BetWinner — жалобы игроков: 197 обращений

Игрок жалуется на незачисление депозита в размере 10 020 рублей на баланс БК Betwinner. Служба поддержки не решает проблему, несмотря на предоставленные чеки и выписки.

Игрок внес депозит на сумму 400 USD, однако средства не поступили на игровой счет. Поддержка затягивает рассмотрение заявки и не решает проблему с зачислением.

Игрок попытался восстановить доступ к аккаунту после смены номера телефона и предоставил все запрошенные документы. Однако служба безопасности отклонила верификацию, заявив об отсутствии подтверждения владения счетом, и перестала выходить на связь.

Игрок не может вывести 63 972 рубля из-за затянувшейся более чем на неделю верификации в Betwinner. Букмекер поэтапно запрашивает всё новые документы (паспорт, квитанции, ИНН), каждый раз затягивая проверку на несколько дней.

Игрок жалуется на незачисление депозита в размере 6000 рублей в БК Betwinner: средства с карты были списаны, но в приложении отображается статус «отказ платежа».

Игрок пожаловался на незачисление двух депозитов на общую сумму 13 185 рублей. Поддержка затягивает решение проблемы, шаблонно отвечая и требуя повторной отправки чеков и выписок.

Игрок жалуется на длительную задержку вывода средств в размере 47 200 рублей в БК Betwinner, которые не поступили на счет с 12 марта. Несмотря на предоставленные документы и подтверждение перевода оператором, деньги до сих пор не выплачены.

Деньги в размере 1500 рублей списались с карты, но не поступили на игровой счет в БК Betwinner. Служба поддержки не помогает решить проблему и отвечает шаблонными фразами.

Пользователь жалуется, что после выигрыша букмекер Betwinner обнулил баланс, сделал возврат по крупным ставкам на теннис и тем самым не дал вывести деньги. Основная претензия связана с якобы нечестным, манипулятивным изменением результатов ставок.

казино BetWinner не выплачивает деньги

Депозит не зачисляют с 10.01.25 каждый день одни отписки в чате поддержки

Казино betwinner, уже 3 раз пытаюсь вывести деньги, каждый раз пишет одобрено, но по истечению суток сумма возвращается обратно на аккаунт и пишут ошибка проведения платежа

пополнялся в бетвиннер но депозит не зачислился!

betwinner букмекерская компания тянет выплату денег раньше выводил через 30 минут а сейчас висит заявка написано что одобрено и перевод в процессе... ожидает подтверждения у оператора, потом через пару дней деньги возвращаются на счет в приложении и отказ. Помогите, решите данную проблему

[ИЗМЕНЕНО] Я играл несколько недель, в самом начале мне удалось совершить первый успешный вывод, но когда я захотел вывести средства снова, они запросили огромное количество различных документов (удостоверение личности, банковскую информацию, кредитные карты, криптокошельки, селфи, селфи с удостоверением личности на фоне переписки с ними, счета за коммунальные услуги, банковские выписки...). Я отправил все подтверждения, которые они требовали. ВСЁ ДО ЕДИНОГО. Все оригинальные документы. Их ответ, когда им уже нечего было требовать, был буквально следующим: «Отсканированные копии и скриншоты не принимаются для верификации.» «Без предоставления запрошенных файлов любые дальнейшие действия невозможны. Все дальнейшие сообщения от вас будут проигнорированы.» Я не отправлял никаких скриншотов или сканов, всё было оригиналами. Они больше не отвечают на электронные письма и удерживают мои деньги. [ИЗМЕНЕНО]. Надеюсь, они передумают и разрешат вывод средств, надеюсь, с вашей помощью.

Проходит неделя за неделей. Я несколько раз мучился со сменой способов вывода средств, как они мне говорили. Каждый раз, когда я с ними общаюсь, они обещают, что вывод средств скоро будет обработан. Теперь совершенно очевидно, что они не хотят отправлять мне деньги. Это ужасно! Худшая компания на свете!

Я написал в Betwinner.com в понедельник, 30 декабря 2019 года, о том, что хочу закрыть счет, так как у меня проблемы с азартными играми и «я не могу контролировать свои расходы». Пожалуйста, ознакомьтесь с перепиской ниже в конце этого сообщения. После того как я поговорил с ними, я все еще мог вносить депозиты каждый день, пока не ушла вся моя зарплата, всего 3090 евро. Как видите, это были крупные депозиты, и ничто меня не останавливало, хотя я просил о помощи. Мой аккаунт был заблокирован после того, как я снова связался с ними вчера, 2 января, спросив их, почему они не соблюдают простые правила ответственной игры, и запросил возврат депозитов, сделанных после запроса от 30 декабря. Они ответили следующее: «Уважаемый клиент, Как только вы сообщили о проблемах с азартными играми, возможность совершать ставки с вашего аккаунта была ограничена, после чего игровой аккаунт был заблокирован навсегда. К сожалению, оснований для запрошенного возврата средств нет. С уважением, Betwinner». Утверждение о том, что они установили ограничение и заблокировали аккаунт «Как только вы сообщили о проблемах с азартными играми», является ложным, поскольку мне было разрешено внести 24 депозита вплоть до 2 января 2020 года на общую сумму 3090 евро после запроса на блокировку. Ниже приведен список депозитов после того, как я запросил блокировку (см. дату и время переписки). Также я вставил депозиты до обращения к ним. Далее представлена копия полной переписки от 30 декабря 2019 года. От: Отправлено: Понедельник, 30 декабря 2019 г., 10:05 Кому: [email protected] Тема: RE: Close account [EDIT] На 1 год, пожалуйста. Большое спасибо С уважением [EDIT] От: [email protected] Отправлено: Понедельник, 30 декабря 2019 г., 10:00 Кому: [EDIT] Тема: Re: Close account [EDIT] Уважаемый клиент, Пожалуйста, укажите срок, на который вы хотите заблокировать игровой аккаунт. С уважением, Betwinner От: Отправлено: Понедельник, 30 декабря 2019 г., 09:42 Кому: [email protected] Тема: RE: Close account [EDIT] Здравствуйте, Тогда, пожалуйста, закройте счет, так как я не могу контролировать расходы. Большое спасибо С уважением [EDIT] От: [email protected] Отправлено: Понедельник, 30 декабря 2019 г., 09:36 Кому: [EDIT] Тема: Re: Close account [EDIT] Уважаемый клиент, К сожалению, возможность ограничения депозитов в настоящее время недоступна. Однако компания может предложить вам возможность ограничить сумму ставок на спортивные события, что поможет вам частично контролировать свои расходы. Пожалуйста, предоставьте нам фотографии вашего национального удостоверения личности (с обеих сторон) или паспорта (главный разворот) и укажите максимальную сумму ставки, которую вы хотите установить. Мы можем ограничить только максимальную сумму ставки на один купон. С уважением, Betwinner