Paddy Power — отзывы и жалобы игроков: 327 обращений

Я уже долгое время нахожусь в режиме самоисключения в Paddy Power. Кроме того, я также исключен из Betfair еще со времен до слияния компаний. 24 мая 2018 года мне удалось открыть счет с тем же самым адресом электронной почты (и без имени пользователя), что и у моего самоисключенного аккаунта. Затем я смог внести депозит (и проиграть) на общую сумму 925 фунтов стерлингов. И только после проигрыша мой аккаунт был заблокирован из-за самоисключения. После обращения в службу поддержки Paddy Power через лайв-чат с запросом на возврат средств мне дважды сказали, что со мной свяжется их платежный отдел (после предварительной верификации личности стандартными документами). 25-го числа новостей так и не поступило, поэтому я снова написал в чат. В этот момент мне сообщили, что возврат средств произведен не будет, так как они закрыли мой аккаунт в течение 24 часов и поэтому не обязаны возвращать средства. Я считаю, что это несправедливо, и хотел бы вернуть деньги. У меня есть сохраненные логи чата, если вам понадобится их посмотреть. Большое спасибо.

Я попросил закрыть мой аккаунт в Paddy Power еще в январе 2015 года, так как мне нужен был перерыв в азартных играх, что прошло нормально и достаточно легко через их веб-чат, копия переписки из которого у меня есть. В то время мне не предложили никаких вариантов самоисключения, я просто хотел закрыть аккаунт. Затем вчера я без проблем снова открыл счет, внес в общей сложности 200 фунтов стерлингов и выиграл 1300 фунтов стерлингов. Затем я поставил на вывод 500 фунтов стерлингов из этой суммы, и у меня на счете осталось 800 фунтов стерлингов. Вчера вечером я попытался войти снова, чтобы забрать оставшуюся сумму, однако обнаружил, что мой аккаунт закрыт, так как ранее у меня уже был закрытый счет. Когда я позвонил в Paddy Power, девушка объяснила, что на момент закрытия моего счета был доступен только один вариант — перманентное закрытие. Затем девушка ([EDIT]) сказала, что вернет 1100 фунтов стерлингов обратно на мой счет, и аккаунт будет снова закрыт. Поговорив со своим начальником, она вернулась и сказала, что ошиблась, и я получу только 200 фунтов стерлингов, то есть сумму моих первоначальных депозитов. Почитав другие ваши жалобы, я наткнулся на случай, когда другому человеку удалось сделать ставку в период самоисключения, так как аккаунт был объединен с Betfair, и в ответе Paddy Power было указано: «Все открытые ставки останутся в силе до их расчета, и потенциальные выигрыши можно будет вывести, связавшись со службой поддержки. Любой остаток средств возвращен на активный способ оплаты по этому счету». Этому клиенту не предлагали возврат депозитов, которые он внес и ПРОИГРАЛ. Я чувствую, что, поскольку я ВЫИГРАЛ, они подтасовывают правила в свою пользу. С тех пор я получил свои 200 фунтов депозита на счет, но считаю, что меня обманули на 1100 фунтов стерлингов! Не может быть разных правил для разных клиентов. Спасибо, C.

Добрый день. Я хочу подать жалобу на Paddy Power и Betfair, не могли бы вы подсказать, как мне это сделать? В марте 2013 года я оформил самоисключение на Paddy Power (не зная, что это на всю жизнь). Затем я играл на другом аккаунте на Paddy Power в течение 3,5 лет с теми же личными данными (за исключением адреса электронной почты). Только в июне этого года я обнаружил, что не могу войти в свой аккаунт на Paddy Power, а при обращении в службу поддержки мне сообщили, что мой аккаунт был закрыт (в июне 2017 года) по причине того, что я оформил самоисключение в марте 2013 года. Но с 2013 года Paddy Power принимал от меня многочисленные депозиты (тысячи фунтов). Я также играл на Betfair, до сегодняшнего утра не зная, что это на самом деле одна и та же компания и мне нельзя было там играть. Опять же, я сделал у них несколько депозитов и никогда не выводил деньги. Сейчас я закрыл свой аккаунт на Betfair.

