Париматч — отзывы и жалобы игроков: 536 обращений

Parimatch недавно закрыл мой аккаунт. Вот что они ответили: «Мне жаль, но аккаунт был закрыт по бизнес-решению». Я попросил их отправить деньги с моего счета, и они ответили: «Мне жаль, но я не могу ничего делать с этим аккаунтом».

Мой аккаунт полностью верифицирован, и я мог вносить депозиты и выводить средства до момента 10 дней назад. Как только я начал выигрывать крупную сумму, они отключили опцию вывода средств, никаких уведомлений или электронных писем по этому поводу мне не отправляли. Когда я попытался оформить вывод, они попросили меня отправить дополнительные документы, которые я уже отправил. После этого от них нет никакого ответа. Когда я уточняю статус, представитель службы поддержки говорит, что документы находятся на проверке, и они не знают, сколько времени это займет.

Я долго не мог пройти верификацию, но это моя вина. Я проходил реабилитацию и находился в больнице. Долго предоставлял документы. Когда я предоставил все документы, мне сказали, что часть средств конфискована. Было 3 229,85 евро, а теперь 1 146 евро. Я не согласен с причинами конфискации. Я не использовал бонусы. Это мой единственный аккаунт. Я уверен, что не нарушал никаких правил.

Уважаемый THE POGG! Казино Parimatch необоснованно обвиняет меня в нарушении правил казино (пункт 80.4) и конфисковало все мои деньги в размере 2 745 долларов США. 9 апреля казино указало на следующие нарушения: у одного Клиента имеется несколько игровых счетов (множественная регистрация, мультиаккаунты), в том числе на новое имя. Букмекерская компания не рекомендует делать ставки двум и более Клиентам с одного IP-адреса (одно устройство, локальная сеть); один Клиент использует данные других лиц для регистрации новых игровых счетов, включая членов своей семьи; ставки совершаются группой Клиентов, действующих по предварительному сговору с целью обхода ограничений, установленных Букмекерской компанией. Я не согласен с обвинениями казино. У меня только 1 аккаунт в казино Parimatch. Я не использовал другие имена для регистрации в казино Parimatch. Я живу один. Мои родители, которые живут отдельно от меня, не играют в казино. Дальние родственники не являются членами моей семьи, и я не могу и не должен отслеживать их игровую активность. Я играю один. Я не создавал никаких групп, действующих по предварительному сговору, и не принимал участия в таких группах. Я знаю правила казино и ответственность в случае их нарушения. Я заявляю, что у меня не было и нет намерения нарушать правила казино. Я не совершал противоправных действий, указанных казино Parimatch. Тем не менее, обвинения со стороны казино очень серьезны и оскорбительны для меня. Более того, на сегодняшний день казино Parimatch не подкрепило свои обвинения никакими данными и/или доказательствами. Я прошу вашей помощи в разрешении спора с казино и возврате 2745 долларов США. Заранее спасибо.

Уважаемый The POGG! Мне нужна ваша помощь. Казино Parimatch намеренно и необоснованно обвинило меня в нарушении пункта 80.4 Правил казино, удерживая мои деньги в размере 5064 долларов США. Обо всем по порядку. Несмотря на то, что 09.11.2021 я получил сообщение от Parimatch: «Ваш счет для ставок разблокирован, и вы можете оформить заявку на вывод средств», 10.11.2021 казино решило провести повторную проверку моего счета, заявив, что средства будут доступны после ее завершения. 16.11.2021 я отправил в казино документ, удостоверяющий личность, и свое селфи с ним для верификации. Parimatch подтвердил получение документов и сообщил, что они рассмотрят их в кратчайшие сроки. Я регулярно интересовался результатами проверки, но казино заняло позицию игнорирования моих обращений. Лишь 9 декабря 2021 года я получил сообщение от Parimatch о необходимости предоставить дополнительные документы. 14.12.2021 я отправил фото 31-й страницы паспорта, скриншоты транзакций из платежного кошелька Skrill в пользу Parimatch за указанный период. В ответ на запрос казино от 05.01.2022 в тот же день я загрузил скриншот кошелька Skrill с историей транзакций за ноябрь 2021 года. 10.01.2022 я загрузил ранее отправленную выписку в формате PDF по запросу казино. 06.03.2022 я отправил селфи на фоне переписки со службой поддержки Parimatch. 19.03.2022 я отправил сразу 3 селфи в отличном качестве, как и просил Parimatch. А 25.03.2022 казино сообщило о нарушении пункта 80.4 Правил и конфискации всех моих средств в размере 5064 долларов США. Я категорически не согласен с обвинениями Parimatch! Я не совершал действий, указанных в пункте 80.4 Правил Parimatch. Все мои действия находятся в правовом поле, нарушений с моей стороны не было. Также я добросовестно предоставил все документы, которые казино требовало для верификации. Более того, казино Parimatch не сообщило мне, в чем именно они усмотрели неправомерность моего поведения, и соответствующих доказательств моей вины предоставлено не было. Ввиду вышеизложенного я считаю обвинения Parimatch ничтожными. Прошу вас помочь мне вернуть мои 5064 доллара США.

