Royal Slots — жалоба игрока № 64289 от 28.12.2019: блокировка
Royal Slots: жалоба игрока от 28.12.2019, категория — «блокировка», сумма спора 400 GBP, статус — «решено». Источник — CasinoReviews (ex-ThePOGG) — ADR-жалобы. Среди 22 жалоб на этот бренд в НеРейтинге.
Пару дней назад я открыл у них счет и внес депозит на сумму 500 фунтов стерлингов. В итоге решил закончить игру и вывести 400 фунтов стерлингов (мой баланс). На следующий день мне пришло письмо о том, что они подозревают наличие у меня самоисключенного аккаунта в их сети, поэтому мой счет заблокирован и мне нужно отправить документы. Я отправил все запрошенные документы, но ответа так и не получил. В лайв-чате мне просто говорят ждать. Мне неизвестно о каких-либо других аккаунтах под их брендом, на данном этапе я просто хочу вернуть свой выигрыш или первоначальный депозит. Мне удалось внести 500 фунтов стерлингов несколькими депозитами, так почему же мне разрешили это сделать, если я каким-то образом «исключен»? Интересно, как эти казино с радостью принимают ваши деньги и начинают любые проверки только при запросе на вывод. Надеюсь, вы сможете помочь мне вернуть эти средства, я нигде в их правилах и условиях не нашел пункта о конфискации моих денег..
