Spin Casino— жалобы игроков: 27 обращений

Игрок жалуется на крайне низкий процент выигрышей в казино Spin и его партнерских сайтах после введения регулирования в Альберте, заявляя, что месяцами вносит депозиты без каких-либо выигрышей.

Игрок жалуется на задержку вывода средств, который находится в обработке уже несколько дней. Служба поддержки не помогает решить проблему и задает неуместные вопросы.

Казино уже 10 дней удерживает 50 долларов из-за процедуры верификации. Игрок недоволен плохой работой службы поддержки и опасается отправлять требуемые двусторонние фото водительского удостоверения.

Причина: Задержка выплаты. Я жду вывода средств с 11 августа. Я выиграл немного денег и смог поставить на вывод после того, как отыграл определенную сумму после бонусов. Я отправил всю информацию и прошел верификацию 11 августа. Я связывался с ними несколько раз, но ответа не получил. Я воспользовался их чат-ботом, но ничего не добился, и отправил уже 3 электронных письма, но ответа до сих пор нет, а деньги все еще находятся в обработке.

Казино обещало 100% бонус на депозит, но не начислило его. После обращения в поддержку игроку отказали в предоставлении бонуса, сославшись на то, что внесенный депозит уже был израсходован.

Игрок выиграл 200 и запросил вывод средств, однако деньги так и не поступили на банковский счет, а сумма была списана с баланса. Служба поддержки не отвечает на обращения.

Игрок внес депозит в размере £20 и выполнил условия приветственной акции, однако обещанные 150 бесплатных вращений так и не были начислены.

Игрок столкнулся с задержкой вывода средств в Spin Casino после выигрыша. Заявка на выплату зависла на стадии обработки дольше положенного срока.

Казино установило огромные условия отыгрыша перед выводом средств и минимальный лимит на вывод от 50. Также игрок сообщает, что казино не позволяет забрать выигрыши, полученные с промо-бонусов.

Казино Spincasino в одностороннем порядке ухудшило условия кешбэка вскоре после регистрации игрока, снизив процент возврата и сократив список доступных игр. Служба поддержки заявила, что правила акции могут изменяться в любой момент.

Игрок жалуется, что в данном казино невозможно выиграть, а также выражает недовольство долгим выводом средств и ужасной работой службы поддержки.

Игрок запросил возврат средств, но уже неделю не получает ответа от казино. Жалоба связана с задержкой рассмотрения и возможным отказом в возврате денег.

Игрок сообщает, что его самоисключение было проигнорировано оператором. Жалоба не относится напрямую к задержке вывода, блокировке аккаунта, KYC, бонусам, нечестным играм или лицензии.

Сайт сначала нормально обслуживает, но после крупного выигрыша обвинил игрока в мошенничестве и нашёл повод не выплачивать выигрыш. Автор жалобы считает это кражей и злоупотреблением условиями.

Пользователь жалуется, что оператор ищет поводы, чтобы удержать или заблокировать вывод денег, и называет сайт мошенническим. В жалобе также упоминаются банковские и паспортные данные, но основной смысл — задержка или отказ в выплате.

Пользователь не может войти в аккаунт из-за проблемы с паролем. Это выглядит как вопрос доступа к учетной записи, а не как спор о выплате, бонусах или блокировке.

Вывод средств занимает слишком много времени: прошло более 48 часов, а деньги так и не были получены. Из-за задержки пользователь снова проиграл эти средства и не рекомендует казино.

Казино списало деньги с банковского счёта, но не зачислило их на игровой баланс. Несмотря на отправленные банковские выписки и неоднократные обращения в чат, вернуть деньги не удалось.

Это жалоба на мошенничество в целом, без конкретики о выводе средств, блокировке аккаунта, верификации, бонусах, нечестной игре или лицензии. В тексте нет деталей, позволяющих отнести ее к одной из указанных категорий.

В январе этого года, 2026, казино Spin Casino удержало у меня 100 долларов из моего выигрыша на выводе, заявив, что это необходимо для возмещения средств по спорной транзакции за покупку, совершённую в связанном казино 10 июня 2022 года и отменённую 20 июня 2022 года. Я добровольно предоставил(а) им полные, неотредактированные страницы выписки из банка, где были указаны эти даты, чтобы доказать, что ни покупка, ни отмена не были совершены. Они ответили, что им нужны мои банковские выписки за весь июнь 2022 года И июль 2022 года, потому что теперь датой отмены якобы является 20 июля 2022 года. Я отправил(а) им страницу банковской выписки, на которой указан 20 июля 2022 года, но отказался(ась) предоставлять им полные выписки за весь июнь и июль, поскольку даты на остальных страницах не имели отношения к делу. Я также запросил(а), чтобы они сообщили мне название казино, которое предъявляет ко мне претензию, а также банковскую информацию: номер транзакции, дату, маршрутный номер и т. д., поскольку на их стороне, похоже, есть путаница относительно того, когда именно произошла эта отмена. Это было 10 июня 2022 года или 20 июля 2022 года? Страницы моей банковской выписки, которые я им предоставил(а), показывают, что ни на одну из этих дат отмены не было. Это продолжается уже более четырёх месяцев, и я прошёл(ла) все уровни процедуры рассмотрения жалобы в Spin Casino, и мы оказались в тупике. Последняя наша переписка была в марте 2026 года, когда они снова заявили, что им нужны мои ПОЛНЫЕ банковские выписки за июнь и июль 2022 года. Как я уже сказал(а), эта информация в значительной степени не относится к делу, и я отказался(ась) её предоставлять, тем более что у меня нет никакого представления о том, кто именно предъявил претензию по возврату средств и мне не предоставили никакой банковской информации по транзакции. Я жду этого ответа уже больше месяца. Или любого ответа, и чувствую, что у меня не остаётся иного выбора, кроме как обратиться к вам с этой просьбой о ADR. Благодарю за ваше время и рассмотрение вопроса о том, можете ли вы помочь мне с этим делом. С уважением