Slots Garden — отзывы и жалобы игроков: 62 обращения

Запросы на вывод средств через Bitcoin Cash до сих пор не получили ответа или одобрения заявки, связаться с ними невозможно, так как у них нет работающего номера телефона, а на отправленные электронные письма нет ответа.

1 апреля 2021 года я запросил вывод средств банковским переводом на сумму $570.00 (#1520319). Чистая сумма к выплате составляет $247.60 после вычета бонуса в размере $322.40; также 10 апреля 2021 года я запросил вывод банковским переводом на сумму $728.25 (#1522812). Чистая сумма к выплате составляет $337.65 после вычета бонуса в размере $390.60. Общая сумма обоих выводов составляет $585.25, и выплата просрочена уже на три месяца. Пожалуйста, разберитесь в этой ситуации при первой возможности. Спасибо, Джерри Б.

Я пытаюсь получить эту выплату еще с прошлого года. Изначально они сказали мне, что не могут отправлять международные переводы через банк Wells Fargo, хотя раньше делали это. Они заявили, что мне нужно открыть другой расчетный счет и что Bank of America — один из банков, через которые отдел обработки платежей может перевести средства. Специально ради выплаты я открыл еще один расчетный счет в Bank of America. Теперь они говорят мне, что им нужен тип счета, который я открыл. Я сообщил им. Они ответили, что у них нет информации о том, что это личный расчетный счет. Отговоркам нет конца. Я считаю, что банковский перевод должен быть доступен для любого счета, по которому предоставлен SWIFT, маршрутный номер и соответствующие данные.

21 ноября 2020 года я запросил вывод средств из Slots Garden на сумму $2500. После многочисленных обращений в службу поддержки мне сказали, что нужно подтвердить биткоин-адрес, так как выплаты производятся только в BTC. Я сделал это 5 января 2021 года и 13 января 2021 года получил подтверждение, что адрес обновлен. Прошло еще две недели, а денег все не было. Я снова обратился в поддержку, и теперь они заявили, что срок действия моих документов истек. На момент первоначального запроса на вывод они были действительны, что подтверждали несколько сотрудников поддержки при моих предыдущих обращениях, но из-за того, что Slots Garden тянул время, срок действия документов истек. Ладно, 28 января я снова загрузил документы и 8 февраля получил подтверждение. Я снова связался с поддержкой и попросил эскалировать вопрос, так как прошло уже больше двух месяцев. Они передали запрос на эскалацию, и с тех пор каждые несколько недель я повторял эти нелепые танцы с поддержкой, получая бесполезную «эскалацию» и просьбы «проявить терпение», но выплат так и не было. 31 марта мою выплату наконец-то одобрили, но денег до сих пор нет. Поскольку ожидание выплаты более 4 месяцев — это совершенно абсурдный срок, я подаю жалобу.

2 октября 2020 года я запросил вывод средств банковским переводом на сумму 627,00 долларов США (1469832). Чистая сумма к выплате составляет 250,00 долларов США: (627,00 долларов за вычетом бонуса в размере 377,00 долларов) = 250,00 долларов США. Выплата задерживается уже более 2,5 месяцев. Спасибо за внимание к этому вопросу.

Я не получил выплату по своему запросу на вывод $2000, который был одобрен 12 апреля 2019 года (41 день назад). 12.04.2019 08:40 Вывод средств чеком одобрен! -$2 000.00

Они закрыли мой аккаунт с ожидающим выводом средств

Начал играть здесь в декабре прошлого года. Мой депозит составил 20 евро, а всего выиграл 100 евро. Я запросил вывод 100 евро на Neteller. Они прислали письмо с запросом документов. Я отправил удостоверение личности, подтверждение адреса и даже заполнил платежную форму. Даже попросили пройти верификацию по веб-камере, и я сделал это. У них ушло много времени на верификацию моего аккаунта. Затем, спустя долгое время, они его верифицировали. Я пытаюсь получить свою выплату еще с декабря 2018 года. Посчитайте месяцы — прошло уже 3 месяца! Не доверяйте slotsgardden.com, потому что они запросили множество документов для верификации, но так и не выплачивают мои 100 евро на Neteller!

Я получил честный выигрыш прямо со своего депозита 30 декабря 2018 года. По сей день я все еще жду свои 6000 рэндов. Я продолжаю спрашивать, и каждый день они тянут время с какими-то бредовыми отмазками. Вчера они сказали мне, что мои деньги, скорее всего, скоро поступят. Сегодня вечером они заявляют мне, что у них нет моих банковских реквизитов, которые я снова предоставил им неделю назад уже в третий раз. Я выиграл эти деньги абсолютно честно. Ох, они не хотят выплачивать!!!!!

13.09.18 я решил активировать свой купон «VIPThankyou5» и получил 1 250 долларов. Я продолжил играть, и после выполнения требований по вейджеру у меня осталось 6 016 долларов. 3 516 долларов были автоматически списаны, в результате чего на моем балансе осталось 2 500 долларов, которые я затем поставил на вывод банковским переводом. После оформления заявки я сделал несколько депозитов. Когда я зашел проверить статус заявки на вывод, то заметил, что 18.09 она была отклонена. Я сразу же связался с агентом поддержки в чате, и мне сказали, что причиной отклонения стало то, что я не внес депозит в предыдущем месяце перед использованием купона. Я сообщил агенту, что не знал об этом условии и никогда не встречал его в их Правилах и условиях. Агент согласился, что этого пункта нет на их сайте, но это известное требование среди всех операторов поддержки, и если бы я обратился к ним в чат перед активацией купона, мне бы об этом сообщили. Я объяснил: откуда я мог знать о необходимости связаться с поддержкой или о самом требовании к депозиту, если меня об этом никто не предупреждал. Я играю во всех родственных казино Slots Garden, и требование о депозите никогда не становилось причиной отказа в выводе, когда я ранее активировал купон «VIPThankyou5» и выигрывал у них. Поскольку у меня не было никакой возможности узнать об этом требовании, я считаю такое отношение крайне несправедливым и требую выплатить мне мои 2 500 долларов. Согласно П

Несколько раз отказали в выплате. Я предоставил все необходимые документы. Я выиграл эти деньги без использования каких-либо их «бонусных» функций. Можете ли вы принять документы Microsoft Word, так как я сохранил некоторые из моих онлайн-чатов с ними?

