Slots Garden — жалоба игрока № 62370 от 07.04.2021: невыплата

21 ноября 2020 года я запросил вывод средств из Slots Garden на сумму $2500. После многочисленных обращений в службу поддержки мне сказали, что нужно подтвердить биткоин-адрес, так как выплаты производятся только в BTC. Я сделал это 5 января 2021 года и 13 января 2021 года получил подтверждение, что адрес обновлен. Прошло еще две недели, а денег все не было. Я снова обратился в поддержку, и теперь они заявили, что срок действия моих документов истек. На момент первоначального запроса на вывод они были действительны, что подтверждали несколько сотрудников поддержки при моих предыдущих обращениях, но из-за того, что Slots Garden тянул время, срок действия документов истек. Ладно, 28 января я снова загрузил документы и 8 февраля получил подтверждение. Я снова связался с поддержкой и попросил эскалировать вопрос, так как прошло уже больше двух месяцев. Они передали запрос на эскалацию, и с тех пор каждые несколько недель я повторял эти нелепые танцы с поддержкой, получая бесполезную «эскалацию» и просьбы «проявить терпение», но выплат так и не было. 31 марта мою выплату наконец-то одобрили, но денег до сих пор нет. Поскольку ожидание выплаты более 4 месяцев — это совершенно абсурдный срок, я подаю жалобу.