Roobet — отзывы и жалобы игроков: 158 обращений

Причина: Задержка выплаты Здравствуйте! Мой ID пользователя в казино — Bhaskar15. Я сделал запрос на вывод средств 05.09.2025, но до сих пор не получил сумму вывода. Каждый раз, когда я обращаюсь в чат поддержки вашего казино, мне говорят, что мой аккаунт в настоящее время находится на проверке. Прошло уже очень много времени с момента подачи запроса на вывод средств, и я уже неоднократно связывался со службой поддержки. Однако я так и не получил четкого объяснения причин проверки или сроков обработки моего вывода. Убедительно прошу вас проверить мой аккаунт и предоставить актуальную информацию о выводе средств. Если с моей стороны требуется какая-либо верификация или документы, пожалуйста, сообщите мне, что именно нужно, чтобы я мог завершить процесс как можно скорее. Прошу вас как можно быстрее завершить проверку и выплатить мой законный выигрыш/сумму вывода. Я также был бы признателен, если бы вы назвали конкретную причину задержки и ориентировочные сроки завершения проверки. Пожалуйста, отнеситесь к этому вопросу как к срочному, так как мой вывод средств находится на рассмотрении уже значительное время. Спасибо за помощь. С нетерпением жду вашего скорейшего ответа и решения проблемы. ID пользователя: Bhaskar15. Дата вывода: 05/09/2025. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки, 3 недели назад: Здравствуйте! Судя по последнему сообщению автора, команда жалоб AskGamblers рада сообщить, что дело решено и закрыто. Мы благодарим обе стороны за содействие в процессе рассмотрения жалобы. bhaskar15 • Индия, 3 недели назад: Я получил свой вывод. Прошу закрыть мою жалобу. Мое главное замечание касается процесса проверки аккаунта. Пожалуйста, установите четкие и разумные сроки для проверок учетных записей, чтобы другие игроки не сталкивались с длительными задержками или повторяющимися ответами «на проверке». AskGamblers • Служба поддержки, 3 недели назад: Уважаемый @bhaskar15, команда жалоб AskGamblers просит вас своевременно обновить статус вашей жалобы и подтвердить, считаете ли вы проблему решенной. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, мы сочтем ваш случай решенным, и жалоба будет закрыта. Пожалуйста, помните, что в соответствии с Правилами и условиями AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимое содействие в процессе и своевременно предоставлять обновления. Заранее спасибо за сотрудничество. Roobet Casino • Представитель, 3 недели назад: Здравствуйте. Как ранее сообщала наша служба поддержки, ваш запрос на вывод средств проходил стандартную проверку. Мы рады подтвердить, что ваш вывод средств теперь успешно верифицирован и обработан с нашей стороны. Теперь вы можете пользоваться своей учетной записью Roobet в обычном режиме. Приносим извинения за возможные неудобства и благодарим за ваше терпение и понимание. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через онлайн-чат, и они с радостью вам помогут. С уважением, Roobet.

