Casino 1 Club — жалоба игрока № 65914 от 04.04.2018: бонус-скам

Я внес депозит в размере 20 евро и играл с бонусом 400%. В одной игре я сделал ставку в размере 2 евро и выиграл 900 евро. После выполнения требований по отыгрышу я запросил вывод 470 евро на свой банковский счет. Я получил письмо о том, что для обработки требуются некоторые документы и служба поддержки пришлет инструкции, но на следующий день мне пришло письмо, что мой вывод средств отклонен из-за «нерегулярной игры» (irregular bet play) с утверждением, что я сделал ставку более 30% от суммы депозита. Но на самом деле я внес 20 евро и сделал ставку в 2 евро, что составляет 10%, однако casino1 не выплачивает мой выигрыш в размере 470 евро даже после выполнения их требований по отыгрышу. Пожалуйста, помогите мне.