BETAT — жалоба игрока № 66618 от 11.12.2016: блокировка

13 октября я открыл счет и внес депозит в размере 100 фунтов стерлингов, на которые затем играл в казино с приветственным бонусом. После выполнения условий отыгрыша у меня остался баланс около 210 фунтов стерлингов. При попытке зайти в свой аккаунт в ноябре я получил уведомление о том, что мой аккаунт закрыт. Затем я связался с компанией, чтобы спросить, почему мой аккаунт был закрыт, и мне ответили, что мне нужно обратиться в комиссию по азартным играм и подать официальную жалобу. Они также сказали, что уведомили меня об этом 2 ноября, однако в моей папке со спамом хранились письма только начиная с 8 ноября, поэтому я так и не прочитал это письмо. На каждое отправленное мной письмо с вопросом о том, что происходит и что с моими деньгами, они каждый раз просто продолжают перенаправлять меня в комиссию по азартным играм. Не могли бы вы помочь, пожалуйста? Разве это не воровство?