Zenit Ru — отзывы и жалобы игроков: 506 обращений

С 7.05.2023 выводу деньги, букмекер не выводит средства, прохожу верификацию, прошел паспорт, прошел карту, все равно не выводит, все ставки были легальные и совершены по правилам

Как я понял из отзывов, это стандартная ситуация когда зенит не дает вывести выигрыш, и замораживает аккаунт на 60 дней. Вот и я попал в такую ситуацию. Жаль что не прочитал раньше отзывы об этом букмекере. Все по классике, внес на баланс 21 тысячу рублей, после нескольких ставок вывел 14 тысяч, а потом попытался вывести еще 14 тысяч рублей, на что получил сообщение "Запрос на выплату запрещен, обратитесь в службу поддержки". Я написал в поддержку, и там мне сказали что заблокировали аккаунт на срок до 60 дней с правом продления. ( Скрины прилагаю ) Сейчас на балансе 21.852 рубля. Как мне сказали помочь тут может только легалбет. Поэтому очень прошу помочь в этой ситуации. Мне бы хотя бы депозит вернуть. + я видел тут в отзывах писали что верификация должна длится не более 14 дней, а на зените мне сказали что 60 дней. Мой номер счета 3593957 Заранее спасибо за ответ)

Решил пощекотать нервы и поиграть на деньги, но я даже не думал что будет так щекотно но не от игры на деньги а от наглости организации, сделал первую ставку, ну и естественно проиграл, ну думаю попробую отыграть, ставлю весь остаток на счете, ставка заходит и я получаю прекрасное сообщение на сайте о выигрыше в 33300 рябчиков, я довольный иду пить пиво, а по возвращении домой не могу понять где мои деньги. Начинаю листать ставки (неоднократно слышал в интернете что эти организации могут за тебя проставить ставки и слить деньги пока тебя нет на сайте) но ставок небыло. Пишу в поддержку, ну а в поддержке мне ответили, что они решили что это сбой на их сайте, и поэтому они списали деньги ч моего баланса. Странно тут то что они свои ошибки могли бы раньше обнаружить и вернуть мне ставку еще до того как она сыграла. Но я получил поздравления на сайте, получил зачисления, а потом ребята решили просто кинуть меня - и нагло залезть в мой карман. Ошибки если и были то это их ошибки, это их некачественно предоставленая услуга. Их криво работающий сервис. Получается она могут каждый раз делать откат моих ставок и ссылаться на свой кривой сервис.

Зарегался в зените, на день рождения подарили денег, 10 мая увидел что дали акцию на фрибет, думаю ну как раз поучаствую, в акции надо было поставить экспресс умноженный на 2 от суммы пополнения, 11 числа сделал депозит 15 тыс, воткнул экспресс, но проиграл, прислали уведомление - типа Ураа, путь к фрибету начат, окей думаю - делаю еще раз депозит на 15 тыс - делаю снова экспресс, и он опять проигрывает... Я уже без настроения - захожу снова в зенит, думаю хоть фрибет поставлю может отобью чучуть проигрыш, но не тут то было, его просто украли и сказали что он закончил свое действие. Прошу разобраться и помочь с таким беззаконием, сперва заманят акцией людей к себе в контору, а потом отказываются исполнять свои же условия.

Здравствуйте! Пополнил счёт виртуальной банковской картой оформленной на меня и успешно произвёл первый вывод средств. После этого снова пополнил счёт, выиграл. Захотел вывести средства, но затребовали верификацию. Для верификации требуются лицевая и оборотная стороны физической банковской карты, что предоставить невозможно. Теперь мне сообщают, что виртуальную банковскую карту не получится верифицировать, хотя я могу представить из банка официальное письмо, что она принадлежит мне. Отказали даже в выплате депозита. В правилах букмекерской конторы нигде не было написано, про физическую именную банковскую карту. Букмекерская контора Зенит поставила невыполнимые условия верификации с целью удержать мои денежные средства. Цитирую ответ поддержки: \"Если у Вас запрошена верификация банковской карты, необходимо направить на верификацию именно ее, другие документы для верификации не принимаются. Карта должна быть физической именной. К сожалению, иных способов верификации не предусмотрено. В соответствии с п.п.2.8.4.Верификация проводится в случаях и целях, определенных настоящими Правилами. Способы верификации определяются Букмекерской конторой по своему усмотрению и соответствуют действующему законодательству Российской Федерации в области обработки персональных данных. Претензии Клиентов относительно необходимости и способов проведения верификации не принимаются и не рассматриваются.\" Помогите, пожалуйста.

