William Hill — отзывы и жалобы игроков: 251 обращение

Пользователь считает William Hill заурядным букмекером со средними коэффициентами, который держится на плаву лишь за счет известного бренда. Единственным плюсом названа неплохая роспись в лайве.

Игрок жалуется на невозможность нормально вывести средства. Единственный доступный способ вывода — банковский перевод с огромной комиссией 20%.

Игрок жалуется на несправедливый расчет ставок в БК William Hill, заявляя, что букмекер в одностороннем порядке занижает коэффициенты и суммы выигрыша по уже оформленным пари.

Игрок обвиняет букмекерскую контору William Hill в мошенничестве, заявляя о невозможности вывести или вернуть свои деньги с депозита.

Еще в апреле я играл в своем любимом онлайн-казино William Hill и после получения небольшого бонуса на крупный депозит мне очень повезло выиграть крупную сумму. Это было почти 30 000 фунтов стерлингов. И это был не первый раз, когда я выигрывал там, используя комбинацию реальных и бонусных денег. На самом деле я играл точно так же, и в первый раз никаких проблем с выводом средств не возникло. В этот раз я вывел 5 000 фунтов стерлингов, и они выплатили их без лишних вопросов, как и всегда. Но затем, когда я попытался вывести остаток, они не отдали мне деньги и закрыли мой счет. Примерно в то же время я начал получать электронные письма от других казино их группы (Prestige и т. д.) о том, что я больше не буду получать бонусы и тому подобное. Так что, похоже, я сделал что-то, что им не понравилось. Тем не менее, Prestige продолжил выплачивать мои выигрыши. Все это очень запутанно, и я спросил у William Hill, в чем проблема, но они так и не смогли мне объяснить, просто скопировав и вставив огромный фрагмент правил. Мне это кажется странным поведением для столь уважаемого казино, поэтому я думаю, что они могли где-то запутаться или просто совершить искреннюю ошибку. Я был бы признателен, если бы вы помогли мне уладить с ними этот вопрос. Мое имя пользователя — [EDIT], а адрес электронной почты аккаунта — [EDIT]. Пожалуйста, не публикуйте мое имя пользователя и адрес электронной почты. Заранее спасибо.

Игрок жалуется на длительную задержку вывода крупного выигрыша свыше 10 000$, который не могут обработать уже две недели. Ранее небольшие суммы выводились без проблем.

Игрок обвиняет контору в нечестности по отношению к плюсовым игрокам, утверждая, что здесь созданы условия только для проигрыша.

Здравствуйте, у меня большая проблема с William Hill. Они закрыли мой аккаунт, отказываются возвращать мои депозиты, которые даже еще не были использованы, и не предоставляют дальнейших подробностей. Прежде всего, я хотел бы узнать у ThePogg, готовы ли вы заняться этим вопросом для меня. Это довольно длинная история, и мне потребуется 1 час, чтобы ее напечатать, поэтому, пожалуйста, сначала подтвердите, беретесь ли вы за мое дело. После подтверждения я напишу подробности своей жалобы здесь. Это связано с тем, что я уже потратил 1 час на написание текста на [ДРУГОМ САЙТЕ], а день спустя всю мою жалобу там удалили, потому что William Hill является их спонсором, и они не хотят плохой огласки. Так как я не сохранил свой текст там, я не хочу рисковать потерять еще один час впустую. Поэтому я очень жду ответа от ThePogg, готовы ли вы помочь мне с этим! Спасибо, [EDIT]

Пользователь играет на платформе около двух лет и положительно отзывается об играх и выигрышах в рулетке, но жалуется на общее ухудшение качества сервиса.

Игрок оставляет предупреждение для пользователей лайв-казино William Hill, отмечая, что пока играет на ставках и еще не запрашивал вывод средств.

Здравствуйте, Я хотел бы подать жалобу на казино William Hill. Я впервые открыл счет в этом казино 14.04.2010 и с тех пор был постоянным клиентом, играя регулярно. 16.11.2012 мой аккаунт был закрыт, и я получил электронное письмо о том, что мне необходимо отправить нотариально заверенные документы по почте, несмотря на то, что ранее мой аккаунт уже был верифицирован. Через несколько дней я отправил экспресс-почтой все документы, которые они запросили. В письме также было указано, что как только запрошенные документы будут получены, меня проинформируют соответствующим образом. Обычно доставка документов занимает максимум 2 недели. Спустя 1 месяц я отправил документы снова, подумав, что, возможно, они их не получили. Прошло почти 9 месяцев, а я до сих пор не получил никакого ответа касательно моего аккаунта. Все это время я продолжал пытаться выяснить, почему мой счет заблокирован и почему проверка нескольких документов занимает так много времени. Я обращался в чат поддержки, но каждый раз мне отвечали, что нужно подождать и они все еще проверяют этот вопрос, избегая ответа на вопрос, получили они мои документы или нет. Две недели назад я потребовал сообщить мне, получили ли они мои документы, и они ответили «нет», хотя это было невозможно. Спустя несколько дней (04.07.2013) я спросил у другого сотрудника поддержки, были ли получены мои документы, и мне подтвердили, что да, и что в течение 48 часов я получу письмо с обновленной информацией о моем счете. Никаких новостей нет... У меня на счету крупная сумма денег, и очень обидно, что эти деньги заблокированы там так долго. Это возмутительно — ждать верификацию 9 месяцев!!! Я отправил им все, что они просили! Я считаю, что William Hill отнеслись ко мне без уважения, они поступили несправедливо, и такое поведение не подобает «крупнейшему букмекеру в мире», как они любят себя называть. Имя пользователя в казино: [EDIT] e-mail: [EDIT]