Уважаемый The POGG! Пожалуйста, примите к рассмотрению мою жалобу на казино Parimatch. Parimatch проверял мои документы более 4 месяцев. После этого Parimatch обвинил меня в нарушении правил и условий казино и конфисковал мои деньги в размере 5137 долларов США. Напишу обо всем по порядку. 10.12.21 казино отправило письмо о необходимости пройти верификацию. 14.12.21 я отправил селфи с паспортом и цветное фото паспорта. 15.12.21 я отправил фото первого разворота паспорта (по дополнительному запросу казино). Неоднократно (более 5 раз) я писал в казино, чтобы узнать, проверены ли мои документы, но казино игнорировало мои сообщения. 11.01.22 я получил письмо от казино о необходимости предоставить счет за коммунальные услуги. В ответ 14.01.22 я отправил фото счета за электроэнергию. Казино снова проигнорировало все мои сообщения. 11.02.22 я получил запрос на предоставление выписки финансовой истории моего кошелька Skrill. И только к 18.03.22 казино сообщило, за какой период необходимо предоставить выписку. 23.03.22 была отправлена выписка финансовой истории кошелька Skrill. 27.03.22 для верификации в казино было отправлено селфи с паспортом на фоне открытой переписки со службой поддержки Parimatch. 28.03.22 селфи было отправлено в более высоком качестве (по запросу казино). 12.04.22 я получил сообщение от Parimatch, в котором меня уведомили, что мой игровой аккаунт не прошел процедуру верификации. Parimatch списал все мои средства — 5137 долларов США. Казино указало на нарушение пункта 80.4 правил компании, в котором перечислено 7 видов неправомерного поведения. Никаких разъяснений и доказательств неправомерности моего поведения предоставлено не было. Я убежден в правомерности своих действий, достоверности предоставленной информации и подлинности отправленных документов. Я готов предоставить вам переписку с казино и документы, которые отправлялись в казино для верификации. Надеюсь, вы сможете помочь мне вернуть мои деньги. Заранее спасибо.

Уважаемый The POGG! Прошу вас помочь разрешить спор между мной и казино Parimatch. Верификация моего игрового аккаунта началась 26 декабря 2021 года. В период верификации по запросу казино Parimatch я предоставил следующие документы: фото паспорта, селфи с паспортом, скриншот профиля платежного кошелька Skrill, скриншоты всех транзакций платежных кошельков Skrill и Neteller с 11.01 по 25.12, банковскую выписку, фото паспорта с видом на жительство, обновленную банковскую выписку, счет за коммунальные услуги, выписки Skrill и Neteller в формате PDF за период с 01.12.21 по 01.01.22. Как видите, список документов, предоставленных для верификации, весьма внушительный. Казино потребовалось более трех месяцев, чтобы верифицировать мой игровой аккаунт. 09 апреля 2022 года казино Parimatch сообщило, что мой игровой аккаунт не прошел верификацию, казино Parimatch обвинило меня в нарушении правил — пункта 80.4. Казино Parimatch списало весь мой баланс — 555 долларов США. Я связался с казино, чтобы получить больше информации, но казино Parimatch отказалось от комментариев. Обращаю ваше внимание на то, что пункт 80.4 правил содержит 7 видов неправомерных действий, казино не соизволило указать, в чем именно меня обвиняет. Никаких доказательств вины мне предоставлено не было. Я готов оказать содействие в разрешении спора с казино, готов предоставить все документы, отправленные в казино на верификацию, а также мою переписку с казино. Прошу вашей помощи в разрешении спора. Заранее спасибо.

