Parimatch - The casino indicated that I violated clause 80.4. their Terms and Conditions
Уважаемый The POGG! Я не могу самостоятельно разрешить ситуацию с казино Parimatch. Мне нужна ваша помощь. С момента регистрации моего аккаунта во всех своих действиях я руководствовался юридическими документами, размещенными на сайте казино, и в кратчайшие сроки выполнял все требования. Так, 9 августа я загрузил в свой аккаунт фото паспорта, а также селфи с ним. На следующий день (10 августа) казино сообщило мне, что проверка не может быть проведена, так как проверяется моя игровая активность. Я писал несколько раз, пытаясь узнать о результатах, но постоянно получал ответ — ждите. Тем не менее, 19 августа я получил сообщение от казино о том, что для успешного прохождения верификации мне необходимо отправить цветное фото паспорта и селфи с ним. В тот же день я отправил указанные документы. В ответ на сообщение от 26 августа, в тот же день, я отправил скриншот ПК-версии платежного кошелька Skrill. А 14 сентября я получил сообщение от казино о списании моих средств в размере 5167 долларов США. Казино указало, что я нарушил пункт 80.4 их Правил и условий. Но, обратите внимание, этот пункт содержит большой перечень нарушений. В тот же день я обратился в казино за разъяснениями и попросил предоставить доказательства моей вины. Но казино сообщило мне, что не намерено ничего мне предоставлять. Позже казино сообщило, что «были нарушены правила казино, в частности, совпадение IP-адреса с другим игровым счетом», однако никаких доказательств моей вины представлено не было. Пожалуйста, примите во внимание тот факт, что в Беларуси (стране моего проживания) IP-адрес является динамическим. Это означает, что сегодня мой IP-адрес может принадлежать мне, а завтра, например, совершенно другому интернет-пользователю. Я не могу этого знать и, более того, не могу нести за это ответственность. Насколько я знаю, обвинения без доказательств ничтожны. Я также готов предоставить вам скриншоты переписки с казино для понимания ситуации. Прошу вас помочь.
