Slots Garden — отзывы и жалобы игроков: 62 обращения

Slots Garden — это крупнейший лохотрон из всех… Slots Garden — это крупнейший лохотрон. Они не выплачивают выигрыши. Не делайте депозиты в криптовалюте, они просто заберут ваши деньги, а если вы выиграете, они вам не заплатят. Крупнейший скам, их нужно закрыть.

Игрок жалуется на отвратительную поддержку и сильную задержку вывода средств вопреки обещаниям быстрых выплат. По его словам, казино намеренно усложняет условия, вынуждая пользователей отказаться от попыток получить выигрыш.

Казино Slots Garden отказывается выплачивать выигрыш. Игрок предоставил все запрошенные документы, но казино перестало выходить на связь и игнорирует его обращения.

Они удерживают мою выплату в течение длительного времени, и после того, как всё уже было проверено и подтверждено, они заставили меня проходить верификацию повторно, что я успешно и сделал, а также запросили моё удостоверение личности по электронной почте, и все сроки ожидания, которые и так смехотворно долгие, уже прошли. Я вносил депозиты реальными деньгами между другой выплатой, выигранной с бонуса, а они заявили, что нельзя использовать два бонуса подряд. Я этого не делал, однако в этот промежуток времени они сами автоматически начислили бонус без моего ведома — они делают это специально, чтобы у вас (знали вы об этом или нет) оказался активный бонус, и тем самым аннулировать дальнейшие выигрыши. Они должны мне 279 долларов.

Slots garden не выплачивает мне вывод средств в размере 2300 долларов от 23 февраля 2025 года. Я воспользовался лайв-чатом, чтобы убедиться, что соблюдаю все правила и условия; они вычли не подлежащую выводу сумму бонуса в размере 200 долларов, так как у меня было 2500 долларов, и я сделал запрос на вывод 2300 долларов, как проинструктировал Патрик Эванс в лайв-чате. Я предоставил им все запрошенные документы для подтверждения личности. В истории транзакций указано, что платеж был обработан 17 марта 2025 года, а также пришло электронное письмо. Я связался со службой поддержки перед подачей запроса на вывод 23 февраля 2025 года, чтобы убедиться в соблюдении всех правил и условий, а затем предоставил все запрошенные документы для подтверждения личности. 2 апреля я снова обратился в службу поддержки и получил электронное письмо о том, что они обновили некоторую информацию и рассматривают вывод средств, однако при общении в лайв-чате с кем-либо на сайте мне говорят, что он был отправлен их платежному процессору 2 апреля 2025 года, и у них нет возможности связаться с тем местом, куда он ушел. Но в электронном письме от 17 марта 2025 года говорилось, что он обрабатывается, а теперь в лайв-чате заявляют, что он был одобрен и отправлен 2 апреля, хотя я так и не получил последующего электронного письма о том, что он был одобрен и отправлен, и, как я уже сказал, в истории транзакций и в электронном письме указано, что он был обработан 17 марта с первоначальной даты вывода 23 февраля. Теперь они просто водят меня за нос. Я предоставил им все данные своего банковского перевода. Если кто-то может чем-то помочь мне выяснить, есть ли вообще шанс получить выплату, я был бы очень признателен. Я могу переслать и отправить всю электронную переписку, и у меня есть скриншоты всех чатов со службой поддержки на сайте, у меня есть несколько номеров обращений из переписки по электронной почте и истории чата. Далее я перечислю все номера обращений и даты их создания. В основном все выглядит так, будто он был обработан 17 марта, а когда я снова связался со службой поддержки в начале апреля, они что-то обновили в аккаунте, и теперь в лайв-чате они говорят только то, что он был одобрен и отправлен третьей стороне 2 апреля, что не имеет никакого смысла, поскольку я так и не получил последующего электронного письма с подтверждением обработки платежа, было только электронное письмо от 17 марта о том, что 2300 обработаны, а также в моей истории транзакций на сайте указано 17 марта 2025 года. 154703013 15.03.2025 154777083 12.04.2025 154833344 01.05.2025 154851816 Сегодня 08.05.2025. Я прикрепил скриншот электронного письма о выводе средств от 23 февраля 2025 года, Микки Чепмен (Micki Chapman), пожалуйста, дайте мне знать, если потребуется какая-либо дополнительная информация с моей стороны для разрешения этого вопроса. Спорная сумма: 2300$ Казино: Slots garden Номер дела: 3206

