DRAGON MONEY — отзывы и жалобы игроков: 220 обращений

Игрок столкнулся с блокировкой вывода 42 000 рублей в казино Dragon money без объяснения причин. Служба поддержки попросила ожидать решения, несмотря на отсутствие нарушений со стороны пользователя.

Аккаунт игрока в Dragon Money был заблокирован администрацией по обвинению в мультиаккаунтинге во время использования бонуса. На счете остались заблокированными 9 000 рублей, часть из которых уже стояла на выводе.

Dragon money не хочет выплатить деньги, просит сделать депозит в размере 2500 я сделал депозит 50 тысяч все ровно не выводит, я выложу на ютюб если проблема не решится, у меня на канале более 600к подписчиков, я делаю видео про разные топовые казино с такой проблемой столкнулся только на dragon money

Здравствуйте, столкнулся с проблемой вывода. При выводе заблокировали мои реквезиты , на них пришла не вся сумма, вывод был на 30к + комиссия и того , 28800 должно было прийти. В общем пришло 12700, написал про блокировку реквизитов тех поддержки , они отправили заявку в платежную систему, остальную сумму на новые реквезиты вывести не смогли, согласовали с поддержкой, что средства придут обратно на счет DM, но так ничего и не решилось, в поддержку говорят заявка в обработке и подождать 24 часа , завтра кончится утром эти 24 часа и денег не будет 100% такое уже было и на что дальше ссылаться будут никто не знает ID 1663834, на проекте играю давно, но такое в первый раз , чтобы что-то долго задерживали, хотя говорят что решают оперативно, прошу рассмотреть жалобу. 16100 та сумма которая не дошла из-за блокировок реквизитов, и операция на dm в статусе выполнена , что делать не понимаю!?

11.09.26 попытался вывести 120000 рублей,баланс попросили пополнить на минимальный депозит,так и сделали.Выводить начали,отменяют.После двух раз просят еще депозит в 5000 рублей

Пользователь сообщает о задержке вывода средств: запрос на выплату находится в ожидании. Это относится к проблемам с задержанным или отклонённым выводом.

Пользователь жалуется на задержку вывода средств с Dragon Money: криптовыплата была заблокирована кошельком из-за AML-проверки, после возврата средств отправителю деньги обещали зачислить на игровой баланс, но этого не произошло. Это проблема с удержанием/задержкой выплаты.

Жалоба связана с блокировкой аккаунта за предполагаемое злоупотребление бонусными средствами. Пользователь утверждает, что использовал только официальную бонусную механику и просит разблокировать аккаунт.

Игрок утверждает, что во время автоспина ставка самопроизвольно изменилась с 9 до 400 рублей, из-за чего он потерял часть баланса. Поддержка отрицает проблему, а в истории ставок спорные игры отображаются не полностью.

Жалоба касается блокировки аккаунта и удержания средств на внутреннем балансе без внятного объяснения и без доступа к выводу. Пользователь требует вернуть неотыгранный депозит или предоставить письменное основание удержания.

Пользователь внес депозит на 10400 рублей, но средства не зачислены на игровой счет. Поддержка лишь просит ждать, несмотря на подтвержденную банковскую транзакцию и предоставленные доказательства.

Пользователь зарегистрировался в казино DRAGON MONEY, пополнил депозит, но деньги не зачислились на баланс. Он предоставил в поддержку все запрошенные документы и данные, однако ответа нет, а поддержка на сайте и в Telegram перестала отвечать.

Игровой аккаунт заблокировали после депозита и попытки вывода, при этом поддержка сначала требовала верификацию и документы, а затем указала причину отказа в верификации. Основная жалоба связана именно с блокировкой аккаунта и невозможностью получить доступ к средствам.

Аккаунт на Dragon Money заблокировали после выигрыша 85 000 рублей, хотя до этого игрок внес около 500 000 рублей. Сначала его неделю задерживали на верификациях, а затем сообщили о нарушении правил сайта, с чем он не согласен и считает это ошибкой.

Игрок жалуется, что ранее получал кешбэк, а теперь его нет, хотя по его подсчетам он играет в минус. Он просит предоставить личную статистику и пояснить, почему кешбэк не начисляется, но поддержка отвечает шаблонно и не помогает.

Пользователь жалуется на неполный вывод средств: из 45k пришло только 14k, а остальная сумма уже более 24 часов висит в статусе «Успешно». Поддержка не отвечает, к жалобе приложена банковская выписка.

Аккаунт заблокировали после крупного выигрыша под предлогом «верификации», но в разблокировке отказали и причину не раскрывают. Пользователь готов пройти проверку и считает, что правил не нарушал.

Казино не дает вывести деньги и показывает ошибку, что на аккаунте недоступен вывод. Пользователь утверждает, что депозит отыгран, а блокировка вывода произошла без объяснения причин.

Пользователь сообщает, что два депозита не зачислились на счет после перевода на правильные реквизиты. Поддержка не решила проблему, речь не относится к выводу средств, верификации или блокировке аккаунта.

Уже вторые сутки не могут обработать вывод средств. Поддержка отвечает шаблонно и ссылается на платежную систему.