Причина: Закрытие аккаунта Мой аккаунт Roobet (имя пользователя: jesuissardine) заблокирован с 3 сентября 2026 года — уже больше недели — с балансом 1300 евро, к которому у меня нет доступа. Я предпринял следующие попытки решить эту проблему напрямую с Roobet, но безуспешно: 4 электронных письма в их службу поддержки, ни на одно из которых я не получил ответа; сообщение, отправленное через их официальный аккаунт в Twitter/X; попытка связаться через мой контакт в партнерской программе Roobet. Я не получил никаких объяснений блокировки — ни упоминания о запросе KYC, ни о проверке безопасности, ни о какой-либо другой причине. Roobet просто замолчал. Я прошу о посредничестве, чтобы либо: получить четкое объяснение блокировки и, если применимо, понятный способ ее решить (например, верификация документов), либо получить возврат моего баланса в размере 1300 евро, если аккаунт невозможно восстановить. Я готов предоставить любые подтверждающие документы (скриншоты отправленных писем, даты, сообщение в Twitter, историю транзакций), необходимые для этого дела. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки 1 неделю назад: Уважаемый(ая) @apb7180, команда AskGamblers по рассмотрению жалоб убедительно просит вас оказать дальнейшее содействие команде Roobet Casino и отправить необходимые документы для верификации. Пожалуйста, имейте в виду, что в соответствии с Условиями и правилами AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимый уровень содействия и сотрудничества во время процесса, поэтому обязательно подтвердите публичным сообщением, что вы предоставили запрошенную информацию. Если вы откажетесь отправить необходимые документы для верификации или не подтвердите отправку, у нас не останется иного выбора, кроме как отклонить жалобу и рекомендовать вам обратиться в соответствующий регулирующий орган. Спасибо за сотрудничество. Roobet Casino • Представитель 1 неделю назад: Уважаемый(ая) Jesuissardine, мы уже запрашивали у вас верификацию источника средств (Source of Funds), объясняющую происхождение ваших средств. Пожалуйста, предоставьте нам заявление об источнике средств с объяснением следующего: 1.) Как вы получили средства, внесенные на Roobet? 2.) Какой сервис или биржу вы использовали для законного обмена вашей фиатной валюты на криптовалюту, внесенную на Roobet? 3.) Пожалуйста, предоставьте нам выписку/журнал транзакций с законной биржи или сервиса на Roobet. Заранее спасибо. apb7180 • Франция 1 неделю назад: Здравствуйте, команда AskGamblers, отправил ли Roobet упомянутые доказательства на вашу электронную почту поддержки? Я бы хотел узнать о статусе этого дела до истечения срока, так как в этой ветке пока ничего не появилось. Roobet Casino • Представитель 1 неделю назад: Уважаемая команда AskGamblers, мы отправили запрошенную информацию по электронной почте. С наилучшими пожеланиями, команда Roobet

Игрок утверждает, что игры в казино Roobet нечестные, заявляя о потере почти 20 000 евро при небольшой средней ставке в 1,73 евро за спин.

Пользователь жалуется на крайне низкий RTP и подозревает нечестную работу платформы Roobet, указывая на возможную манипуляцию результатами игр. Он сообщает о потере почти 20 000 евро и полностью утратил доверие к казино.

Оператор продвигает свой бизнес через скандального инфлюенсера, который публично занимается травлей людей на улице ради просмотров. Пользователь считает это позорным и жалуется на такое поведение.

Пользователь обвиняет сайт в мошенничестве и призывает сообщить в органы власти и провести расследование ФБР. Конкретная проблема с выплатой, верификацией, бонусами или блокировкой аккаунта не указана.

Игрок из Норвегии запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, его выигрыш до сих пор не получен. Игрок из Норвегии запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, его выигрыш до сих пор не получен. Написано аналитиком и специалистом по жалобам JeanCasino. Отправлено: 09 Sep 2026. Автоматический перевод:

Игрок утверждает, что игры на сайте сфальсифицированы на проигрыш, а крупные множители выпадают только при копеечных ставках. Он внес тысячи долларов, ничего не выиграл и считает платформу очевидным скамом.

Пользователь утверждает, что игры на сайте сфальсифицированы и всегда приводят к проигрышу. По его словам, он внес тысячи, но ничего не выиграл, и считает сайт мошенническим.

Пользователь утверждает, что играть здесь невозможно: выигрывать якобы не дают, а поддержка блокирует чаты, чтобы с ней нельзя было связаться. Он называет это мошенничеством и призывает вмешаться правоохранительные органы.

Вывод средств был отклонён после выигрыша, а служба поддержки сообщила, что аккаунт находится на проверке. Пользователю не назвали чёткую причину отказа и срок завершения проверки.

