Withdrawal delay account under review without any reason
Причина: Задержка выплаты
Здравствуйте! Мой ID пользователя в казино — Bhaskar15. Я сделал запрос на вывод средств 05.09.2025, но до сих пор не получил сумму вывода. Каждый раз, когда я обращаюсь в чат поддержки вашего казино, мне говорят, что мой аккаунт в настоящее время находится на проверке. Прошло уже очень много времени с момента подачи запроса на вывод средств, и я уже неоднократно связывался со службой поддержки. Однако я так и не получил четкого объяснения причин проверки или сроков обработки моего вывода. Убедительно прошу вас проверить мой аккаунт и предоставить актуальную информацию о выводе средств. Если с моей стороны требуется какая-либо верификация или документы, пожалуйста, сообщите мне, что именно нужно, чтобы я мог завершить процесс как можно скорее. Прошу вас как можно быстрее завершить проверку и выплатить мой законный выигрыш/сумму вывода. Я также был бы признателен, если бы вы назвали конкретную причину задержки и ориентировочные сроки завершения проверки. Пожалуйста, отнеситесь к этому вопросу как к срочному, так как мой вывод средств находится на рассмотрении уже значительное время. Спасибо за помощь. С нетерпением жду вашего скорейшего ответа и решения проблемы. ID пользователя: Bhaskar15. Дата вывода: 05/09/2025.
--- Ответы в треде ---
AskGamblers • Служба поддержки, 3 недели назад: Здравствуйте! Судя по последнему сообщению автора, команда жалоб AskGamblers рада сообщить, что дело решено и закрыто. Мы благодарим обе стороны за содействие в процессе рассмотрения жалобы.
bhaskar15 • Индия, 3 недели назад: Я получил свой вывод. Прошу закрыть мою жалобу. Мое главное замечание касается процесса проверки аккаунта. Пожалуйста, установите четкие и разумные сроки для проверок учетных записей, чтобы другие игроки не сталкивались с длительными задержками или повторяющимися ответами «на проверке».
AskGamblers • Служба поддержки, 3 недели назад: Уважаемый @bhaskar15, команда жалоб AskGamblers просит вас своевременно обновить статус вашей жалобы и подтвердить, считаете ли вы проблему решенной. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, мы сочтем ваш случай решенным, и жалоба будет закрыта. Пожалуйста, помните, что в соответствии с Правилами и условиями AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимое содействие в процессе и своевременно предоставлять обновления. Заранее спасибо за сотрудничество.
Roobet Casino • Представитель, 3 недели назад: Здравствуйте. Как ранее сообщала наша служба поддержки, ваш запрос на вывод средств проходил стандартную проверку. Мы рады подтвердить, что ваш вывод средств теперь успешно верифицирован и обработан с нашей стороны. Теперь вы можете пользоваться своей учетной записью Roobet в обычном режиме. Приносим извинения за возможные неудобства и благодарим за ваше терпение и понимание. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через онлайн-чат, и они с радостью вам помогут. С уважением, Roobet.
