LVBet - Tournament descripton & reward
Уважаемый представитель по рассмотрению жалоб, я пишу вам, чтобы выразить свое недовольство следующим вопросом. У упомянутого оператора онлайн-казино я занял первое место в турнире 'GUTS ‘N’ GLORY', который завершился в 24:00 05.03.2024, выиграв 1000 бесплатных вращений! В общих правилах и условиях указанного турнира было указано следующее: «Термин "Бесплатные вращения", используемый далее, означает Бесплатные вращения и Супербесплатные вращения (SFS). Супербесплатные вращения — это бесплатные вращения более высокой стоимости (1 евро за каждое вращение)». Таким образом, для меня было очевидно, что я получу бесплатные вращения стоимостью 1 евро за спин! Однако оператор заявил, что расследовал этот вопрос, и сообщил, что я получу бесплатные вращения по наименьшей ставке, которая составляет 0,09 евро за спин! Это неприемлемо и возмутительно для меня, поскольку в описаниях других турниров четко сказано, цитирую: «Термин "Бесплатные вращения", используемый далее, означает Бесплатные вращения и/или Супербесплатные вращения (SFS). Стоимость бесплатных вращений устанавливается на уровне минимальной ставки в игре, которая позволяет покрыть все линии выплат, и составляет не менее 0,09 евро. SFS — это бесплатные вращения более высокой стоимости (1 евро за каждое вращение)». Кроме того, таблица выигрышей также указывала, что я выиграл 1000 фриспинов Euro. С тех пор эти данные были отредактированы и исправлены, что я могу подтвердить скриншотами. Я неоднократно пытался связаться со службой поддержки, чтобы запросить компенсацию или исправление, но каждый раз мне говорили, что их процедура и решение верны. Я хотел бы попросить вашей помощи в том, чтобы получить причитающийся выигрыш или компенсацию. С уважением,