Уважаемые господа! У меня возникла проблема с казино Parimatch. Казино [EDIT] конфисковало мои средства в размере 1187.5 долларов США и заблокировало мой аккаунт. Изначально я не мог вывести свои средства, казино намеренно затягивало верификацию отправленных мной документов. Проверка документов длилась 3 месяца. Я отправил в казино все запрошенные документы, и не один раз. В итоге казино обвинило меня в нарушении пункта 80.4 Правил. В течение долгого времени казино не предоставляло подробной информации о неправомерных действиях, позже меня обвинили в наличии нескольких аккаунтов. НО я абсолютно уверен, что у меня только 1 аккаунт в казино Parimatch. Также, несмотря на мои запросы, казино не предоставило юридического обоснования блокировки моего аккаунта и удержания моих средств в размере 1187.5 долларов США. Я знаком с законом, согласно которому обвинения не имеют силы, пока не представлены прямые доказательства и не доказана моя вина. Я на 100% уверен, что все мои действия были в правовом поле и я не совершал никаких нарушений. Прошу вас помочь восстановить справедливость и вернуть мои средства в размере 1187.5 долларов США.

Приветствую! Прошу вас помочь разрешить спор, возникший между мной и казино Parimatch. Я на 100% убежден, что действия казино по удержанию моих средств в размере $2422.0 были незаконными. Обо всем по порядку. 22 декабря специалист чата сообщил: - Цветная фотография вашего паспорта. - Фотография с открытым паспортом в руках. Необходимо сделать снимок, держа паспорт (паспорт должен быть действительным, открыт на 1 (2/3 страницах — если на них есть новая фотография) страницах) перед собой таким образом, чтобы ваше лицо и фото в паспорте были четко видны. 25 декабря я выполнил требования казино, отправив необходимые документы. На следующий день я получил сообщение от казино следующего содержания: «Для верификации, пожалуйста, загрузите повторное фото с паспортом в руках в лучшем качестве, а также добавьте фото самого документа на 1 странице». Я все отправил в тот же день. 29 декабря казино сообщило: «Для последующей верификации игровой активности, пожалуйста, предоставьте фото счета за коммунальные услуги в ответном письме». После новогодних праздников — 09 января я отправил в казино счет за электроэнергию для верификации. 28 января я получил письмо от казино следующего содержания: «К сожалению, ваш игровой аккаунт не прошел процедуру верификации. Также с вашего игрового счета были списаны средства в соответствии с п. 80.4 компании…». И казино списало $2422. Я решил, что произошла ошибка, и 31 января отправил сообщение в казино. Позже, 01 февраля, я отправил письмо в казино с просьбой указать, в чем именно вы меня обвиняете, так как в пункте 80.4 правил перечислено 7 нарушений. И попросил предоставить доказательства моей вины. Заявляю, что я не совершал ни одного из нарушений, указанных в пункте 80.4. Документы, отправленные на верификацию в казино, являются подлинными. Казино не пожелало ничего комментировать и заявило об окончательности своего решения. Насколько мне известно, обвинения казино не имеют юридической силы без предоставления доказательств моей вины. Я готов оказать содействие в разрешении возникшего спора, а также готов предоставить любые документы, подтверждающие правдивость моих слов. Пожалуйста, разрешите спор и помогите мне вернуть мои $2422.

Казино не хочет отправлять вывод средств ... Они продолжают говорить, что у них проблемы с системой, и не отвечают в чате. Они также заставили меня отыграть 3x, чтобы одобрить заявку на вывод, даже несмотря на то, что я не брал бонус. Я выполнил отыгрыш, и теперь у меня висит заявка на вывод на сумму 265.85$, которая должна быть мне выплачена. Пожалуйста, помогите, я хочу получить свои деньги, а они говорят всё что угодно, лишь бы не платить мне. Спасибо

