Slottica— жалобы игроков: 24 обращения

Жалоба очень общая и не содержит конкретных деталей о проблеме с выплатой, верификацией, бонусами или блокировкой аккаунта. Пользователь просто называет оператора мошенниками без уточнения сути инцидента.

Slottica Casino отменил вывод 1500 PLN из-за одной ставки на 10 PLN, хотя у пользователя был активный бонус с лимитом 9 PLN. Ставка не выиграла, но казино все равно аннулировало весь вывод и списало средства со счета без предупреждения.

Мой опыт со Slottica Casino был крайне разочаровывающим. После выигрыша более 50 000 PLN весь выигрыш был конфискован из-за якобы нарушения правила максимальной ставки во время активного бонуса, хотя я вручную отменил бонус перед продолжением игры на свои средства.

Пользователь жалуется на задержку или отказ в выводе выигрыша ₹21 500 из Slottica Online Casino. Ранее он играл без проблем, но столкнулся с трудностями при оформлении выплаты.

Пользователь внес депозит и выиграл около 11 тысяч на реальные деньги, после чего запросил вывод средств. После подачи документов и получения подтверждения оператор, судя по жалобе, затягивает или блокирует выплату.

Пользователь запросил вывод 14000, после чего компания начала проверку KYC и через несколько дней заявила, что у него якобы 3 аккаунта, хотя он утверждает, что аккаунт только один. Выплату не проводят и называют компанию мошеннической.

У пользователя застряли 610 USD, и казино не дает вывести деньги. Он считает это мошенничеством и предупреждает других.

Пользователь не может вывести деньги, потому что компания постоянно отклоняет/не принимает документы в процессе KYC. Сначала вывод был заблокирован из-за претензий к верификации, и даже после попыток исправить проблему вывод так и не был одобрен.

Здравствуйте! 10 апреля 2023 года я выиграл в одном из турниров Drops & Wins от Pragmatic, заняв 1-е место с призом 80 000 рублей (1000$). В тот же день я отправил письмо в службу поддержки со скриншотом и вопросом: «Когда этот приз будет на моем счете?» После этого мне ответили, что нужно подождать 72 часа. Спустя 72 часа я получил от них несколько ответов: 1) это вина Pragmatic, они не отдают деньги; 2) они отправили запрос провайдеру и ждут ответа; 3) ждите, ждите, ждите. Сейчас прошло уже 11 дней с момента окончания турнира, а ответ все тот же — ждите. Но чего ждать, я не понимаю, потому что они даже не предоставили никаких доказательств того, что отправили запрос провайдеру! Нужна помощь, спасибо.

Я внес деньги 7 апреля: средства списались с моего банковского счета, но на игровой счет они не поступили. Пользователь считает приложение мошенническим и советует не пополнять его.

