LVBet - Account closed after 8 months of invading verification process
Здравствуйте, я пишу эту жалобу относительно отношения ко мне со стороны lvbet.com. Они закрыли мой аккаунт и заморозили средства на основании пункта «11.d. Закрыть Аккаунт и удержать все оставшиеся средства на Аккаунте, если у LV BET есть разумные основания полагать, что игрок совершил/пытался совершить/был вовлечен в действия, ведущие к потенциальной мошеннической деятельности, или иным образом консультировал третьих лиц по вопросам мошеннической деятельности, либо взломал или иным незаконным способом получил доступ к Аккаунту третьих лиц с целью предполагаемой мошеннической деятельности или иной целью. Такая деятельность может включать, помимо прочего, организованные ставки, использование украденных или поддельных дебетовых карт или номеров Счетов, подделку документов, сговор и предоставление данных или документов, которые являются поддельными, украденными или иным образом присвоенными». Я категорически отвергаю эти обвинения. Я не признаю, что нарушил этот пункт. Я не позволю им порочить мое имя и утверждать, что я мошенничаю, обманываю или взламываю. Я отправил в lvbet подтверждение личности, подтверждение адреса, подтверждение происхождения капитала и подтверждение дохода. Все это для того, чтобы подтвердить подлинность моего аккаунта. Я даже предложил провести собеседование в Skype после того, как они выдвинули претензию по «пункту 11.d». Они отказались. Так они поступали с тех пор, как я начал делать ставки у них весной 2021 года. Я не делал ставок в lvbet с мая/июня 2021 года, но им потребовалось 8 месяцев, 50 электронных писем и бесчисленные часы отправки мной самых странных документов, прежде чем 09.03.2022 заявить, что я нарушил пункт 11.d. Я знаю, что не сделал ничего плохого, и это показывает непоследовательность их логики. По моему опыту, lvbet вели себя непрофессионально в своих требованиях по верификации, однако я всегда отправлял запрошенные документы, пусть и с неохотой. Теперь они построили обвинение на том, что в лучшем случае является недопониманием. Я приложу всю переписку по электронной почте для ознакомления. Некоторые детали, которые могут быть важны: я делал ставки на международные лиги, такие как Лига Европы, Кубок Либертадорес и Лига Чемпионов. Я внес депозит в размере 96 500 NOK в lvbet через ecopayz. В качестве подтверждения дохода я предоставил им данные о стипендии в размере 144 000 NOK в год и выигрышах в других казино на сумму 350 000 NOK (я могу предоставить больше подтверждений и по-прежнему готов завершить верификацию аккаунта). Иными словами, я могу полностью обосновать свой депозит в 96 500 NOK в lvbet. Они заморозили 296 000 NOK (около 29 000 евро) на моем счете. Мне не выплатили ни единого цента. Я чувствую себя бессильным, а lvbet не прислушивается к здравому смыслу. Поэтому я обращаюсь к вам, чтобы вернуть свои средства. С нетерпением жду вашего ответа.
