Casino 1 Club— жалобы игроков: 10 обращений

Я попытался вывести сумму, и мне сказали, что я превысил максимальную ставку, и не дали мне забрать деньги, которые мне стоило таких усилий выиграть. Это позор. То же самое происходит со мной сейчас и со следующим выводом, который я хочу сделать. Можете ли вы мне помочь?

Я очень разочарован вышеупомянутой компанией. Я честно отыграл их бонус и выиграл более 1001 евро, запросил на вывод 500. Я отправил все необходимые документы, но теперь мне заявили, что я не могу получить деньги, а сумма в размере 56,67 была возвращена на мой счет. Мне сказали, что я делал слишком высокие ставки, но это не так. Я просто в ярости. Можете ли вы помочь?

Я открыл аккаунт в casino 1 и сделал несколько депозитов на общую сумму 850 долларов США. У меня действует самоисключение на всех игорных сайтах, включая сайты Game Tech. С тех пор я закрыл свой аккаунт и запросил возврат средств у casino 1, но так и не получил от них ответа.

Здравствуйте, я хотел бы оставить жалобу на casino1club. Сегодня утром 18.01.2019 я играл в Diamond Crush и выиграл 272 евро в бонусной игре. После завершения игры средства не были зачислены на мой счет в casino1club и отсутствуют. Сегодня утром я связался с casino1club и отправил скриншоты, подтверждающие выигрыш, вместе с номером игровой сессии, однако казино решило мне пока не отвечать, в связи с чем я обращаюсь к вам за помощью в данном вопросе. Моя жалоба будет урегулирована, когда casino1club зачислит выигрыш на мой счет casino1club, чтобы я мог оформить вывод средств. Я могу предоставить скриншоты выигрыша, на которых виден номер игровой сессии. Спасибо за помощь. Если вам потребуется дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь со мной. [ОТРЕДАКТИРОВАНО]

Здравствуйте, мне нужна ваша помощь! Итак, я внес 20 евро в Casino1 и хотел использовать 100% бонус, но не смог, так как успел сделать несколько спинов до того, как связался с поддержкой в чате, чтобы запросить бонус. Мне отказали в бонусе, и я отнесся к этому спокойно, так как это была моя ошибка. Но затем, некоторое время спустя, представитель лайв-чата написал мне и сказал, что может начислить 10 евро на мой счет, если я хочу. Я ответил «да, конечно» и сразу же получил эти 10 евро, и на этом все. Никто не предупредил, что действуют стандартные правила и условия бонусов. Вейджер на эти 10 евро составил более 800 евро, и у меня ушло много часов, чтобы отыграть его. Как только отыгрыш был завершен и на моем счету стало 728 евро, я решил оформить вывод. После отправки им всех необходимых документов я получил электронное письмо, в котором говорилось, что мой вывод отклонен из-за совершения одиночных ставок, равных или превышающих 30% от суммы бонуса, начисленного на счет игрока. Я действительно не знаю, делал ли я ставки больше 2–3 евро, потому что, как я уже сказал, это были долгие часы непрерывной игры. На мой взгляд, если бы я сам выбирал бонус, я бы знал, какой именно бонус беру и какие правила действуют, но если представитель лайв-чата предлагает мне дополнительные 10 евро на счет, он или она должны сообщить мне, что это бонус в 10 евро, на который распространяются обычные бонусные условия и правила. На данный момент складывается впечатление, что операторов чата обучают навязывать бонусные деньги без информирования клиентов, чтобы потом можно было легко отказать в выводе, а это, насколько мне известно, называется мошенничеством.

Я внес депозит 50 канадских долларов и получил 400% бонус. Я делал небольшие ставки, пока не выполнил требования по отыгрышу. Затем моя максимальная ставка составила 16,00 долларов. Они отклонили мой вывод средств из-за превышения максимальной ставки. Пожалуйста, помогите.

Я внес депозит в размере 20 евро и играл с бонусом 400%. В одной игре я сделал ставку в размере 2 евро и выиграл 900 евро. После выполнения требований по отыгрышу я запросил вывод 470 евро на свой банковский счет. Я получил письмо о том, что для обработки требуются некоторые документы и служба поддержки пришлет инструкции, но на следующий день мне пришло письмо, что мой вывод средств отклонен из-за «нерегулярной игры» (irregular bet play) с утверждением, что я сделал ставку более 30% от суммы депозита. Но на самом деле я внес 20 евро и сделал ставку в 2 евро, что составляет 10%, однако casino1 не выплачивает мой выигрыш в размере 470 евро даже после выполнения их требований по отыгрышу. Пожалуйста, помогите мне.

Моя жалоба скорее направлена на всю компанию, Game Tech Group. Я оформил самоисключение в нескольких казино, принадлежащих этой группе, а также попросил исключить меня из ВСЕХ их казино. С тех пор меня одолевают рекламными письмами от Casino 1 Club и других казино, принадлежащих этой группе. Я борюсь с тяжелой зависимостью уже довольно долгое время, и когда дела идут хорошо, эта группа постоянно подсовывает мне новое казино, что приводит к тому, что я поддаюсь искушению. Я всегда использовал одно и то же имя пользователя и адрес электронной почты во всех казино, поэтому они как группа прекрасно знают, что это я. Я считаю это совершенно безответственным во всех отношениях.

Здравствуйте. Я играл на сайте casino1. Имя пользователя [EDIT]. Я запросил вывод 5800 евро. После 3 дней ожидания связи со мной по поводу данных безопасности, я получил электронное письмо о том, что мой запрос был отклонен, а выигрыш списан со счета. По причине нерегулярных ставок. Я связывался с ними много раз, и все, что они говорят — это то, что я нарушил их правила и условия. Пожалуйста, помогите, так как я чувствую, что они просто не хотят выплачивать. Возможно, позже я и делал более высокие ставки, но до этого у меня на счету было как минимум 4000 евро. К тому же их правила и условия очень расплывчаты. Спасибо. [EDIT]

Здравствуйте, мне нужна помощь. Я играл на casino1club.com по предложению 400% бонуса на депозит. Все правила уточнил в онлайн-чате. Внес депозит 40 евро. Все сделал правильно и поставил на вывод 1739,00 €. Я отправил все документы. Через 5 дней пришла отмена вывода. Выигрыш аннулировали. Депозит вернули на баланс. Формулировка отмены: «В соответствии с нашими Условиями и положениями о нерегулярной/неправильной игре, мы отклонили ваш запрос на вывод средств и аннулировали все полученные вами выигрыши». Я опытный игрок, всегда изучаю правила и не нарушаю их. Нарушений не было, история игр это подтверждает. На вопрос в службу поддержки о том, «что конкретно было нарушено», ответа нет. Поддержка игнорирует, не отвечает на письма. Я знаю это правило и внимательно следил за его соблюдением. Ставки даже близко не доходили до 30% от депозита. Есть история, по которой все это можно проверить. Что делать в этой ситуации?