицензиаты B2C также должны иметь политики и процедуры, регулирующие действия, которые должны быть предприняты лицензиатом B2C в отношении проблемных игроков и игроков, подверженных риску развития проблем с азартными играми, и такие политики и процедуры должны как минимум охватывать следующее: (a) определение действий или поведения игрока, которые вызовут вмешательство персонала, ответственного за инициирование взаимодействия с игроком; (b) определение действий или поведения игрока, которые приведут к информированию игрока со стороны лицензиата B2C об инструментах ответственной игры, которые могут быть использованы игроком; (c) определение действий или поведения игрока, которые приведут к установлению лицензиатом B2C лимитов для игрока в соответствии с Частью V настоящей Директивы; и (d) определение действий или поведения игрока, которые приведут к исключению игрока лицензиатом B2C в соответствии со статьей 11(5)(b). Теперь, если вы посмотрите, о каких признаках казино должно быть осведомлено согласно директиве MGA по защите игроков, я проявил их все, и ни в какой момент никто не спросил, в порядке ли я для азартных игр, не упомянул использование инструментов ответственной игры и ничего подобного. Инструмент проверки реальности, который был в игре Dead or Alive 2, я считал тем самым инструментом проверки реальности, откуда мне знать, что он не тот? Повторюсь, lvbet — это те, кто предоставил эту игру, и я никогда не видел подобного в других казино при игре в эту игру. Опираясь на все перечисленные мною пункты, я надеюсь, что вы сможете мне помочь, потому что было множество очевидных признаков, но все равно ничего не было предпринято, а они утверждают, что действовали соответствующим образом... Благодарю вас за уделенное время и желаю хорошего остатка года!

Уважаемый Pogg, я обращаюсь к вам по поводу явного [ОТРЕДАКТИРОВАНО] со стороны букмекерской конторы LVbet. Данная компания управляется Fairload Ltd, которая также имеет лицензию MGA/B2C/282/2015. 8 марта я запросил релоад-бонус 100% до 100 EUR на спорт (я пользовался этим предложением много раз). Мне повезло, и я выиграл комбинированную ставку на Лигу чемпионов и Лигу Европы. Ставка составила 200 EUR, и я выиграл 2842 EUR. Днем позже я снова захотел сделать ставку, но мне ограничили лимиты до низких сумм. При этом мне все еще оставалось отыграть 1600 EUR за 7 дней! Я перепробовал все, но даже на матчи высших лиг я мог ставить максимум около 10 EUR. Проблема заключалась в том, что мне нужно было делать отыгрыш экспресс-ставками, но за эти семь дней было не так много матчей. Я также пробовал делать ставки в лайве и на другие виды спорта, но лимиты были еще ниже, либо они вовсе не принимали мои ставки. В последний день мой баланс составлял 3000 EUR. Я абсолютно уверен, что выполнил бы условия вейджера, если бы LVbet не ограничил меня. Поэтому я жалуюсь на такое [ОТРЕДАКТИРОВАНО] поведение и требую вернуть весь мой баланс. Пожалуйста, ответьте мне, после чего я отправлю вам несколько скриншотов ставок, которые я пытался сделать, и другие подтверждения (так как формы для загрузки не было). Если вам потребуется дополнительная информация, без колебаний свяжитесь со мной по электронной почте или телефону. Заранее спасибо!

17 декабря я открыл счет в LVBET, внес 1600 евро, проиграл 163,58 евро, и на моем балансе осталось 1436,42 евро. При открытии счета я получил сообщение о том, что мне не нужно загружать документы, и я написал им на электронную почту, чтобы уточнить это. Они ответили, что проводят проверку, а день спустя сообщили, что закрыли мой аккаунт, поскольку у меня ранее уже был счет у них. В связи с этим я попросил их вернуть мой баланс в размере 1436,42 евро, однако они сообщили, что конфисковали мои деньги, и обвинили меня в мошенничестве. Я был крайне шокирован этим; я отправил им огромное количество электронных писем и даже поставил в копию их генерального директора [EDIT], который прекрасно осведомлен об этой проблеме. Пожалуйста, срочно сообщите мне, можете ли вы помочь мне или мне стоит подать на LVBET в суд на Мальте, поскольку я возмущен тем, что они забрали мои деньги, и, что гораздо хуже, обвинили меня в мошенничестве, преступной деятельности и участии в отмывании денег. У меня есть несколько электронных писем, подтверждающих это, и я могу отправить вам всю переписку. Большое спасибо за вашу любезную помощь. С наилучшими пожеланиями,

