Intertops— жалобы игроков: 9 обращений

Неоднократно я не мог вывести более 1000 долларов с intertops

Поведение этого казино абсолютно возмутительно, и я вижу на форумах множество жалоб точно на такую же проблему. Сначала они в течение месяца повторно запрашивали у меня верификацию, просто продолжая присылать запросы после того, как я отправил им всё необходимое. Наконец, несколько недель назад они её одобрили, но выплата до сих пор не произведена. Пожалуйста, помогите, спасибо.

Здравствуйте, пожалуйста, помогите разобраться в моем случае. Intertops поступили со мной несправедливо. 25 апреля я внес депозит в казино Intertops и отлично выиграл на игровых автоматах. В итоге мой баланс составил 37 700 долларов. Ранее Intertops уже запрашивали у меня удостоверение личности, счет за коммунальные услуги, а позже — селфи с удостоверением. Я всё отправил, и они выплатили мне вывод в размере 2 500 долларов. Однако после этого крупного выигрыша они снова попросили меня прислать документы (1 мая), что я сразу же и сделал. Затем они уточнили, что им требуется мой загранпаспорт (5 мая). Я объяснил, что у меня нет загранпаспорта, и поскольку в моей стране введен карантин, получить его прямо сейчас невозможно. Затем они потребовали прислать более свежую фотографию удостоверения личности и еще одно селфи (15 мая), которые я снова оперативно отправил. Они сообщили, что получили письмо и обновили данные аккаунта (19 мая), поэтому я подумал, что все в порядке. Я запросил очередной вывод средств и стал ждать выплаты. Позже я увидел, что вывод был отменен, при этом Intertops со мной не связывались. После того как я снова обратился к ним, они еще раз запросили удостоверение и селфи (2 июня), которые я снова незамедлительно выслал. Никаких новостей от казино не было до 15 июня, когда мне заявили: «Согласно пункту 1.1.6 наших Правил и условий, Intertops оставляет за собой право закрыть счет любого клиента по своему усмотрению, особенно если не предоставлены действительные документы, удостоверяющие личность». В недоумении я спросил, чего именно им не хватило. Они ответили: «Ваш аккаунт был проверен, и принято решение окончательно закрыть его, так как он не прошел наши проверки безопасности. Это решение пересмотру не подлежит». Я вовремя предоставил казино всё, что они просили, за исключением загранпаспорта, которого у меня не было и который я не могу получить сейчас из-за закрытия госучреждений в связи с пандемией. Говорить, что я не предоставил действительные документы, удостоверяющие личность — это ложь.

Я подаю официальную онлайн-жалобу во все возможные инстанции против казино Intertops. По сути, они заявили, что я играл на бонус, выданный 5 августа. Я никогда не получал этот бонус и не использовал его, я играл на депозит, внесенный с дебетовой карты. Со временем я внес тысячи долларов и ни разу не выводил средства. Наконец я получил одобрение на вывод средств, а когда оформил его, мне просто пришло письмо о том, что я использовал бонус-код. У меня есть доказательства из двух онлайн-чатов, где я сделал скриншоты того, как эти сотрудники подтверждали мой вывод, при том что баланс составлял более 2300 долларов. Я играл на бонусы ранее, и у меня возникали проблемы, поэтому я знаю, что максимальная выплата составляет 150 долларов. Не говоря уже о том, что при игре на бонус баланс сбрасывается до 150 долларов, какими бы высокими ни были ваши выигрыши. Мой баланс так и не уменьшился. К тому же уверяю вас, я никогда не вводил бонус-код, потому что мне это было не нужно, так как я играл на свои собственные деньги. Так что у меня есть скриншоты переписки, где Intertops подтвердили мой баланс и даже показали мне, как его вывести. Девушка до этого назвала мне баланс моего кошелька и также подтвердила, что он превышает 2300 долларов. Я не буду вдаваться в подробности, так как это не поможет делу, но у меня есть подтверждающие скриншоты. В моей истории на сайте Intertops нет никакого бонуса. На самом деле последний депозит был моим депозитом реальными деньгами. Я никогда не получал электронного письма с этим бонус-кодом и никогда не использовал этот бонус-код. Я заслуживаю выигранные мною деньги. Никакого бонуса не было, и я надеюсь, что они не вернутся с заявлениями о том, что я использовал бонус, поскольку сотрудница, с которой я только что говорил, не смогла предоставить мне доказательства. Я сделал скриншоты отчета по истории аккаунта, и там нет никакого бонуса. Они вернутся со своими извинениями, но я подам иск в суд мелких тяжб. Это абсолютно несправедливо и является мошенничеством. У меня достаточно доказательств со словами сотрудников Intertops, подтверждающих мой баланс, и скриншотов, где я открывал информацию об аккаунте, в которой указано, что баланс для отыгрыша равен нулю, бонусный баланс равен нулю, а доступный для вывода общий баланс составлял более 2381,75 доллара. И понятно, что если бы я играл на бонус, эти цифры были бы совершенно другими.

