Parimatch - confiscated my money in the amount of 5137 US dollars
Уважаемый The POGG! Пожалуйста, примите к рассмотрению мою жалобу на казино Parimatch. Parimatch проверял мои документы более 4 месяцев. После этого Parimatch обвинил меня в нарушении правил и условий казино и конфисковал мои деньги в размере 5137 долларов США. Напишу обо всем по порядку. 10.12.21 казино отправило письмо о необходимости пройти верификацию. 14.12.21 я отправил селфи с паспортом и цветное фото паспорта. 15.12.21 я отправил фото первого разворота паспорта (по дополнительному запросу казино). Неоднократно (более 5 раз) я писал в казино, чтобы узнать, проверены ли мои документы, но казино игнорировало мои сообщения. 11.01.22 я получил письмо от казино о необходимости предоставить счет за коммунальные услуги. В ответ 14.01.22 я отправил фото счета за электроэнергию. Казино снова проигнорировало все мои сообщения. 11.02.22 я получил запрос на предоставление выписки финансовой истории моего кошелька Skrill. И только к 18.03.22 казино сообщило, за какой период необходимо предоставить выписку. 23.03.22 была отправлена выписка финансовой истории кошелька Skrill. 27.03.22 для верификации в казино было отправлено селфи с паспортом на фоне открытой переписки со службой поддержки Parimatch. 28.03.22 селфи было отправлено в более высоком качестве (по запросу казино). 12.04.22 я получил сообщение от Parimatch, в котором меня уведомили, что мой игровой аккаунт не прошел процедуру верификации. Parimatch списал все мои средства — 5137 долларов США. Казино указало на нарушение пункта 80.4 правил компании, в котором перечислено 7 видов неправомерного поведения. Никаких разъяснений и доказательств неправомерности моего поведения предоставлено не было. Я убежден в правомерности своих действий, достоверности предоставленной информации и подлинности отправленных документов. Я готов предоставить вам переписку с казино и документы, которые отправлялись в казино для верификации. Надеюсь, вы сможете помочь мне вернуть мои деньги. Заранее спасибо.