Здравствуйте, я пишу эту жалобу относительно отношения ко мне со стороны lvbet.com. Они закрыли мой аккаунт и заморозили средства на основании пункта «11.d. Закрыть Аккаунт и удержать все оставшиеся средства на Аккаунте, если у LV BET есть разумные основания полагать, что игрок совершил/пытался совершить/был вовлечен в действия, ведущие к потенциальной мошеннической деятельности, или иным образом консультировал третьих лиц по вопросам мошеннической деятельности, либо взломал или иным незаконным способом получил доступ к Аккаунту третьих лиц с целью предполагаемой мошеннической деятельности или иной целью. Такая деятельность может включать, помимо прочего, организованные ставки, использование украденных или поддельных дебетовых карт или номеров Счетов, подделку документов, сговор и предоставление данных или документов, которые являются поддельными, украденными или иным образом присвоенными». Я категорически отвергаю эти обвинения. Я не признаю, что нарушил этот пункт. Я не позволю им порочить мое имя и утверждать, что я мошенничаю, обманываю или взламываю. Я отправил в lvbet подтверждение личности, подтверждение адреса, подтверждение происхождения капитала и подтверждение дохода. Все это для того, чтобы подтвердить подлинность моего аккаунта. Я даже предложил провести собеседование в Skype после того, как они выдвинули претензию по «пункту 11.d». Они отказались. Так они поступали с тех пор, как я начал делать ставки у них весной 2021 года. Я не делал ставок в lvbet с мая/июня 2021 года, но им потребовалось 8 месяцев, 50 электронных писем и бесчисленные часы отправки мной самых странных документов, прежде чем 09.03.2022 заявить, что я нарушил пункт 11.d. Я знаю, что не сделал ничего плохого, и это показывает непоследовательность их логики. По моему опыту, lvbet вели себя непрофессионально в своих требованиях по верификации, однако я всегда отправлял запрошенные документы, пусть и с неохотой. Теперь они построили обвинение на том, что в лучшем случае является недопониманием. Я приложу всю переписку по электронной почте для ознакомления. Некоторые детали, которые могут быть важны: я делал ставки на международные лиги, такие как Лига Европы, Кубок Либертадорес и Лига Чемпионов. Я внес депозит в размере 96 500 NOK в lvbet через ecopayz. В качестве подтверждения дохода я предоставил им данные о стипендии в размере 144 000 NOK в год и выигрышах в других казино на сумму 350 000 NOK (я могу предоставить больше подтверждений и по-прежнему готов завершить верификацию аккаунта). Иными словами, я могу полностью обосновать свой депозит в 96 500 NOK в lvbet. Они заморозили 296 000 NOK (около 29 000 евро) на моем счете. Мне не выплатили ни единого цента. Я чувствую себя бессильным, а lvbet не прислушивается к здравому смыслу. Поэтому я обращаюсь к вам, чтобы вернуть свои средства. С нетерпением жду вашего ответа.

Здравствуйте, я отправил казино паспорт, подтверждение способа оплаты и адреса, но они все равно не хотят верифицировать аккаунт. Можете ли вы помочь мне получить мой выигрыш? Я могу предоставить вам фотографии, подтверждающие мой возраст, имя, способ оплаты и адрес проживания.