Матч MLB был остановлен из-за дождя, было сыграно 7 иннингов (NYY@TOR 17.12.2018). Игра признана официальной. В первом иннинге была сделана ставка в лайве («Live Bet») на исход матча (победителя) — на команду, которая в итоге победила. Ставка была рассчитана возвратом (как пуш). Я считаю, что в правилах это четко не прописано. Раздел 4.4, определяющий, что требуется для признания бейсбольного матча официальным, позже противоречит или, по крайней мере, становится неясным в разделе 8.5.2: «прервано или отменено и не продолжено в тот же день, все нерассчитанные маркеты, включая "Победитель матча", считаются недействительными». Маркет был определен, NYY получили победу, поскольку они лидировали перед началом 8-го иннинга, игра была остановлена и признана официальной, а не перенесена на другой день.

Здравствуйте. Казино Intertops прислало мне следующее электронное письмо после того, как я попытался вывести средства со своего счета: «Настоящим письмом сообщаем вам, что ваш ожидающий вывод средств через Neteller на сумму 2500 долларов США был отклонен, поскольку при проверке вашего аккаунта было установлено, что правила и условия не были соблюдены. Правила и положения: 2.3 Если клиенты выводят деньги со своего счета, а затем возвращают их обратно, они не имеют права на получение бонуса на повторный депозит. В результате вышеизложенного с вашего счета было списано 9100,95 долларов США, так как вы нарушили наши правила и условия (бонус был получен за перевод 700 долларов США в казино, что не является фактическим депозитом). Практика перевода выигрышей в казино и получения бонусов применялась неоднократно. Если вам потребуется дополнительная информация или помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами». В правиле 2.3 говорится, что я не имею права на бонус, если я вывожу и возвращаю деньги. Я не выводил средства. У меня с прошлого раза оставались средства на ставках на спорт, и я перевел 700 долларов в казино и запросил бонус. Однако это не является выводом и возвратом. В кассе есть множество вариантов: один — это перевод, а другой — вывод средств. Это разные вещи. Если я не могу получить бонус при внутреннем переводе, им следовало прямо сказать об этом или просто не давать мне бонус. Я часто оставляю деньги на своем аккаунте, чтобы сыграть позже, и вывожу только тогда, когда крупно выигрываю. Они ничего мне не говорят по этому поводу, когда я проигрываю. Только после того, как я выигрываю. Я считаю, что они выдумывают оправдания, чтобы несправедливо не выплачивать мне деньги.

Здравствуйте, 14.10 я получил бонусную фишку на день рождения на сумму $100 в Intertops. К моему удивлению, я сыграл и выиграл значительную сумму денег ($2500). Я запросил выплату в размере $2000 и оставил $500 в букмекерской конторе для ставок на футбол. Я уехал в отпуск, а по возвращении обнаружил, что они отклонили мою выплату и заявили, что я нарушил правило максимальной ставки за спин в казино. Мне не было известно об этом правиле, я о таком никогда раньше не слышал. Когда я обратился к ним с вопросом, они ответили, что я поставил $20 за спин, что превышает разрешенные $10. Однако большая часть моего выигрыша была уже накоплена к тому моменту, когда я начал делать более высокие ставки. Я прошу посредничества и помощи, чтобы получить хотя бы часть моего выигрыша. Я считаю это правило совершенно несправедливым, и похоже, что они просто прикрываются этим «правилом», чтобы не платить выигравшему игроку. Пожалуйста, помогите. Спасибо. [EDIT] [EDIT] Имя пользователя в Intertops: [EDIT]

Букмекер Intertops аннулировал выигрышную лайв-ставку после завершения матча, вернув лишь сумму пари и сославшись на ошибку в коэффициентах. Игрок посчитал такие действия мошенничеством и решил закрыть свой аккаунт.

Игрок заявляет, что казино Intertops ограничило выплату по акции к Хэллоуину лимитом в $500, о котором не было указано в правилах бонуса. Из-за этого скрытого ограничения пользователь потерял $1000.