Slots Garden не предупреждали, что для вывода средств требуются особые документы. 14 марта я запросил вывод 300,58 долларов и думал, что получу деньги в течение 10 рабочих дней. Я подождал 10 дней, после чего обратился в чат поддержки, и они прислали мне длинный список необходимых документов. Это странно, потому что при оформлении вывода они ничего не запрашивали. Я отправил документы, и после этого мне пришлось проходить через бесконечные круги в чатах поддержки. Это продолжается уже месяц. Я отправляю документы, они подтверждают получение, я жду несколько дней, спрашиваю снова, а они утверждают, что я ничего не отправлял. Я снова и снова общаюсь со службой поддержки, и каждый раз, когда я спрашиваю, когда я получу свои деньги, они говорят: «Проверив ваш аккаунт, я обнаружил, что у нас все еще отсутствуют следующие документы...» и приводят список требований. Когда я выхожу из себя и говорю им, что уже все отправил, они быстро меняют показания и говорят: «О, да, вы их отправили». Затем они заявляют: «Спасибо за терпение! Я передал запрос на эскалацию. Решение должно быть в течение следующих 24–72 рабочих часов. Пожалуйста, обратитесь снова, если после этого не появится обновлений». И когда я снова захожу в чат, они опять говорят, что документов у них нет. Спорная сумма: 300,58 $. Казино: Slots Garden. Номер дела: 3155.

Я жду свои деньги со вчерашнего дня, и они мне нужны. Оспариваемая сумма: 7500.26$ Казино: Slots Garden Номер дела #: 3026

Slots Garden не отдает мне мой вывод средств, пока я не отправлю им свое свидетельство о рождении. Я не собираюсь отправлять этим пиратам-подонкам свои персональные данные, к тому же они уже заявляли, что все мои необходимые документы были верифицированы.

Я очень опытный игрок, но я внес свои последние 500 долларов. Ранее я уже делал здесь депозиты. Я выбрал бонус, выполнить нелепые условия отыгрыша которого практически невозможно, но я справился. Я провел 4 часа за слотами, чтобы отмыть этот бонус, и в итоге баланс составил 15 000. Отыгрыш бонуса был завершен, поэтому я перешел дальше, и игра позволила мне играть в блэкджек. Я проиграл почти 5000 долларов и поставил на вывод 10 200 долларов. Все одобрили заявку, но затем отдел выплат отклонил ее, заявив, что они аннулируют мой выигрыш из-за игры в блэкджек. Я понимаю, что при активном бонусе игра не дает играть в блэкджек, там четко написано, что он ограничен. Однако я полностью выполнил вейджер, и система позволила мне играть в блэкджек. Теперь они крадут мой выигрыш и блокируют меня в чатах. Я буквально теряю жилье из-за азартных игр, мне нужен был этот выигрыш, чтобы спасти свой дом, я выиграл, а теперь его у меня украли с помощью какого-то выдуманного правила о том, что перед игрой в блэкджек я должен был сначала вывести средства. Это полная чушь и просто способ обокрасть меня. Я играл в 50 казино, потратил больше миллиона долларов, и никто никогда не творил такого дерьма. Пожалуйста, помогите мне как можно скорее, завтра я также подключу политиков. Оспариваемая сумма: 10200$ Казино: Slots Garden Номер жалобы: 2788

Здравствуйте, я хотел узнать, не могли бы вы помочь. Я внес депозит, использовал промокод и смог выполнить условия по отыгрышу, сейчас у меня на балансе 1909,17 долларов. Имя пользователя: mgidevlcyf. Я отправил им свое удостоверение личности с лицевой и обратной стороны, а также копию карты, которую использовал для оплаты, в том числе по электронной почте. Я пытаюсь вывести средства со своего счета. Я отправил свои данные, но не могу ничего от них добиться, я точно знаю, что отправил их 9-го числа. У меня никогда не было проблем с выводом денег на других сайтах, в одном казино все так просто, и я думал, что все казино такие же, как то, в котором я привык играть.