Здравствуйте, я мама двух прекрасных малышей, и в свободное время люблю отдохнуть и поиграть только в слоты (покер, рулетка, лайв — я в этом не разбираюсь, не играю), чтобы отвлечься от повседневной суеты. Кто-то смотрит сериалы — а я люблю немного поиграть. Но, как оказалось, выигрыш может принести не только радость, но и: бессонные ночи, испорченные нервы, разочарование в любимом досуге и потерю доверия к миру онлайн-казино. Я слышала о форуме, но практически никогда им не пользовалась, только заходила как гость. Случилось то, о чем я редко читаю или слышу, и я не знаю, куда еще обратиться в такой ситуации, кроме как к вам. Я давно играю в Slottica Casino — верификация пройдена, депозиты от 1 до 4 тысяч. Самый крупный вывод был 45 000 руб. Максимальный размер ставки для отыгрыша бонуса составляет 150 рублей ($1,94). 19 февраля у меня был день рождения, и мне подарили фриспины. 20 февраля я выиграла с фриспинов 51 520 рублей ($673). Вейджер был 45, и мне нужно было отыграть более двух с половиной миллионов рублей в моей валюте😱. Я играла и делала скриншоты своих выигрышей (скриншотов было много). Во время игры был момент, когда мой баланс составлял около 90 000 рублей ($1175): в слоте PlaynGo Legacy of Dead я попыталась сделать ставку 200 или 300 (примерно такую сумму). Но всплыло сообщение о том, что лимит ставки превышен. Я нажала «ОК», страница обновилась, и я вернулась в слот, при этом с баланса ничего не списалось и выигрыш не начислился. Я поняла, что ставка для отыгрыша составляет всего 150 рублей ($1,96). Поэтому спин не сработал — я больше не могла делать ставки такого размера. Я снизила ставку обратно до допустимой суммы, еще немного поиграла и вышла из слота. Я долго играла в другие слоты, и на моем балансе было 142 000 рублей у провайдера Pragmatic, при этом я совершенно забыла, что покупка бонуса — это тоже своего рода ставка. Я купила бонусную игру в Book of Golden Sands за 9000 рублей, которая принесла мне 50 500 рублей. Я вспомнила про максимальную ставку и пошла в чат поддержки, чтобы объяснить, что я забыла о запрете на покупку игр (PlaynGo меня автоматически ограничил, а этот провайдер Pragmatic позволил купить игру и не ограничил!). Я сказала им, что совершила ошибку, и спросила, что теперь делать? Потому что я думала, что они сейчас скажут мне завершить игровую сессию и не тратить зря время. Этот выигрыш был незначительным по сравнению с оборотом... Они успокоили меня и сказали, что все в порядке, но чтобы я больше не нарушала правила. В общем, мой баланс потихоньку рос, а затем слот от PlaynGo (я называю его «Лягушки») выдал мне 388 800 рублей со ставки 150 рублей!!! 😱 Я была в шоке. Мой баланс стал больше 750 000 рублей ($9800) (скриншот). Я играла долгое время, практически не спала, глаза болели. Мой баланс составил 668 748 рублей ($8731,54). Я обратилась в чат поддержки, чтобы узнать, как вывести средства. Мне сказали создать заявку на 100 000 рублей ($1305,65) на электронный кошелек в течение 36 часов. Я создала первую заявку примерно через 30 часов, но ее отменили и сказали, что мне нужно верифицировать мой электронный кошелек, с которого я тоже когда-то давно пополняла счет. Я верифицировала кошелек Piastrix и спросила, нужно ли мне ждать еще 36 часов. Они сказали да, поэтому я создала еще одну заявку на 100 000 рублей на кошелек Piastrix. И 25 февраля, когда до окончания 36-часового периода оставалось всего 8 часов, я обнаружила, что вся сумма исчезла с моего счета, а вывод средств был отменен, при этом пришло письмо с объяснением, что они обнаружили ставки, превышающие допустимые значения для отыгрыша бонуса!!!! ❓❓❓ Я пошла в чат и спросила, какие именно ставки превысили лимит отыгрыша бонуса? Я же уже спрашивала у вас, когда купила игру у Pragmatic, и вы сказали, что все в порядке, просто не делайте так больше. А с Legacy был единственный случай, когда меня ограничили, слот автоматически прокрутил и обновился. ❗ Я писала, заливаясь слезами*** В общем, казино решило не выплачивать мой выигрыш и сначала сослалось на якобы превышенные ставки в PlaynGo. Бонус в Pragmatic я купила не специально, и они разрешили это с условием не повторять подобные действия (такой огромный оборот ставок — требование по вейджеру. Я выполнила его!). Они отменили мой вывод в первый раз, придумали верификацию для Piastrix, а затем снова отменили, сославшись на превышение ставок в Legacy of Dead, когда слот ограничил меня и перезагрузился! Теперь, после успешного отыгрыша бонуса, они делают вид, будто не было моего обращения в службу поддержки по поводу случайной покупки бонусного раунда. И говорят, что именно из-за покупки бонусного раунда мой выигрыш был списан. Хочу отметить, что это никоим образом не повлияло на процесс отыгрыша бонуса, так как мой баланс не опускался ниже ~90 тыс. Мне разрешили продолжить игру (они не думали, что я смогу выиграть) и сказали впредь не совершать подобных ошибок. Они не хотят выплачивать такой крупный выигрыш с бездепозитного бонуса. Это мой первый и, наверное, последний крупный выигрыш в казино 😭. Я так на него рассчитывала... теперь, после моего успешного отыгрыша бонуса, они делают вид, будто не было моего обращения в службу поддержки по поводу случайной покупки бонусного раунда. И говорят, что именно из-за покупки бонусного раунда мой выигрыш был списан, хотя до этого они ссылались на совсем другое (PlaynGo). Хочу отметить — что это никак не повлияло на процесс отыгрыша бонуса, так как мой баланс не падал ниже ~90 тыс. Мне разрешили продолжить игру (они не думали, что я смогу выиграть) и сказали не совершать подробных ошибок в будущем. Я прошу вашей помощи, дорогие друзья, восстановить справедливость и вернуть мне мой честный выигрыш. Ранее я создавала жалобу на их действия [EDIT] на другом форуме, но их представитель там даже не появился. Моя вера в онлайн-гемблинг разрушена/уничтожена! Лицензия Кюрасао ничего не значит, никак не защищает простых игроков! Я прошу у вас помощи, верните мой выигрыш 668 748 рублей ($8731,54)! Эти действия казино классифицируются как [EDIT] средств со счетов клиентов. Прошу прощения за мой английский, могут быть опечатки. Если у вас есть вопросы, задавайте — я с радостью отвечу. Скриншотов много. P.S. Когда я случайно купила бонусный раунд, я в тот же момент обратилась в службу поддержки и объяснила всю ситуацию. Оператор поддержки заверил меня: «Все в порядке, не переживайте, просто не нарушайте правила в будущем», — сказали они. И после этого я играла двое суток, пытаясь отыграть вейджер этого бонуса (практически не спала). Они могли списать выигрыш, полученный в результате покупки бонусного раунда, или сказать мне остановиться и не продолжать игру, так как это бессмысленно. Но ведь они разрешили продолжить игру и пообещали, что проблем из-за одного случайного раза с покупкой бонусного раунда не будет (скриншот есть). Оператор там, в чате поддержки, с кем-то проконсультировался и затем дал мне ответ. Чтобы я могла играть дальше и не волноваться.