[EDIT] Я из Торонто, Канада. Зарегистрировался на LVBET.COM около 3 недель назад. Первые несколько раз я внес депозит и проиграл, затем после очередного депозита общая сумма моих депозитов достигла 8000 долларов. Затем мне повезло выиграть в игре, и баланс на спортивных ставках составил 10 000 долларов, что принесло мне 2000 долларов прибыли, так как я внес 8 тысяч в течение примерно недели. И вот тут начинается кошмар, хотя, возможно, пока еще нет, поскольку запрос документов букмекерами — это обычная процедура. Я предоставил подтверждение банковских карт, удостоверение личности, а также последние доступные выписки из банка за 3 месяца. После этого у меня запросили выписку из банка за период, который даже еще не был закрыт в расчетном цикле, так как месяц еще не закончился. Я пошел в банк, объяснил ситуацию, они распечатали мне выписку за незаконченный месяц, поставили на нее печать, и я отправил ее представителям LVBET, на что они ответили, что не принимают копии документов, хотя в онлайн-банке не было доступа к тому, что они запрашивали, и это был документ с печатью банка. Перенесемся вперед: они заставили меня ждать около двух недель, пока расчетный цикл выписки завершится в онлайн-банке, удерживая при этом мои 10 тысяч. Кроме того, они потребовали, чтобы я отправил URL-адрес страницы, с которой я распечатываю выписки, страницу с личными данными и предъявили прочие нелепые требования, с которыми я никогда раньше не сталкивался. После предоставления всего, что они просили, и в надежде, что мои 10 000 долларов наконец-то отправлены, у меня теперь требуют налоговую декларацию и корпоративную информацию. И это несмотря на то, что я предоставил им выписки по счету моей компании и учредительные документы. МОЙ КОРПОРАТИВНЫЙ СЧЕТ И КОМПАНИЯ НИКОГДА НЕ ВНОСИЛИ ДЕПОЗИТЫ НА ПЛАТФОРМУ LVBET [EDIT]. ПОЖАЛУЙСТА, КТО-НИБУДЬ, ПОМОГИТЕ МНЕ. У МЕНЯ НИКОГДА НЕ БЫЛО БУКМЕКЕРА [EDIT], ДЕРЖИТЕСЬ ВСЕ ПОДАЛЬШЕ!!! Депозиты вносились только с моего личного банковского счета, и я предоставил им стандартную запрашиваемую информацию и даже больше, но в ответ получил лишь отговорки и требования налоговых деклараций при депозитах в 8000 долларов и выигрыше в 2000 долларов — у меня возникают проблемы. Я собираюсь обратиться в регулирующие органы и оставить отзывы везде, где только возможно. [EDIT] * Я ДАЖЕ ПОПРОСИЛ ИХ НАВСЕГДА ЗАКРЫТЬ МОЙ АККАУНТ, КОГДА УВИДЕЛ, ЧТО ОНИ ЗАДЕРЖИВАЮТ МОИ СРЕДСТВА И ТРЕБУЮТ НЕНОРМАЛЬНЫЕ ВЕЩИ. ОНИ ЗАКРЫЛИ МОЙ АККАУНТ И СКАЗАЛИ, ЧТО ВЫПЛАТЯТ МНЕ ДЕНЬГИ, КАК ТОЛЬКО ПОЛУЧАТ ПОСЛЕДНЮЮ ВЫПИСКУ. МНЕ ПРИШЛОСЬ ЖДАТЬ ОКОНЧАНИЯ РАСЧЕТНОГО ПЕРИОДА ВЫПИСКИ, КОТОРАЯ ПРИШЛА ВЧЕРА, ТОЛЬКО ЧТОБЫ УСЛЫШАТЬ: «ТЕПЕРЬ НАМ НУЖНЫ ВАШИ НАЛОГОВЫЕ ДЕКЛАРАЦИИ ПО КОРПОРАТИВНОМУ СЧЕТУ». Имейте в виду, что компания никогда не вносила депозиты, и по счету явно видно движение средств, что подтверждается выписками, и компания производит регулярные платежи. При сумме депозитов всего в 8000 долларов — вот такой кошмар мне приходится переживать. Только представьте, они бы продолжали брать больше, если бы я продолжал проигрывать. В тот момент мне повезло на последних 1000 долларах, и я отыграл свои деньги с прибылью в 2000 долларов. Только для того, чтобы этот сайт [EDIT]. ПОЖАЛУЙСТА, ПОМОГИТЕ КТО-НИБУДЬ! Спасибо. * Теперь мой аккаунт закрыт навсегда, потому что я сам попросил их об этом, и мне сказали, что средства будут отправлены после того, как я предоставлю выписку, но они просто солгали мне. Мои средства удерживаются совершенно бессовестным образом, следующим шагом я обращусь к регулятору. ПОЖАЛУЙСТА, КТО-НИБУДЬ, ПОМОГИТЕ МНЕ. ДА БЛАГОСЛОВИТ ВАС БОГ.

Казино заблокировало аккаунт игрока и конфисковало выигрыш вместе с депозитами, сославшись на наличие старого дублирующего аккаунта, о котором пользователь не помнит.

Здравствуйте. Я не могу пройти верификацию в казино LVbet. Мне нужна помощь третьей стороны. Я начал верификацию в начале декабря. Я загрузил необходимые документы, все они оригинальные. После загрузки документов я получил письмо о блокировке. В письме о блокировке говорится, что я нарушил Часть 11 общих правил и условий казино. В ее пунктах указано, что я должен предоставить достоверные документы от своего имени. Я сделал это, но казино мне не верит. Помимо блокировки моего аккаунта, казино аннулировало мой депозит и выигрыш. На моем счете было $1,147. Я хочу пройти верификацию, чтобы получить эти деньги. Я считаю, что казино ошибается, когда говорит, что мои документы ненастоящие. Я готов отправить свои документы вам, чтобы вы могли их проверить. Я писал в казино, но они не намерены сотрудничать.