Доброе утро. С 2 декабря 2017 года я безуспешно пытаюсь вывести выигрыш в размере ста тысяч долларов из Slot Garden, получая пустые ответы по электронной почте и совершая множество звонков в это казино. Каждый раз мне говорят, что мои документы не найдены. Вчера вечером они заявили, что нашли мои документы от 3 декабря, и кто-то позвонит мне сегодня или завтра, во что я очень слабо верю. Именно поэтому я отправляю вам это сообщение. Я читал, что об этом казино много плохих отзывов. За последний год я потратил много денег на этом сайте и не имел с ними ничего, кроме проблем. С уважением, [EDIT]

Мне позволили выиграть 9900 долларов с промо-бай-ина, а как только я начал отправлять документы для верификации аккаунта, мне сообщили, что Slots Garden заберет 9600 долларов и разрешит вывести только 400 долларов. Они заявили, что это системный лаг, но также начислили на мой аккаунт промо-фишку на 100 долларов, чтобы урезать вторую половину моего выигрыша до максимального лимита. Я не просил начислять мне эту фишку.

Жаль, что я не прочитал ваш сайт перед тем, как играть в slots garden. Теперь я переживаю, что получение выплаты займет много времени. Я пользовался другими сайтами, такими как bovada и другими онлайн-казино, и мне всегда платили вовремя. Теперь я беспокоюсь, что это затянется... Не могли бы вы помочь ускорить процесс?

Я все еще жду 5 выводов средств, которые были одобрены начиная с 02.12.2016. Причитающиеся мне суммы составляют 807,00 $, 678,00 $, 500,00 $, 372,00 $ и 450,00 $. Общая причитающаяся мне сумма составляет 2807,00 $. Они постоянно эскалируют запросы на вывод средств, обещают отправить чеки со следующей партией и находят отговорки. Пожалуйста, помогите мне.

У меня есть 4 запроса на вывод средств, которые были одобрены начиная с 30.11.2016. Суммы составляют $2500.00, $971.59, $499.00 и $1227.00. Общая сумма к выплате составляет $5197.59. Все мои документы были получены, и верификация была завершена в феврале 2017 года. Я неоднократно обращался в Slots Garden по электронной почте, в лайв-чате и по телефону. Они продолжают обещать отправить мои чеки и находят оправдания задержке, но я до сих пор так и не получил свои чеки. Вы можете помочь?

Я запросил вывод своего выигрыша еще в апреле этого года. 900,00 долларов США. Потребовался месяц, чтобы мои документы были обновлены в учетной записи. В конце концов мне это подтвердили, но мой запрос отклонялся снова и снова без объяснения причин, и я также не смог получить объяснений в онлайн-чате. Я обращался через день, чтобы узнать о статусе, и наконец 2 июня вывод был авторизован, согласно истории моего аккаунта. Я получил электронное письмо, в котором просто говорилось, что он отклонен/отклонен, без какой-либо другой информации. Я поговорил с представителем, который подтвердил, что вывод был авторизован, но на сумму 865 долларов США — за вычетом комиссии за управление в размере 35 долларов США. По этому поводу мне также так и не предоставили объяснений. В любом случае, на сегодняшний день я все еще не получил свой выигрыш, единственное, что мне сказали в чате, это то, что у них много выводов, но они видят, что заявке присвоен приоритет и моя проблема передана на рассмотрение вышестоящему звену.

Впервые я оформил заявку на вывод 700 долларов в феврале, но она была отклонена. Мне сказали, что причина в моем адресе электронной почты, так как у них проблемы с аккаунтами gmail, и мне нужно изменить адрес. Я повторно запросил вывод средств, и 7 марта менеджер списал 50 долларов, а когда я спросил, когда получу свой чек, мне ответили, что мой вывод еще не одобрен. Буду признателен за любую помощь в решении этого вопроса, так как чувствую, что меня водят за нос: на электронные письма они не отвечают, а чат большую часть времени недоступен, из-за чего приходится оставлять сообщения, которые остаются без ответа. Спасибо.

28 декабря 2016 года я запросил вывод средств банковским переводом на сумму 865 долларов. Я отправлял необходимые документы несколько раз. В январе банковский перевод был отклонен, и они заявили, что отправят чек по почте. Когда мне все же удается дозвониться до них по телефону, они кормят меня завтраками. По электронной почте и в чате мне подтвердили, что получили нужные документы, но вывода средств до сих пор нет. Мне очень нужна помощь в разрешении этой проблемы.

22 декабря 2016 года мне одобрили вывод на сумму 1302, но он так и не был обработан. Я обращался несколько раз, но не получаю ответа о причинах. Мне говорят, что вывод одобрен и передан на рассмотрение руководству, но никакой дополнительной информации у них нет.