Давно уже весит заявка на верификацию, фото отправила все . Пожалуйста разберитесь с этим. Номер счета 4929408

Добрый день, больше чем 2 месяца назад я уже создавала у вас жалобу, так как была верификация на 60 дней. Вот прошли эти 60 дней, баланс был 10.000 стал 4000, то есть дают только депозит Поставила на вывод, через 3 дня отказ, фото паспорта нужно было прикрепить, прошло снова 3 дня, опять просят фото, теперь уже карты Так ведь они могут бесконечно просить Почему я не могу вывести свой депозит без всяких кругов Ада, это худшая и самая жадная БК за всю историю Номере телефона 89197109400

После прохождения верификации, заблокировали аккаунт на 60 дней с правом увеличивать этот срок на определение время Сумма на счету 560 000рЯ честный игрок и не нарушал правила игры, все ставки делать почти в онлайне, где выигрывал и проигрывал, когда удача на стороне игрока и он выиграл его просто блокируют и не дают вывести деньги Номер счета 2978631

Здравствуйте, заблокировали счёт и написали На данный момент по Вашему счету производится проверка согласно п.п. , на период проверки аккаунт временно заблокирован. Дата начала проверки - Срок проверки - до 60 рабочих суток с правом продления. Для уточнения информации по счету Вам необходимо обратиться после 60 дней.

Здравствуйте , мой логин 2794121 ввел в контору 14700 рублей поставил на матч всех звезд НБА ставка зашла и началось безумие от буккемекера который каким то образом допущен к цупис.. делаю запрос на вывод 22197 рублей отказ..пройти верификацию по пункту 2.8.4 правил отсылаю фото паспорта верификация пройдена , сново на вывод сново отказ… Фото карты теперь и ситуация повторяется уже неделю бесконечные верификации. Потом 60 дней заморозки и ожидать… ладно прошло 60 дней , что вы думаете баланс стал 11999 р мол якобы я нарушил правила и мои ставки аннулировали и поддержка пишет что я могу вывести свой депозит только ... Хотя я вводил 14700 рублей последний раз. Ладно ставлю на вывод что дают хотя бы 11999 проходит двое суток и бац сново проходите верификацию ? Ну не обнаглели совсем? Только в этот раз список документов такой что тут госуслуги даже не знают половину данных этих которые они теперь просят... Помогите пожалуйста вывести хотя бы депозит свой пожалуйста , контора то все таки с цуписом как не как... Документы загрузил все что просили , причем некоторые уже просят по второму кругу... Скриншоты прилагаю

Примерно через месяц, после регистрации в БК ЗЕНИТ, мне предоставили эксклюзивный бонус. 30000 рублей. Номер счета 4030769. Я в надежде его получить, проиграл кучу денег. В результате бонус я получил. Успешно его применив на балансе оказалось 93000 рублей. При попытке вывести честно заработанное, посыпались бесконечные верификации. После предоставления всех требуемых документов. Периодически ограничения снимали, но при выводе всегда был отказ! И сегодня 30.04.2023 мой счёт "временно" заблокировали. Оператор по телефону не может ничего сказать. Указывает на пункт правил в которых сроки рассмотрения от 60 дней до бесконечности. С ВОЗМОЖНОСТЬЮ АННУЛИРОВАНИЯ СРЕДСТВ! Что там можно рассматривать столько времени, не имею никакого представления. Правил не нарушал. Играл честно. Готов предоставить любую информацию. Прошу Вас (сотрудников ЛегалБет) помочь разобраться в этой проблеме.

Не опять, а снова) Зенит снова перерасчитал ставку с кф1. Уже вторая жалоба моя. Первая не была решена. На этот раз сумма ставки была всего 5000. Всё время висела продажа(что уже говорит о том, что ошибки нет), и лучше бы я ставку продала, потому что как только они дождались, когда она зашла, ставку перерасчитали. А вот если бы не зашла, никакого перерасчета бы не было) Невозможно играть! Как можно доверять конторе после этого?

Здравствуйте. Id 1379969. После двух выигранных пари поставил денежные средства на вывод (ранее не пользовался БК "Зенит"). Однако, аккаунт был заблокирован со ссылкой, как сообщили мне на горячей линии, на правила 5.13,5.14,5.15 сроком на 60 дней с последующей возможной пролонгацией блокировки. Однако, данные правила я не нарушал, никаких сторонних программ не использовал, повторной регистрации не совершал и иных действий, направленных на нарушение правил.

Проходил верификацию в букмекерской конторе Зенит с последних чисел марта по 17.04. Аккаунт полностью мой, никаких правил конторы я не нарушал (есть история ставок, предоставленная по моему запросу). Отказываются выплачивать выигрыш в полном объеме. После предоставления Зениту всех запрашиваемых ими документов осуществили только одну выплату в размере 60 тысяч рублей и заблокировали кабинет. Прошу представителей сайта Легалбет по справедливости разобраться в данной ситуации. Букмекер, невыплачивающий выигрыш не может существовать в легальном пространстве .

