Париматч — жалоба игрока № 61312 от 15.04.2022: верификация

Уважаемый The POGG! Прошу вас помочь разрешить спор между мной и казино Parimatch. Верификация моего игрового аккаунта началась 26 декабря 2021 года. В период верификации по запросу казино Parimatch я предоставил следующие документы: фото паспорта, селфи с паспортом, скриншот профиля платежного кошелька Skrill, скриншоты всех транзакций платежных кошельков Skrill и Neteller с 11.01 по 25.12, банковскую выписку, фото паспорта с видом на жительство, обновленную банковскую выписку, счет за коммунальные услуги, выписки Skrill и Neteller в формате PDF за период с 01.12.21 по 01.01.22. Как видите, список документов, предоставленных для верификации, весьма внушительный. Казино потребовалось более трех месяцев, чтобы верифицировать мой игровой аккаунт. 09 апреля 2022 года казино Parimatch сообщило, что мой игровой аккаунт не прошел верификацию, казино Parimatch обвинило меня в нарушении правил — пункта 80.4. Казино Parimatch списало весь мой баланс — 555 долларов США. Я связался с казино, чтобы получить больше информации, но казино Parimatch отказалось от комментариев. Обращаю ваше внимание на то, что пункт 80.4 правил содержит 7 видов неправомерных действий, казино не соизволило указать, в чем именно меня обвиняет. Никаких доказательств вины мне предоставлено не было. Я готов оказать содействие в разрешении спора с казино, готов предоставить все документы, отправленные в казино на верификацию, а также мою переписку с казино. Прошу вашей помощи в разрешении спора. Заранее спасибо.