Parimatch - withholding my money in the amount of $5064
Уважаемый The POGG! Мне нужна ваша помощь. Казино Parimatch намеренно и необоснованно обвинило меня в нарушении пункта 80.4 Правил казино, удерживая мои деньги в размере 5064 долларов США. Обо всем по порядку. Несмотря на то, что 09.11.2021 я получил сообщение от Parimatch: «Ваш счет для ставок разблокирован, и вы можете оформить заявку на вывод средств», 10.11.2021 казино решило провести повторную проверку моего счета, заявив, что средства будут доступны после ее завершения. 16.11.2021 я отправил в казино документ, удостоверяющий личность, и свое селфи с ним для верификации. Parimatch подтвердил получение документов и сообщил, что они рассмотрят их в кратчайшие сроки. Я регулярно интересовался результатами проверки, но казино заняло позицию игнорирования моих обращений. Лишь 9 декабря 2021 года я получил сообщение от Parimatch о необходимости предоставить дополнительные документы. 14.12.2021 я отправил фото 31-й страницы паспорта, скриншоты транзакций из платежного кошелька Skrill в пользу Parimatch за указанный период. В ответ на запрос казино от 05.01.2022 в тот же день я загрузил скриншот кошелька Skrill с историей транзакций за ноябрь 2021 года. 10.01.2022 я загрузил ранее отправленную выписку в формате PDF по запросу казино. 06.03.2022 я отправил селфи на фоне переписки со службой поддержки Parimatch. 19.03.2022 я отправил сразу 3 селфи в отличном качестве, как и просил Parimatch. А 25.03.2022 казино сообщило о нарушении пункта 80.4 Правил и конфискации всех моих средств в размере 5064 долларов США. Я категорически не согласен с обвинениями Parimatch! Я не совершал действий, указанных в пункте 80.4 Правил Parimatch. Все мои действия находятся в правовом поле, нарушений с моей стороны не было. Также я добросовестно предоставил все документы, которые казино требовало для верификации. Более того, казино Parimatch не сообщило мне, в чем именно они усмотрели неправомерность моего поведения, и соответствующих доказательств моей вины предоставлено не было. Ввиду вышеизложенного я считаю обвинения Parimatch ничтожными. Прошу вас помочь мне вернуть мои 5064 доллара США.