Этот казино-оператор обвиняется в мошенничестве и нечестной игре, при этом автор жалобы рекомендует играть на Rollbit или Stake вместо него. Жалоба относится к подозрению на подкрученную или несправедливую работу игр.

Пользователь жалуется, что после депозита и игры не может вывести деньги уже 10 дней. Выплата задерживается или не производится, что выглядит как проблема с выводом средств.

Пользователь жалуется, что не может получить свои деньги и вывод средств, вероятно, задерживается или отклоняется.

Казино и букмекерская контора не дают вывести деньги и, по словам клиента, искусственно ограничили ставку почти до нуля после выигрыша. Также он утверждает, что из-за этого не смог выполнить требование по отыгрышу депозита и затем аккаунт перестал быть доступен.

Я не могу вывести средства из этого казино уже больше года. Единственный способ, которым я теперь могу вывести деньги, — это использование «Jeton wallet». Но для того, чтобы вывести средства другим способом, необходимо внести депозит с этого электронного кошелька. Служба поддержки не отвечает на мои электронные письма, и я не могу найти способ вывести деньги. Не могли бы вы помочь?

Пользователь сообщает, что не может вывести деньги. Это похоже на задержку или отказ в выводе средств.

Здравствуйте, у меня возникли проблемы с верификацией моего аккаунта в Slottica Casino для вывода средств!! :( У меня зависло 1 507,50 евро на счете в Slottica за последние 2 года. Эти деньги лежат там все это время.. что мне делать? Мне нужна помощь, пожалуйста, и спасибо!!

Пользователь утверждает, что депозиты списываются с банковского счета, но не зачисляются на баланс, а служба поддержки не помогает. Это похоже на проблему с пополнением счета и работой поддержки.

Пользователь сообщает о заморозке аккаунта и задержке вывода выигрыша после проверки, при этом причины блокировки несколько раз менялись. Спор касается удержания средств и расследования, а не бонусов, KYC или лицензии.