William Hill - Self-exclusion ignored
Я пишу вам сегодня, чтобы подать жалобу на казино William Hill. William Hill работает под лицензией MGA/CRP/121/2006, MGA/CRP/121/2006-02 — той же лицензией, что и казино Mr Green (MGA/CRP/121/2006). Основанием для моей жалобы является то, что мне разрешили открыть счет и внести депозит в казино William Hill, несмотря на то, что ранее я добровольно оформил самоисключение в Mr Green из-за игровой зависимости (оба казино имеют одну лицензию). Это было сделано с использованием тех же данных: удостоверения личности, дебетовой карты, имени, телефона, адреса, даты рождения и без использования бонусов. Я никогда не знал, что они находятся в одной сети, и узнал об этом только недавно, прочитав раздел жалоб на вашем сайте. Из-за моей игровой зависимости и недостаточных процедур контроля я, сам того не зная, смог создать новый аккаунт, несмотря на то, что нахожусь в постоянном самоисключении в Mr Green (с 7 марта 2021 года), и внести денежные средства в казино William Hill 22 и 24 декабря 2021 года. Оба казино продемонстрировали полное пренебрежение к защите уязвимых клиентов и отсутствие процедур ответственной игры. Они также не провели надлежащих проверок, требуемых правилами MGA, проигнорировав свои обязанности в отношении уязвимых клиентов и политики самоисключения. Это определенно демонстрирует безответственность со стороны William Hill. Я также считаю, что возможность открыть новый аккаунт и в течение 2 дней внести в общей сложности 5000 долларов без какой-либо проверки документов или связи со мной является полным провалом требуемых проверок KYC и AML. Совершенно очевидно, что Mr Green полностью игнорирует свои обязанности в отношении уязвимых клиентов, самоисключения, а также проверок KYC и AML. У меня есть все доказательства в виде электронных писем, переписок в чате и банковских выписок, если потребуется! Спасибо за рассмотрение этого вопроса.