Эта история началась 07.04.2023 то есть то есть 10 дней назад, когда решил вывести сумму 10.801р.сперва запросили отправить паспорт и прописку. Я отправил, на следующий день сделал еще одну попытку на вывод, запросили свою именную банковскую карту. Это я тоже сделал, наступил следующий день, сделал следующую попытку после прохождения двух предыдущих этапов. На этот раз запросили селфи с паспортом с личным кабинетом на фоне. Отправил. Не приняли. Сделал массу фотографий по указанным условиям в разных ракурсах. Наконец спустя пару дней и миллион отгруженных фотографий верификация с селфи и личным счетом была удовлетворена. Затем в пятницу 14 апреля, по ошибке вместо вывода пополнил счет на туже сумму что пытался вывести, а именно 10.801р и того сразу запросил на вывод счета 21.602р. И того если верить цупис через который проходят вводы и выводы 5 раза открывали на вывод, но всегда отказы и запрос новых документов. И вот после очередной попытки вывести 21.602р. прождал 3 дня после чего снова отказ. Написал в тех поддержу, заявили что аккаунт временно заблокирован и требуются дополнительная проверка, увы я не понимаю как такое может быть, не в одной другой БК никогда не сталкивался с такой некомпетентной работой сервиса. И таким вставлением палки в колеса. Прошу помощи! Больше и не знаю знаю куда можно обратиться.Заранее спасибо!

Прошел верификацию. В течении 14 дней запрашивали разные фото документов и селфи. После завершения верификации вывел только 66 тысяч рублей. Потом заблокировали вывод денег на 60 дней по непонятной причине. Счёт временно заблокирован на основании пунктов 5.13-5.15. правил приема ставок.Помогите пожалуйста разобраться и забрать свои честно выигранные деньги .

Совершенно несправедливо! Я в минусе на 100 000 рублей! Вдумайтесь только. Если бы ставку рассчитали, как положено, был бы все равно минус где-то на 56 000. Трансляция не прерывалась, не задерживалась, коэффициенты нормально отображались, перепутаны исходы местами не были, т.е. НИКАКОЙ ОШИБКИ НЕ БЫЛО ВООБЩЕ. Я уже делала такие ставки. И ТУТ ВНЕЗАПНО ИМ НЕ ПОНРАВИЛОСЬ, ЧТО СТАВКА ЗАШЛА) Я прошу, чтобы букмекер пересмотрел свое решение, и выплатил по этой ставке 63960, как положено, а также обратил внимание, что я все-таки - минусовой игрок, и перерассчитывать меня - высшей степени свинство

Здравствуйте! Недавно зарегистрировался в Данной Бк , пополнил счет , сделал ставку , проиграл , пополнил опять , выиграл , поставил средства на вывод , запросили фото паспорта . Предоставил , проверяли в течении 3-х дней , открыли вывод , поставил на вывод и опять заблокировали , запросил фото карты , предоставил , вывод опять заблокировали , запросили моё фото на фоне лк с паспортом , предоставил . Поставил деньги на вывод после проверки , заблокировали опять , теперь уже на 60 дней с возможностью продления из-за нарушения п 5.13-5.15 . Звоню в службу поддержки , отвечают , что это стандартная проверка , и мне виднее , что я нарушил . Затем пишу в чат , где мне отвечают , что ничем помочь не могут , остаётся только ждать . Сделав 2 ставки , я не могу забрать свой честный выигрыш , пройдя миллион проверок , подтвердив , что это я , требуют ждать еще минимум 2 месяца .

Номер счета 1901724 в период с 31 марта по 02 апреля удалось поднять баланс с 3 тысяч до 19. Зенит тут же заблокировал вывод на сумму 10 тысяч. Запрашивали верификацию все было отправлено. Никаких нарушений не было. В итоге просто заблокировали аккаунт без объяснений причин. Прошу разобраться и как мне вывести свои деньги?

номер счета: 2256139 Ни с того ни с сего заблокировали аккаунт, запросили документы. Отправил паспорт и прошел верификацию. Сразу же через минуту запросили фото банковской карты.... что уже выходит за рамки дозволенного, но понадеялся на порядочность и отправил и их. Через три дня запросили фото опять таки карты и закрыть другие цифры. КАЖЕТСЯ АДМИНИСТРАЦИЯ БУКМЕКЕРСКОЙ КОНТОРЫ ЗЕНИТ ВОРУЕТ ДАННЫЕ КАРТ.... прошу разобраться...