Spin Casino— жалобы игроков: 27 обращений

Я подаю жалобу на Spin Casino в связи с неурегулированным выводом средств. Я запросил вывод средств 1 апреля 2026 года, и с тех пор прошло уже 13 дней без выплаты. Я не принимал никаких бонусов, и поэтому к этому выводу не применяются никакие условия бонусов или требования по отыгрышу. Несмотря на то, что я отправил 12 писем в службу поддержки, я не получил ни одного ответа. Не было ни объяснения задержки, ни запроса на дополнительную верификацию, ни какого-либо общения вообще. Это отсутствие ответа и неисполнение обработки моего вывода средств неприемлемо и вызывает серьезные опасения относительно соблюдения оператором требований MGA. Я прошу: - Немедленно обработать мой вывод средств - Дать ясное объяснение задержки - Подтвердить, что мой выигрыш будет выплачен в полном объеме Я приложил подтверждение моего запроса на вывод средств и копии моих попыток связаться со службой поддержки. Если необходимо, я готов предоставить любую дополнительную документацию. С уважением, ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇

В пятницу, 15-го числа 2024 года, я создал аккаунт на spincasino.com, используя тот же адрес электронной почты, что и для старого аккаунта, о котором я уже не помнил и на котором было установлено самоисключение. Сайт пропустил меня, и я дважды внес депозит, чтобы сыграть, что я и сделал. Я играл примерно с 20:30 до 00:30, выигрывал и оформил 2 заявки на вывод средств: одну на 1000$ и одну на 500$, после чего меня внезапно выкинуло из профиля, и я не смог войти обратно. Я поговорил с ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇, агентом чата, и мне сообщили, что аккаунт заблокирован из-за самоисключения на старом аккаунте. Я спросил, могу ли я получить свои выигрыши, и получил ссылку для отправки документов, что я и сделал. К моему удивлению, сегодня мне пришел вывод на сумму 70$. Я пообщался с агентом чата ▇▇▇▇▇, и теперь, судя по всему, операционный отдел решил не выплачивать 1500$ и отправил только 70$ из-за самоисключения. Я спросил, останутся ли деньги на моем счете до снятия самоисключения, мне ответили «нет». Почему они присылают мне 70$, но не могут выплатить фактический запрос на вывод? Это полное ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇, ведь я выиграл честно, и если бы я все проиграл, они бы просто забрали эти деньги. Как они могут позволять играть на аккаунте 4 часа, а затем блокировать его, когда игрок пытается забрать свой выигрыш? Почему сайт дал мне возможность зарегистрироваться с уже использованной почтой, позволил внести депозит и 4 часа ничего не предпринимал, но как только был запрошен вывод выигрыша, они тут же заблокировали аккаунт? Уверен, если бы я продолжал играть и все слил, они бы закрыли на это глаза. Но нет, давайте отправим ему 70$, а остальное заберем себе под предлогом самоисключения. Если они прислали мне 70$, значит, они признают факт выигрыша, ведь я внес всего 50$. Я сохранил расшифровки чатов с обоими агентами, но, к сожалению, они не дают мне войти в аккаунт. Кроме того, на балансе аккаунта у меня все еще оставались деньги.

Несанкционированные списания средств со счета. Не отвечают днями напролет. Запрещают вывод средств из казино даже после подтверждения успешной верификации аккаунта. Продолжают списывать деньги с моего счета, даже когда я не авторизован в системе. У меня есть скриншоты всего.

Несколько выигрышей на общую сумму 320 долларов, они продолжают говорить, что все на проверке, хотя на их сайте обещано от 3 до 4 дней для получения электронного перевода, прошло уже 2 недели, а я все еще не получил свои деньги. Мое доверие к ним пропало, они мошенники, и я хочу свои деньги. Я нажал «отправить мне расшифровки чатов», но ничего не получил, так что это тоже многое говорит мне о компании. У них должен быть отрицательный рейтинг, а не просто от 1 до 10.

Всем добрый день. 28.07.22 я получил приглашение от группы Digimedia с предложением получить приветственный бонус в Spin Casino. Перед внесением депозита я внимательно ознакомился с правилами и условиями, после чего решил внести депозит и взять бонус. С первым и вторым депозитами мне не повезло, я внес депозит в третий раз и остался в плюсе. Я играл со ставками от 4,50 EUR до максимум 8 EUR. После выполнения требований по вейджеру на сумму почти 10 000 EUR я теоретически смог запросить вывод своего выигрыша в размере 2 404 EUR, что я и сделал. Прошло 2 недели с регулярными обращениями в лайв-чат с вопросом, где мои деньги, и в итоге мне ответили следующее. Мой выигрыш выплачен не будет. На вопрос о том, почему выигрыш не был выплачен и что я нарушил, последовал ответ: «Потому что казино так решило». То есть я не сделал ничего предосудительного, казино просто само решает, выплачивать игроку средства или нет. Судя по всему, не имеет значения, нарушили ли вы условия или играли на 100% честно, как в моем случае — вы все равно не получите выигрыш просто потому, что так решило казино. Это полнейшая наглость. И ради чего я вложил более 300 EUR? Чтобы в итоге у меня забрали не только выигрыш, но и все предыдущие депозиты? Я сильно сомневаюсь, что какое-либо казино должно так относиться к своим игрокам. Настоящим я требую от Spin Casino из группы Digimedia предоставить объяснения по моему случаю. Всем хорошего дня, надеюсь получить от вас ответ. С уважением

Я жду выплаты в $450 уже почти 2 месяца, они не платят мне. Я подтвердил свою личность, отправил выписки из банка, государственное удостоверение личности, данные Interac из банка — всё, что они просили, но они не отправляют мне мои деньги. Я с вами уже 2-3 года и потратил тысячи долларов, а они не могут выплатить мне $150, это смешно, они разводят меня, это чистой воды мошенничество, они мне не заплатили [EDIT]. Мне до смерти надоело отправлять им документы, чтобы они выплатили мне $150, я хочу свои грёбаные деньги, это возмутительно. Мой email [EDIT], мой номер телефона [EDIT], пожалуйста, верните мне мои деньги, я выиграл честно, они меня грабят. Отвратительная деловая этика.

Я вывел 2 разных депозита: 1 на сумму 1850 и 1 на сумму 2150, и до сих пор не получил деньги. Я продолжаю обращаться в чат, а они продолжают водить меня за нос, заявляя, что я получу деньги к концу рабочего дня. По состоянию на 10 февраля я их так и не получил. Первый вывод был списан из казино 2 февраля, а 2-й вывод — 4 февраля.