Spinland - Time out period 388-21358B46-02F7
Здравствуйте, я запросил 6-недельный перерыв (тайм-аут) от азартных игр, так как понимал, что а) играю слишком много и б) чрезмерно играю, когда выпиваю. Я уезжал на Кипр на неделю на свадьбу и знал, что если не установлю тайм-аут, то потеряю самообладание и начну играть. Они установили тайм-аут для аккаунта на шесть недель 17.08.17 в 08:27, на что они согласились. 27 августа 2017 года в 11:28 GMT вы связались с нами через Live Chat с просьбой снять тайм-аут. Оператор попросил вас подумать о причине, по которой вы изначально установили тайм-аут, и вы повторно подтвердили свое желание повторно активировать аккаунт следующим образом: Посетитель: «Эй, можете разблокировать мой аккаунт, пожалуйста?» «Спасибо за ожидание. Прежде чем мы отменим ваш запрос на тайм-аут, мы рекомендуем вам подумать о том, почему вы вообще запросили тайм-аут. Пожалуйста, подтвердите, отменить ли мне запрос на тайм-аут прямо сейчас?» Посетитель: «Отменяйте, все в порядке, спасибо». Они утверждают, что я не проявлял никаких признаков чрезмерного увлечения азартными играми, но если посмотреть на историю моего аккаунта у них, это более чем очевидно. В чем смысл тайм-аута, если все, что нужно сделать лудоману, — это сказать «отменяйте, все в порядке»? В итоге только из-за того, что я выпил на свадьбе, я ушел в минус на 1700 фунтов стерлингов. Меня ни в какой момент не предупредили о том, что тайм-аут можно снять без каких-либо дополнительных вопросов, кроме «вы уверены?». Даже без какого-либо 24-часового периода ожидания. Обратите внимание, что я могу отправить вам всю переписку по электронной почте, которая у меня была со Spinland, если хотите. Они сказали, что я не проявлял признаков проблемного игрока, но, опять же, время сессий и различные суммы ставок явно свидетельствовали об обратном. Если бы я думал, что тайм-аут не будет строго соблюдаться, я бы оформил самоисключение или написал им на электронную почту с объяснениями. Но поскольку я был на свадьбе, выпил и потерял контроль, я написал им, и у меня возникло ощущение, что моей проблемой с азартными играми попросту воспользовались. Если потребуется какая-либо дополнительная информация, пожалуйста, спрашивайте. Также, если вам нужна переписка, дайте знать, и я ее перешлю. Большое спасибо. [ИЗМЕНЕНО] P.S. Сейчас я оформил самоисключение, поэтому больше не могу пользоваться сайтом.