Причина: Задержка выплаты. Я пишу эту жалобу относительно вывода средств в размере 22 800 долларов США с моего аккаунта Roobet, который в настоящее время удерживается и, похоже, не обрабатывается. Недавно мой аккаунт был взломан хакером. Я сотрудничал с Roobet для восстановления аккаунта и успешно подтвердил, что являюсь законным владельцем, предоставив запрошенную информацию KYC. Даже после восстановления аккаунта я не мог вносить депозиты. Я снова связался с Roobet и выполнил дополнительные требования по KYC/верификации, прежде чем возможность вносить депозиты была восстановлена. После того как это было решено, я продолжил играть и выиграл. Когда я попытался вывести свои средства, функция вывода не работала, поэтому мне снова пришлось обратиться за помощью в службу поддержки. В конце концов мне удалось подать заявку на вывод 22 800 долларов, но теперь вывод, похоже, просто завис без обработки. Это крайне тревожно, учитывая все, через что мне уже пришлось пройти, чтобы подтвердить свою личность и вернуть доступ к своему аккаунту. Я сотрудничал по каждому запросу на верификацию со стороны Roobet и предоставил информацию, необходимую для подтверждения того, что я являюсь законным владельцем аккаунта. Я также читал многочисленные жалобы других клиентов, описывающие длительные проверки или задержки вывода средств. Я искренне надеюсь, что здесь происходит не это. После того как я уже стал жертвой взлома аккаунта, дальнейшая задержка законного доступа к моим средствам особенно расстраивает. Я прошу Roobet рассмотреть мой вывод средств и перечислить мои 22 800 долларов как можно скорее. Если есть какая-либо реальная проблема, препятствующая обработке вывода, я был бы признателен за четкое объяснение того, что именно от меня требуется для ее решения. Я сотрудничал на протяжении всего этого процесса и просто хочу получить доступ к своим средствам и иметь возможность продолжать использовать Roobet, не беспокоясь о том, будут ли обработаны мои выводы. Спасибо. Надеюсь, Roobet сможет оперативно это решить. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки 3 недели назад: Уважаемые участники, как видно из последнего сообщения заявителя, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers рада сообщить, что дело было решено и закрыто. Мы благодарим обе стороны за содействие в процессе рассмотрения жалобы. Roobet Casino • Представитель 3 недели назад: Уважаемый 1234Gregor1234, как ранее сообщалось нашей командой, вы больше не сможете получать доступ к нашим играм в live-казино или использовать их. Обратите внимание, что это решение было принято в связи с нарушением пункта 8.22 наших Условий и положений. Вы по-прежнему можете получать доступ к другим доступным играм и использовать их. Спасибо за понимание. С уважением, Roobet. 1234Gregor1234 • Финляндия 1 месяц назад: Здравствуйте, деньги были получены, однако после этой одной игры мне заблокировали доступ к играм в live-казино, могу ли я узнать причину, почему? AskGamblers • Служба поддержки 1 месяц назад: Уважаемый @1234Gregor1234, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers убедительно просит вас своевременно обновить статус вашей жалобы и подтвердить, считаете ли вы проблему решенной. Обратите внимание: если вы не ответите в установленные сроки, мы будем считать ваше дело решенным, и оно будет закрыто соответствующим образом. Пожалуйста, имейте в виду, что согласно Правилам и рекомендациям AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимый уровень содействия и сотрудничества во время процесса, и своевременное предоставление обновлений является обязательным. Заранее спасибо за сотрудничество.

Игрок недоволен новой системой вознаграждений, которая обнулила многолетний VIP-прогресс и вынуждает заходить на сайт каждые пару часов ради мизерного рейкбека.

Новая система вознаграждений урезает и растягивает выплату рейкбэка, обнуляя накопленный прогресс игроков. Также жалоба касается навязанной схемы самоисключения с обязательной 24-часовой паузой перед более длительным или постоянным ограничением.

Игрок утверждает, что игра Keno на Roobet сфальсифицирована, так как казино якобы отслеживает ставки и намеренно ограничивает выигрыши. Пользователь намерен пожаловаться лицензиару из-за отказа предоставить расчет RTP.

Пользователь жалуется на подозрение в подкрученном keno и нечестном расчёте RTP: по его словам, сайт отслеживает ставки и ограничивает выигрыши. Он считает поведение оператора мошенническим и советует избегать площадку.

Пользователь предостерегает от игры на этом сайте, называя его полной ерундой, но не приводит никаких конкретных подробностей.

Жалоба на то, что казино якобы мошенническое и не стоит вносить туда депозит. Конкретная проблема не указана.

Жалоба на сайт за создание фальшивых отзывов и удаление негативных, которые указывают на плохое качество сервиса. Проблема не относится к выплатам, блокировке аккаунта, верификации, бонусам, нечестной игре или лицензии.

Пользователь выражает недовольство системой вознаграждений и бонусов казино.