William Hill — жалоба игрока № 66991 от 10.07.2015: блокировка

Еще в апреле я играл в своем любимом онлайн-казино William Hill и после получения небольшого бонуса на крупный депозит мне очень повезло выиграть крупную сумму. Это было почти 30 000 фунтов стерлингов. И это был не первый раз, когда я выигрывал там, используя комбинацию реальных и бонусных денег. На самом деле я играл точно так же, и в первый раз никаких проблем с выводом средств не возникло. В этот раз я вывел 5 000 фунтов стерлингов, и они выплатили их без лишних вопросов, как и всегда. Но затем, когда я попытался вывести остаток, они не отдали мне деньги и закрыли мой счет. Примерно в то же время я начал получать электронные письма от других казино их группы (Prestige и т. д.) о том, что я больше не буду получать бонусы и тому подобное. Так что, похоже, я сделал что-то, что им не понравилось. Тем не менее, Prestige продолжил выплачивать мои выигрыши. Все это очень запутанно, и я спросил у William Hill, в чем проблема, но они так и не смогли мне объяснить, просто скопировав и вставив огромный фрагмент правил. Мне это кажется странным поведением для столь уважаемого казино, поэтому я думаю, что они могли где-то запутаться или просто совершить искреннюю ошибку. Я был бы признателен, если бы вы помогли мне уладить с ними этот вопрос. Мое имя пользователя — [EDIT], а адрес электронной почты аккаунта — [EDIT]. Пожалуйста, не публикуйте мое имя пользователя и адрес электронной почты. Заранее спасибо.