Parimatch - My winnings have been cancelled.
Приветствую! Прошу вас помочь разрешить спор, возникший между мной и казино Parimatch. Я на 100% убежден, что действия казино по удержанию моих средств в размере $2422.0 были незаконными. Обо всем по порядку. 22 декабря специалист чата сообщил: - Цветная фотография вашего паспорта. - Фотография с открытым паспортом в руках. Необходимо сделать снимок, держа паспорт (паспорт должен быть действительным, открыт на 1 (2/3 страницах — если на них есть новая фотография) страницах) перед собой таким образом, чтобы ваше лицо и фото в паспорте были четко видны. 25 декабря я выполнил требования казино, отправив необходимые документы. На следующий день я получил сообщение от казино следующего содержания: «Для верификации, пожалуйста, загрузите повторное фото с паспортом в руках в лучшем качестве, а также добавьте фото самого документа на 1 странице». Я все отправил в тот же день. 29 декабря казино сообщило: «Для последующей верификации игровой активности, пожалуйста, предоставьте фото счета за коммунальные услуги в ответном письме». После новогодних праздников — 09 января я отправил в казино счет за электроэнергию для верификации. 28 января я получил письмо от казино следующего содержания: «К сожалению, ваш игровой аккаунт не прошел процедуру верификации. Также с вашего игрового счета были списаны средства в соответствии с п. 80.4 компании…». И казино списало $2422. Я решил, что произошла ошибка, и 31 января отправил сообщение в казино. Позже, 01 февраля, я отправил письмо в казино с просьбой указать, в чем именно вы меня обвиняете, так как в пункте 80.4 правил перечислено 7 нарушений. И попросил предоставить доказательства моей вины. Заявляю, что я не совершал ни одного из нарушений, указанных в пункте 80.4. Документы, отправленные на верификацию в казино, являются подлинными. Казино не пожелало ничего комментировать и заявило об окончательности своего решения. Насколько мне известно, обвинения казино не имеют юридической силы без предоставления доказательств моей вины. Я готов оказать содействие в разрешении возникшего спора, а также готов предоставить любые документы, подтверждающие правдивость моих слов. Пожалуйста, разрешите спор и помогите мне вернуть мои $2422.
