Restricted my account without any reason
Причина: Закрытие аккаунта
Уважаемая команда AskGamblers, я пишу, чтобы подать жалобу касательно моего аккаунта, который находится на проверке уже более одной недели. В течение этого времени я несколько раз обращался в службу поддержки платформы, но мне лишь говорили ждать окончания проверки. Сегодня я обнаружил, что мой аккаунт заблокирован. Я крайне обеспокоен, так как на счету находится около 2 000 USDT, и в данный момент я не могу получить доступ к своим средствам или вывести их. Я сотрудничал с платформой и готов предоставить любые документы или информацию, необходимые для завершения процесса верификации. Однако, несмотря на более чем недельное ожидание, я так и не получил четкого объяснения причин проверки или блокировки аккаунта. Я прошу команду AskGamblers рассмотреть мой случай и помочь мне связаться с платформой относительно статуса моего аккаунта и возврата моих средств. Я был бы признателен за вашу помощь в выяснении: почему мой аккаунт был заблокирован; что является причиной задержки проверки; требуются ли какие-либо дополнительные документы для верификации; когда я смогу получить доступ и вывести свои приблизительно 2 000 USDT. Спасибо за то, что уделили время рассмотрению моей жалобы, и за любую помощь, которую вы сможете оказать. С уважением,
--- Ответы в треде ---
AskGamblers • Служба поддержки 2 дня назад: Уважаемые участники, после тщательного рассмотрения и изучения всей информации, деталей и/или доказательств, представленных сторонами в процессе рассмотрения жалобы, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers пришла к выводу, что руководство Roobet Casino действовало в соответствии со своими Правилами и условиями. На основании вышеизложенной информации команда AskGamblers считает данное дело урегулированным, и теперь оно официально закрыто. Хотя мы понимаем, что этот результат может не соответствовать ожиданиям заявителя, мы хотели бы напомнить, что в случае несогласия с нашим решением за дальнейшей помощью по этому вопросу можно обратиться в соответствующий регулирующий орган и/или назначенную организацию ADR.
Roobet Casino • Представитель 2 дня назад: Уважаемая команда AskGamblers, в продолжение нашей переписки по электронной почте и предоставленных конфиденциальных доказательств, мы хотели бы сослаться на следующий пункт наших условий обслуживания, который нарушил игрок: 8.22. Вы не должны участвовать в какой-либо мошеннической, сговорной, договорной или иной незаконной деятельности в отношении Вашего или участия любых третьих лиц в любых играх и/или услугах на Веб-сайте, а также не должны использовать какие-либо программные методы или техники или аппаратные устройства для Вашего участия в любых играх и/или услугах на Веб-сайте; С уважением, Roobet
prince000 4 дня назад: Не получил никакого письма
Roobet Casino • Представитель 4 дня назад: Уважаемая команда AskGamblers, пожалуйста, обратите внимание, что мы отправили электронное письмо на указанный адрес. Заранее спасибо.