Уважаемый The POGG! Я не могу самостоятельно разрешить ситуацию с казино Parimatch. Мне нужна ваша помощь. С момента регистрации моего аккаунта во всех своих действиях я руководствовался юридическими документами, размещенными на сайте казино, и в кратчайшие сроки выполнял все требования. Так, 9 августа я загрузил в свой аккаунт фото паспорта, а также селфи с ним. На следующий день (10 августа) казино сообщило мне, что проверка не может быть проведена, так как проверяется моя игровая активность. Я писал несколько раз, пытаясь узнать о результатах, но постоянно получал ответ — ждите. Тем не менее, 19 августа я получил сообщение от казино о том, что для успешного прохождения верификации мне необходимо отправить цветное фото паспорта и селфи с ним. В тот же день я отправил указанные документы. В ответ на сообщение от 26 августа, в тот же день, я отправил скриншот ПК-версии платежного кошелька Skrill. А 14 сентября я получил сообщение от казино о списании моих средств в размере 5167 долларов США. Казино указало, что я нарушил пункт 80.4 их Правил и условий. Но, обратите внимание, этот пункт содержит большой перечень нарушений. В тот же день я обратился в казино за разъяснениями и попросил предоставить доказательства моей вины. Но казино сообщило мне, что не намерено ничего мне предоставлять. Позже казино сообщило, что «были нарушены правила казино, в частности, совпадение IP-адреса с другим игровым счетом», однако никаких доказательств моей вины представлено не было. Пожалуйста, примите во внимание тот факт, что в Беларуси (стране моего проживания) IP-адрес является динамическим. Это означает, что сегодня мой IP-адрес может принадлежать мне, а завтра, например, совершенно другому интернет-пользователю. Я не могу этого знать и, более того, не могу нести за это ответственность. Насколько я знаю, обвинения без доказательств ничтожны. Я также готов предоставить вам скриншоты переписки с казино для понимания ситуации. Прошу вас помочь.

Уважаемый The POGG! У меня возникла серьезная проблема с казино Parimatch, и мне нужна ваша помощь в ее решении. К моему глубокому сожалению и удивлению, мой аккаунт был взломан, и с моего счета было выведено 600 долларов США на биткоин-кошелек. Я смог обнаружить отсутствие средств только 3 августа, поскольку не мог войти в свой аккаунт из-за его блокировки казино по причине ввода неверного пароля. Хотя я вводил правильный пароль и даже не предполагал, что оказался в числе жертв хакеров, взломавших систему казино. Я не обращался в казино с запросом на восстановление пароля 1 августа в 23:47. Кроме того, я никогда не выводил деньги на биткоин-кошелек, и у меня его вообще нет! В подтверждение вывода моих средств мошенниками я отправляю вам статью, опубликованную в открытом доступе. Перевод был совершен на биткоин-адрес, указанный в статье, с адреса, на который ушли мои 600 долларов, что указывает на преступную схему. Точно так же, как и в статье, мне на почту приходили письма о восстановлении пароля, которых я не запрашивал. Я считаю, что казино не приняло должных мер для сохранности моих средств. И я не должен нести ответственность, а тем более нести убытки по вине казино! Как минимум, казино должно было насторожить: запрос на восстановление пароля; изменение способа пополнения / вывода средств; минимальный депозит и крупный вывод. И хочу заметить, эти действия были совершены в течение пары часов! Куда смотрела служба безопасности казино, почему они не запросили персональные данные и документы для идентификации? Если бы казино использовало хотя бы минимальные методы защиты, никакой потери средств со счета не произошло бы! Мошенники не смогли бы предоставить мои личные документы. Я прошу вас помочь мне вернуть мои 600 долларов. Для меня это значительная сумма, которую я не хочу терять из-за недосмотра казино.

Регулярно играя в слоты Parimatch, я то проигрывал, то выигрывал, как и все остальные, но с начала 2021 года слоты вообще перестали отдавать. Продолжая играть и проигрывать, я обратился в службу поддержки Parimatch, где мне ответили стандартными фразами: все слоты лицензированы и сертифицированы, а вам просто не повезло. Однажды я увидел два одинаковых слота в казино и понял, что казино нагло обманывает. Проверка нескольких слотов показала, что они находятся не на серверах разработчиков: официальный сервер слотов EGT находится в Болгарии, а сервер betsoftgaming находится в Эстонии. Скриншоты сравнения URL-адресов с сайта разработчиков и тех, на которых играл я, прикрепляю. Лицензионный софт (слоты) от NetEnt всегда должен иметь в имени сервера компонент .casinomodule.com. Например, softswiss-static.casinomodule.com, pomadorro-game.casinomodule.com или aleagaming-static.casinomodule.com. Проверка лицензии казино подтвердила все мои подозрения: ее срок истек и, по странному стечению обстоятельств, был продлен после того, как я это заметил. Прошу вас помочь мне вернуть средства [EDIT] Parimatch.