Боже мой!! Я недавно играл в казино Slots & Garden. Мне еще никогда в жизни не приходилось проходить через такую драму, пытаясь получить свой выигрыш. 19 ноября я выиграл 103 доллара. Для вывода я использовал банковский перевод. Подождал пару дней. Затем я позвонил в службу поддержки, чтобы узнать статус. Они сказали мне, что нужно использовать биткоин. Я попытался вывести на биткоин, но игра отклонила этот метод. Позвонил снова. Мне прислали ссылку для отправки фото паспорта и кредитной карты. Прошло 2 дня, проверяю снова. Теперь они говорят использовать чек. Я сделал это. Звоню проверить. Теперь они заявляют, что больше не отправляют чеки. Теперь они снова хотят сделать банковский перевод. Каждый раз, когда я звоню узнать статус вывода, мне говорят использовать другой способ. При том, что мне и так уже приходится ждать вывода 10 дней. Итак, по состоянию на 30 ноября банковский перевод висит в ожидании. Я знаю, что через 10 дней снова что-то пойдет не так, хотя я уверен, что указал правильные реквизиты, так как специально изучил правильный способ оформления банковского перевода. Я хочу получить помощь от представителя казино. Это просто безумие!! Столько драмы, чтобы просто забрать выигрыш!! Я никогда с таким не сталкивался!! И это первый раз, когда я снова выиграл 100, играя в слоты. И вот через что мне приходится проходить, чтобы их забрать. Лол...

Они не хотят выплачивать мой выигрыш в размере 5 000

Я запросил вывод 500 долларов из slots garden, и они не выплатили. Сделал всё правильно. Отправил всю запрошенную информацию и документы, и ничего. Так устал от их затягивания времени и отговорок, чтобы не платить мне.

Здравствуйте, LCB. Примерно 10–14 дней назад моя жена получила электронное письмо от Slots Garden с рекламой игры Primal Warriors Legacy и предложением бесплатных вращений. Мы оба, как всегда, прочитали правила и условия и обратили особое внимание на пункт о том, что использование нескольких бесплатных бонусов подряд запрещено. Мы оба хорошо знакомы с этими правилами по разным казино — дешевые, менее качественные казино строго соблюдают эти правила и в 99% случаев блокируют активацию кодов, которые вам не положены, чтобы облегчить жизнь всем: при вводе кода вам либо отказывают, либо разрешают его активировать — как это и происходило со Slots Garden ранее. Поскольку активация прошла успешно, мы подумали, что раз это промо-акция к новой игре, всем разрешено забрать эти вращения и внести верификационный депозит в размере 10 долларов для вывода средств. Как только она отыграла бонус, она обратилась в чат поддержки, чтобы узнать, что именно нужно сделать для получения выплаты и убедиться, что они ее разрешат. Несколько операторов общались с ней в течение 4 часов, потому что их фейковый софт для верификации не мог обработать ее документы, хотя все они были кристально четкими. Проходит почти неделя, и они сообщают ей, что документы приняты и теперь она может внести депозит, чтобы вывести 100 долларов. Моя жена вносит депозит в размере 11 долларов просто для гарантии, чтобы сумма не оказалась ниже порога в 10 долларов. Она получила письмо с подтверждением того, что депозит принят, аккаунт верифицирован, и выплату следует ожидать в течение 4–7 рабочих дней. Кажется, на 5-й «рабочий день» ее запрос был отклонен по причине использования нескольких бесплатных бонусов подряд (имелся в виду приветственный бонус за регистрацию, которым она воспользовалась пару месяцев назад). Затем они вернули эти 11 долларов на ее счет в казино, и, заметив это, моя жена снова обратилась в чат, где ей объяснили причину отказа. Мы пояснили им, что у нас есть все скриншоты и письма с многочисленными диалогами, что на протяжении всего времени этой проблемы не возникало, и они должны были разрешить ей сделать вывод (все транзакции в биткоинах) или хотя бы вернуть верификационный депозит. Когда им обо всем этом напомнили, оператор извинился за то, что другие сотрудники ничего не замечали до тех пор, пока процесс не завершился и не стало слишком поздно. Эти 11 долларов так и лежат на их второсортном сайте с рейтингом «C-», поскольку мы надеемся, что LCB поможет разобраться в ситуации и мы получим полную выплату. Как указано выше, у нас огромное количество доказательств, включая то, как операторы позволили ей получить бонус, выиграть с него, запросили ее личные документы, приняли верификационный депозит, а затем извинились за то, что этого не должно было случиться, признав свою ошибку, но отказавшись ее исправлять. Я могу предоставить любые необходимые данные и очень надеюсь на вашу помощь в разрешении этой ситуации. Не знаю, волнует ли их вообще то, что я могу выложить подробные скриншоты их мошеннической схемы от начала и до конца на всех известных сайтах с бонусами казино — к чему мы уже очень близки. Спасибо, что уделили время чтению, пожалуйста, свяжитесь со мной как можно скорее. У меня есть около 15–20 скриншотов переписки в чате и множество писем, я прикрепил лишь короткий фрагмент диалога о сроках вывода. Вы можете ответить здесь на форуме или связаться со мной по электронной почте, и мы предоставим ее логин и все остальное, что потребуется. Спасибо, Джош.