Уважаемые господа, Меня зовут [EDIT], у меня проблемы с азартными играми, и я оформил самоисключение на множестве сайтов азартных игр. В минуту слабости 29.04.17 я начал играть, открыв счет в Paddy Power, и проиграл 180 фунтов стерлингов, а затем 02.05.17 проиграл еще 320 фунтов стерлингов. Вскоре после проигрыша 320 фунтов стерлингов я получил электронное письмо от 02.05.17 под заголовком «Межбрендовое закрытие аккаунта» (Cross Brand Account Closure) от Paddy Power, где сообщалось, что с февраля 2016 года Betfair и Paddy Power входят в одну группу и «в связи с этим ваш аккаунт Paddy Power был исключен, поскольку мы обнаружили аккаунт Betfair, находящийся в периоде самоисключения». Я чувствую себя крайне оскорбленным тем, что они решили закрыть мой аккаунт после того, как я проиграл все свои деньги, и даже если это так, почему мне вообще позволили играть, если какой-либо из аккаунтов находился в периоде самоисключения. Затем я позвонил в GamCare, и мне сказали, что у меня веские основания и, возможно, мне положен возврат средств. Я решил позвонить в Paddy Power сегодня утром 03.05.17, чтобы выразить свои претензии и спросить, полагается ли мне возврат, но они отказали, заявив, что период самоисключения закончился 28.04.17. Но даже если это было так, они не должны были позволять мне даже открывать аккаунт в Paddy Power, поскольку у меня уже был аккаунт в Betfair. Я также добавил, что Paddy Power не должна была требоваться пауза в 3-4 дня, чтобы понять, что у меня есть аккаунт Betfair, что привело к моей неконтролируемой игре. Я также позвонил в Betfair, чтобы проверить свое самоисключение, они тоже сказали, что мое самоисключение закончилось 28.04.2017, но мне это показалось странным — ровно за день до того, как я начал играть. Поэтому я проверил свое письмо от 02.05.17 от Paddy Power под заголовком «Межбрендовое закрытие аккаунта», и в последнем абзаце там написано: «Имейте в виду, что вы не сможете повторно активировать Paddy Power, пока не истечет период времени на Betfair». Даже если это так и мое самоисключение закончилось 28.04.17, согласно Betfair и Paddy Power, почему в письме от 02.05.17 говорится, что мой аккаунт закрывают и я смогу активировать его только по истечении периода времени, когда, по их же словам, он уже истек? Я считаю, что мне положен возврат средств. Пожалуйста, помогите мне. С уважением, [EDIT]. Контактный номер: [EDIT]. -------- Исходное сообщение -------- Тема: Cross Brand Account Closure От: Paddy Power Отправлено: вторник, 2 мая 2017 г. 16:25 Кому: [EDIT]@hotmail.com Изображение Здравствуйте, Как вы, возможно, знаете, с февраля 2016 года Betfair и Paddy Power являются частью одной группы — Paddy Power Betfair plc. Мы синхронизировали базы данных и правила, чтобы обеспечить надлежащий контроль за клиентами обоих брендов. В связи с этим ваш аккаунт Paddy Power был заблокирован, поскольку мы обнаружили аккаунт Betfair, находящийся в периоде самоисключения. Любые открытые ставки на аккаунте останутся в режиме ожидания до их расчета, и потенциальные выигрыши можно будет вывести, обратившись в службу поддержки. Любой остаток баланса был возвращен на активный способ оплаты, привязанный к аккаунту. Имейте в виду, что вы не сможете повторно активировать свой аккаунт Paddy Power до тех пор, пока не истечет срок на Betfair. С наилучшими пожеланиями, Служба поддержки клиентов Paddy Power Изображение

Я внес депозит в размере 100 фунтов в Paddy Power через Paysafe и получил от них бонус в размере 400 фунтов по этой ссылке: http://content.paddypower.com/ppc-pages/egaming-channel/instantcasino/affiliates/generic/desktop/green-template/400-matched-500-responsive.html?AFF_ID=10096819&dclid=CO3B3vG9gcoCFUOE2wodFLELOw Затем я запросил вывод 8600 фунтов банковским переводом, и они закрыли мой аккаунт. Я отправил им свой паспорт и водительские права, а также выписку из банка и счет за электричество. Вы можете мне помочь? Мое имя пользователя: [EDIT]

Мой юзернейм там [EDIT], я выиграл 4500 фунтов, но теперь они закрыли мой аккаунт и отказываются мне выплачивать, вы можете, пожалуйста, поговорить с ними?

Пользователь выражает недовольство неэтичной линией ставок от Paddy Power на побег Джулиана Ассанжа из посольства, считая подобный юмор неуместным.