Добрый день! Прошу вас о помощи в решении моей проблемы с казино Parimatch. Parimatch Casino необоснованно конфисковало мой выигрыш в размере 4070 долларов США, обвинив меня в использовании программы для редактирования фотографий. Я также обратился за помощью в Casino Guru, решение было принято в мою пользу (прилагаю скриншот заключения Guru), но казино не хочет его выполнять. Сама проблема возникла еще 3 февраля 2021 года, когда я не смог вывести свои деньги, казино объяснило это техническими проблемами. Затем были запрошены различные личные документы. 05.02 я загрузил фото своей ID-карты с обеих сторон и селфи с этой картой. 15 февраля по запросу казино я отправил скриншот своего электронного кошелька Skrill с отображением транзакций в пользу Parimatch. 18 февраля я отправил селфи с ID-картой на фоне переписки со службой поддержки (как и требовало казино). 22.02 отправил в более высоком качестве. Позже, 15 марта, 28 марта, 31 марта, я отправлял селфи с ID-картой по требованию казино. Я подтверждаю, что все отправленные мной документы принадлежат мне и являются действительными. Я не использовал никакие программы для редактирования. После обвинений в мой адрес я попросил казино предоставить доказательства моей вины, однако казино не захотело ничего объяснять, аннулировав мой выигрыш в размере 4070 долларов США. Сейчас казино обвиняет меня в использовании программ для редактирования, однако никаких доказательств не представлено. Все обвинения казино основаны на предположениях и ничем не подтверждены. Насколько я знаю, обвинения без доказательств не имеют силы. В подтверждение своих слов я отправляю вам на рассмотрение скриншоты моей переписки с казино. Надеюсь, справедливость будет восстановлена. Очень прошу вашей помощи.

Здравствуйте. У меня на счету в PARIMATCH.COM находится 310,83 евро. 2 недели назад я попытался вывести средства, но запрос был отклонен. Они попросили меня отправить фотографии удостоверения личности и селфи с удостоверением личности в руках. В тот же день я отправил им эти фотографии. Но спустя 15 дней я все еще не могу вывести деньги. Номер моего аккаунта в parimatch: 328293880. Пожалуйста, помогите мне. С уважением, Жозе Карвалью.

Эта жалоба направлена против PARIMATCH. Уважаемый сэр / мадам, я пишу вам, чтобы заявить о проблеме, связанной с азартными играми. Проблема, с которой я столкнулся: это касается казино и букмекерской конторы PariMatch, сестринского сайта BetVictor. У меня открыт аккаунт в PariMatch уже несколько месяцев. Мой аккаунт был полностью верифицирован, документы отправлены и одобрены, а депозиты и выводы средств неоднократно успешно совершались (см. скриншоты в качестве доказательства). Однако 25.11.2020 в 20:07 я внес депозит в размере £300, начал играть в слоты и сделал несколько небольших ставок на футбол. За это время мне удалось увеличить баланс, и я запросил вывод на сумму £1100. Затем я оформил еще один вывод. Я внес еще один небольшой депозит на сумму £195, с которого мне также удалось нарастить баланс. В общей сложности за тот вечер сумма моих депозитов составила £495, а сумма на вывод — £2000. На следующий день я вошел в аккаунт, чтобы проверить статус выводов (в онлайн-чате мне сказали, что они будут обработаны вручную). Однако после того, как на моем экране появилось сообщение «сессия истекла», я попытался войти снова и обнаружил, что мой аккаунт закрыт, выводы средств отменены, а мой первоначальный депозит также был удержан. Этому аккаунту уже более 2 месяцев, проблем не возникало, он полностью верифицирован! Но теперь, когда я захотел вывести средства, они закрыли мой аккаунт и забрали все выигрыши? Я просто не могу поверить, как компании такое может сходить с рук? Пожалуйста, помогите мне разрешить эту ситуацию. См. скриншоты для подтверждения моих слов. Казино PariMatch — пожалуйста, проведите расследование.