Spinland - casino let user play in forbidden country
[EDIT] — моя пациентка/клиентка, которой я помогаю ежедневно, так как у нее низкий IQ, она принимает много лекарств и поэтому совершает поступки, которых делать не следует, например, посещает гемблинг-сайты. Сейчас в Нидерландах запрещено предлагать азартные игры онлайн, однако spinland.com позволил [EDIT] играть на их сайте и проиграть весь свой доход под именем пользователя [EDIT]. Я объяснил(а) ситуацию Spinland и отправил(а) информацию о лекарствах, которые принимает [EDIT], но они ни на что не отвечают, хотя в прошлом мы уже отправляли электронное письмо с просьбой заблокировать [EDIT]. Речь идет о сумме более 970 евро. Spinland мог видеть, что это нидерландский IP-адрес и нидерландский пользователь, и должен был сразу же заблокировать ее. Я также нахожу странным то, что они немедленно закрыли ее аккаунт в результате моего электронного письма, но не захотели дальше отвечать, ссылаясь на конфиденциальность; однако в таком случае не следовало и закрывать аккаунт. Первое письмо я отправил(а) им 05.05.2020. Также я предоставил(а) им информацию о том, как другое казино получило за это крупный штраф (см. текст): --------------------------------------------- В любом случае через веб-сайт www.pokerstars.eu в период с 26 июля 2018 года по 10 января 2019 года азартные игры предлагались онлайн без лицензии — в каждом случае частично — на рынке Нидерландов. Это является нарушением статьи 1, пункта 1, подпункта «а» Закона об азартных играх. Данное нарушение приписывается компании TSG Interactive Gaming Europe Limited на Мальте. Наложен штраф в размере 400 000 евро. --------------------------------------------- Надеюсь, вы сможете помочь в этом вопросе, и я могу при необходимости отправить всю дополнительную информацию по электронной почте. Большое спасибо, [EDIT]. 25.05.2020 они прислали следующий ответ: «Уважаемый(ая) [EDIT], Вы написали нам от имени [EDIT], у которой есть две учетные записи казино в нашей сети. Вы предоставили удостоверение личности с фотографией [EDIT], и мы получили короткое электронное письмо от [EDIT], в котором она дает согласие на то, чтобы мы общались с вами касательно ее аккаунтов. Мы также написали [EDIT], поскольку она является владельцем аккаунта, и поскольку она способна отправить нам электронное письмо для предоставления указанных полномочий, а также ранее обращалась к нам через наш онлайн-чат, мы считаем целесообразным также общаться напрямую с ней. Статус аккаунта и варианты поддержки: Мы подтверждаем, что к ее аккаунтам применено исключение со стороны оператора на максимальный срок в 5 лет. Кроме того, ей заблокирована регистрация новых аккаунтов во всей нашей сети. Мы рекомендуем ей, если она еще этого не сделала, обратиться за бесплатной помощью в профильные организации по борьбе с игровой зависимостью, такие как Анонимные Игроки (http://www.gamblersanonymous.org) или Gambling Therapy (https://www.gamblingtherapy.org). Существуют также службы поддержки общего профиля, в которые мы настоятельно призываем ее обратиться, например, Samaritans (www.samaritans.org), предоставляющие круглосуточную поддержку 365 дней в году. Если она желает воздержаться от азартных игр, мы настоятельно рекомендуем ей установить программное обеспечение для блокировки гемблинг-сайтов, такое как GamBlock: www.gamblock.com. Мы также советуем ей связаться с другими операторами, у которых у нее могут быть аккаунты, и также оформить самоисключение на них. Запрос на возврат средств: Из полученной от вас переписки мы понимаем, что [EDIT] запрашивает возврат депозитов на Playzee и Spin Land на том основании, что азартные игры запрещены на территории ее проживания, а также по причине наличия у нее расстройства личности. Мы подтверждаем, что имеем лицензию Управления по азартным играм Мальты, которая позволяет пользователям в юрисдикции, где зарегистрированы указанные данные учетной записи, пользоваться нашими услугами. Мы обращаем ваше внимание на пункт 4.1 положений и условий нашего сайта ("Условия»
