Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 2,4/5 по 14 отзывам, 01.11.2026 · AskGamblers 6,6/10, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 9,2/10, очень высокий, 15.08.2026
701Жалоб
47▼За 30 дней · было 71
216Нерешённых
3 днПоследняя жалоба
36,4Индекс риска
24%Решено · по 700 жалобам с известным статусом
14%Невыплаты среди них
79,9 млн ₽ · $315Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на BetBoom и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
BetBoom: 701 жалоба игроков из 3 источников, 216 без решения, суммы споров 79,9 млн ₽ · $315. Больше всего — «Верификация» (42%). Индекс риска 36.4. По данным affpapa.org на 2026-11-03.
Статус известен у 700 из 701: решено 168, на рассмотрении 216, отклонено 315, закрыто без итога 1. Доля решённых — 24%.
Сумму спора назвали 700 жалоб: всего 79,9 млн ₽ · $315. Самый крупный спор — 5,6 млн ₽.
За последние 30 дней — 47 жалоб, за предыдущие 30 — 71.
Лицензии по данным NeBlask: SPA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб BetBoom — на 17-м месте из 2 838 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
На BetBoom за период с 06.12.2024 по 23.10.2026 пришло 684 жалобы, почти все — 677 — через Bookmaker-Ratings. Чаще всего спорят о верификации: 284 обращения, или 42%. Дальше идут «Другое» (150), невыплаты (96), блокировки (56), подкрутка (52) и бонус-скам (46). Общая сумма споров в рублях — 74,4 млн ₽ по 682 жалобам, крупнейший единичный спор — 5,6 млн ₽.
Из 683 жалоб с известным статусом решено 168, то есть 25%. На рассмотрении остаются 199, отклонено 315, ещё одна закрыта без итога. За последние 30 дней поступила 61 жалоба против 72 за предыдущие 30 дней.
При 199 жалобах без решения и доле решённых 25% стоит заранее уточнить, как оператор ведёт разбор спорных ситуаций.
Категории жалоб
Верификация42%294
Другое22%153
Невыплаты14%99
Блокировки8%56
Подкрутка8%53
Бонус-скам7%46
Отклонено 315
На рассмотрении 216
Решено 168
Закрыто без итога 1
Статус неизвестен 1
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 701 жалоба игроков из 3 источников, из них 216 без решения, статус неизвестен у 1. Последняя — 2026-11-03.
Какие отзывы о BetBoom на Trustpilot?
Оценка BetBoom на Trustpilot — 2,4 из 5 по 14 отзывам, данные на 01.11.2026.
Как BetBoom решает жалобы?
Из 700 жалоб с известным статусом решено 24%, без решения 31%, отклонено 45%, закрыто без итога 0%. Невыплаты — 14% этих жалоб.
На что чаще всего жалуются на BetBoom?
Чаще всего — «Верификация» (42% обращений), затем «Другое» (22%).
На какую сумму спорят с BetBoom?
79 909 965 ₽ по 699 жалобам и $315 по 1 жалобе. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем.
Как считается индекс риска?
Индекс риска 36.4 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Во время игры в приложении BetBoom произошел технический сбой, из-за которого пользователь не смог зафиксировать выигрыш на коэффициенте 5.88 и потерял ставку в 7500 рублей. Поддержка отказалась помочь и списала проблему на ошибки со стороны игрока.
Букмекерская контора BetBoom затягивает процесс верификации аккаунта после выигрыша, систематически срывая назначенные видеозвонки и безосновательно заявляя, что пользователь не выходит на связь.
Игрок жалуется на затягивание процесса дополнительной верификации и перенос сроков видеоконференции в БК BetBoom, из-за чего заблокирован вывод 420 500 рублей. Поддержка не предоставляет точных сроков и игнорирует запросы пользователя.
Игрок пожаловался на отказ в начислении обещанного фрибета в размере 1000 рублей за депозит. Поддержка отклонила промокод, сославшись на уже активное персональное предложение, наличие которого пользователь отрицает.
Игрок жалуется на задержку и скрытую отмену вывода 11 247 рублей в БК BetBoom. Поддержка затягивает процесс со сроком ожидания до 60 дней и дезинформирует клиента.
Игрок жалуется на затянувшуюся верификацию в БК BetBoom из-за повторных запросов договора с оператором связи. Служба поддержки не разъясняет причины и игнорирует обращения по почте.
Букмекер заблокировал аккаунт игрока с балансом 59 100 рублей и отменил вывод средств после прохождения видеоверификации. Служба поддержки отказывается помочь и отвечает шаблонными сообщениями.
Игрок жалуется на задержку вывода 26 233 рублей в БК BetBoom, где статус заявки постоянно меняется. Служба поддержки заявила, что срок ожидания выплаты может составить до 60 дней.
Игрок не может пройти идентификацию из-за отсутствия нужной кнопки на сайте, а поддержка игнорирует проблему и отвечает скриптами уже более недели. В закрытии аккаунта и возврате депозита в размере 1000 рублей пользователю также отказывают.
После крупного выигрыша и успешного прохождения верификации букмекер уже неделю задерживает вывод 297 000 рублей на кошелек ЦУПИС. Служба поддержки BetBoom не подтверждает выплату и отвечает шаблонными фразами.
Игрок жалуется на затянувшуюся верификацию в БК BetBoom: после прохождения видеоконференции доступ к личному кабинету заблокирован, а выплата 44 248 рублей задерживается.
Игрок жалуется на неверный расчет ставки в БК BetBoom на сумму 10 000 рублей, где результат матча был ошибочно рассчитан как проигрыш (0:0) без подтверждающей статистики.
Игрок жалуется на невыплату 11 854 рублей: средства были списаны со счёта при оформлении вывода более двух месяцев назад, но деньги так и не поступили, несмотря на предоставление всех запрошенных документов.
Пользователь почти год не может вывести 100 000 рублей из-за затянувшейся верификации мобильного номера. Несмотря на предоставление всех требуемых документов, процесс проверки не продвигается.
Игрок жалуется на длительную задержку вывода 10 000 рублей в BetBoom. Поддержка заявляет о возможных сроках выплаты до 60 дней, а отменить операцию невозможно.
Букмекер заблокировал аккаунт и отказывается принимать предоставленные документы от мобильного оператора для верификации. Из-за невозможности пройти проверку по требованиям БК счет остается замороженным вместе со средствами.
Игрок жалуется на отказ и затягивание верификации в BetBoom после внесения депозита на 350 000 рублей. Букмекер отклоняет официальные банковские выписки и требует договор на корпоративную SIM-карту, игнорируя предоставленные документы.
