Cookie - Contradicting bonus terms and conditions
Вчера я начал играть в Cookie Casino, и должен признать, что это был худший опыт игры в онлайн-казино за всю мою жизнь. То, о чем я всегда мечтал, внезапно превратилось в кошмар наяву. Я воспользовался бонусом на первый депозит, предварительно внимательно ознакомившись с правилами и условиями. Это была отличная сессия, лучшая из всех, что у меня были онлайн. Я выиграл около 6 000 евро, после чего запросил вывод 5 000 евро. Мне пришло электронное письмо о том, что вы решили конфисковать мои выигрыши из-за нарушения условий бонуса. 1b. Максимальная ставка при активном бонусе составляет 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6.5 CAD / 6.5 NZD / 20 PLN (если иное не указано в специальных условиях бонуса). Покупка любых игровых функций (включая, но не ограничиваясь функцией «respin») добавляется к сумме вашей ставки. Если игрок превышает максимальную ставку при активном бонусе, CookieCasino оставляет за собой право конфисковать выигрыш. Как указано в правилах и условиях, лимит максимальной ставки в 5 евро был превышен. Условия бонуса крайне вводят в заблуждение. 1e. При игре с активным бонусом сначала расходуются реальные деньги, а затем бонусные средства. Это означает, что баланс после внесения первого депозита должен состоять на 50% из бонусных средств и на 50% из моих собственных денег (реальных денег). Вы заявляете, что реальные деньги расходуются в первую очередь, то есть в моем случае мой депозит в размере 100 евро формировался следующим образом: Все, что находится в диапазоне 100-200 евро на моем балансе — это мои собственные деньги (реальные деньги). Все, что находится в диапазоне 0-100 евро на моем балансе — это бонусные деньги. Судя по истории моих ставок, мой баланс после первого депозита ни разу не опускался ниже 100 евро. Каждый евро, на который я играл в Cookie Casino, был моими собственными деньгами, как и указано в пункте 1e правил и условий. Мой план на игру состоял в том, чтобы сыграть на первые 100 евро так, как мне нравится — в лайв-рулетку, а затем перейти к слотам со ставками по 1 евро в Book of Dead, поскольку ваши бонусные правила гласят, что первая половина общего баланса была моими собственными деньгами. Это подразумевает, что на первую половину игроку разрешено играть так, как ему удобно. Мои ставки даже не отклонялись. В других казино, если вы нарушаете условия бонуса, ваши ставки просто отклоняются. Поверьте мне, я с этим не смирюсь. Я устал смотреть, как крупные компании вводят игроков в заблуждение и остаются безнаказанными. 5 000 евро — это ничто для N1 Interactive Ltd, особенно в такие времена, когда ваш бизнес на подъеме из-за закрытия физических казино (как и места, где работаю я). Ваш доход продолжает поступать, а мой — нет. Это очень трудные времена для обычных людей, поэтому, пожалуйста, отнеситесь к этому внимательно и честно, потому что я приложу все усилия, если не получу свой выигрыш.
