William Hill - Already self excluded aloud to open account and deposit
Прежде всего, хочу начать с того, что я исчерпал все другие способы, прежде чем писать сюда. Итак, 12.06 я наткнулся на казино William Hill, зарегистрировался и внес депозит в размере 200 фунтов стерлингов, немного поиграл в рулетку, затем попытался внести еще 100 фунтов стерлингов, и мой аккаунт был заблокирован. Затем мне сообщили, что причиной блокировки аккаунта стало самоисключение, оформленное несколько лет назад. Я общался в их онлайн-чате, а также отправлял электронные письма в их отдел повторного рассмотрения. Безрезультатно. Они вернули 100 фунтов стерлингов, так как аккаунт был заблокирован именно после этого депозита. Но в этой непреднамеренной ошибке есть несколько факторов. Аккаунт определенно должен был быть заблокирован мгновенно, чтобы предотвратить внесение первоначальных депозитов. Их системы должны были сделать это мгновенно. Они проверили мою кредитную историю сразу после регистрации, поэтому знали мою личность, знали, что я явно уже нахожусь в режиме самоисключения, так почему же нужно было ждать, пока будут внесены 200 фунтов стерлингов? Мне это кажется несправедливым. И к тому же это была искренняя ошибка. В любом случае, они наотрез отказались возвращать остальные депозиты, но я считаю, что если они вернули второй депозит, то, несомненно, и первый депозит тоже должен быть возвращен. Так как я уже находился в режиме самоисключения. Хочу добавить, что при регистрации я использовал те же имя и дату рождения. И точно так же они сразу провели проверку личности, которая подтвердила бы, кто я такой, и аккаунт должен был быть мгновенно заблокирован, предотвратив любые депозиты. Большое спасибо.
