Paddy Power — жалоба игрока № 65816 от 25.05.2018: другое

Я уже долгое время нахожусь в режиме самоисключения в Paddy Power. Кроме того, я также исключен из Betfair еще со времен до слияния компаний. 24 мая 2018 года мне удалось открыть счет с тем же самым адресом электронной почты (и без имени пользователя), что и у моего самоисключенного аккаунта. