Account blocked due to verification pending
Причина: Закрытие аккаунта
Я обратился в Parimatch по поводу проблемы с моим аккаунтом, и мне присвоили номер тикета 135119915. Они сообщили мне, что вопрос передан в их экспертную группу, но проблема до сих пор не решена. Несмотря на ожидание ответа, я так и не получил должного решения. Я подаю эту жалобу на AskGamblers с просьбой о помощи в скорейшем разрешении вопроса с моим аккаунтом. Из-за верификации мой аккаунт заблокирован; я предоставил все запрошенные документы, включая подтверждения сумм депозитов, но они до сих пор не активировали мой аккаунт.
--- Ответы в треде ---
vamseedhar 1 день назад: Здравствуйте, моя проблема не решена, я не могу пополнить свой кошелек, я предоставил все свои доказательства, я не понимаю, какое нарушение я совершил, прошу показать мне доказательства нарушения.
Parimatch Casino • Представитель 2 дня назад: Уважаемая команда AskGamblers, мы ценим ваше сотрудничество в этом вопросе и просим вас проверить электронную почту, так как мы отправили обновление касательно жалобы и предоставленные доказательства. Пожалуйста, ознакомьтесь с переданной информацией и сообщите нам, требуются ли какие-либо дополнительные разъяснения.
vamseedhar 3 дня назад: Пожалуйста, предоставьте конкретные доказательства и подробности предполагаемого нарушения Правила 88, а также точные основания для удержания моих средств. Я требую немедленного пересмотра этого решения и четкого объяснения предпринятых действий. Ваша служба поддержки написала мне на почту, что все документы в полном порядке и что вы со мной свяжетесь.
AskGamblers • Служба поддержки 3 дня назад: Уважаемое казино Parimatch, команда AskGamblers по рассмотрению жалоб просит вас предоставить подробное объяснение проблемы вместе со всеми соответствующими фактами и доказательствами, подтверждающими ваши обвинения в адрес игрока. Пожалуйста, обязательно укажите все соответствующие правила казино и/или промоакций, которые, по вашему мнению, были нарушены игроком, если таковые имеются. Пожалуйста, отправьте необходимую информацию напрямую на [email protected]. Обратите внимание, что согласно Условиям AGCCS вся информация, предоставленная в ходе процесса рассмотрения жалобы, считается конфиденциальной и не передается третьим лицам. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите и/или не предоставите запрошенную информацию в установленный срок, жалоба будет закрыта как нерешенная. Прямым следствием такого закрытия станет соответствующее снижение рейтинга оператора на AskGamblers. Заранее благодарим за сотрудничество.