Мне трудно связаться с кем-либо из Slots Garden по поводу моего вывода средств. Я отправил множество электронных писем и ни от кого не получил ответа, а онлайн-чат — это просто насмешка. Мое терпение уже на исходе. Как можно управлять казино, если с вами невозможно связаться? Это продолжается уже 3 недели.

Я запросил вывод средств в этом казино 4 февраля, они не одобряли его до 16-го числа, а затем мне сказали подождать 7 дней, и я подождал, и вот уже 2 марта, а денег все еще нет. Я каждый день веду переписку со службой поддержки, и они просто продолжают говорить мне, что через 24 часа я получу свои деньги, но до сих пор ничего нет, мне нужна помощь.

Я выиграл 10 долларов с 30 бесплатных вращений в Alien. Отыграл вейджер и в итоге поднял баланс до 1000 долларов. Пока разбирался, как внести депозит в биткоинах, я слил баланс до 45 долларов. К счастью, мне удалось поднять его обратно до 885 долларов. Внес 10 долларов, которые они запросили для верификации счета на вывод средств через Trust Wallet. И вот тут начались странности. В истории транзакций творится безумие: они одобрили менеджерский вывод до и после того, как я внес свои 10 долларов. Я написал им в поддержку и сегодня часами висел в ожидании, после чего мне пришлось отойти. Когда я вернулся, там было указано, что я нарушил правило об отсутствии депозитов между бонусами за фриспины, и поскольку я не ответил, они забрали выигрыш и оставили на моем счете только мой депозит в 10 долларов. Какой развод.

Я выиграл приличную сумму с бонуса в виде фишки на 50 долларов и оформлял максимальный вывод средств в размере 2500 долларов. Я выполнил все условия вейджера и требования по бонусу, отправил все документы, и их одобрили. Мне отказали в выводе в биткоинах, потому что я делал депозит в биткоинах только один раз, а дважды — дебетовой картой. Хотя у меня есть аккаунт Coinbase, они отклонили биткоин и заявили, что вывод возможен только банковским переводом. Мой счет в онлайн-банке Chime отклонили. В итоге они вернули средства обратно на мой игровой баланс. Во всех онлайн-казино я всегда вывожу в биткоинах. Я и открыл аккаунт в Slots Garden с депозита в биткоинах. Они просто не хотят мне платить. Прошло уже больше месяца, и они отказываются даже отправить мне чек. Кроме того, мне приходится начинать процесс одобрения заново и ждать еще 30 дней. Это полная чушь, они не хотят платить, потому что я выиграл за их счет. А еще заявляют, что если я сделаю больше депозитов в биткоинах, то смогу вывести средства. С какой стати мне вообще делать депозиты в казино, которое не выплачивает выигрыши? Пожалуйста, помогите мне получить выплату.

Все данные для верификации предоставлены и подтверждены как корректные. Четыре разных представителя сообщили, что выплата должна поступить, но этого так и не произошло. Вывод средств через BTC. Подтверждено, что адрес BTC-кошелька подходит для использования. ID запроса #2612062

Я выиграл 933 доллара 07.09.2023 в Slots Garden. Сделал все правильно. Отыгрыш корректный. Даже спросил, сколько могу вывести. За вычетом бонуса 75,00. Отправил все документы. Сказали, что все в порядке. Через 10 рабочих дней они вернули деньги обратно на мой игровой баланс. Сказали, что мои документы не подходят. Отправил документы повторно. Выплаты все еще нет, и мне сказали, что нужно ждать еще 10 рабочих дней для проверки. Я просто хочу получить свои деньги. Никогда не дают прямого ответа. Просто копируют и вставляют правила, которые я соблюдал. Нужна помощь, чтобы получить выплату.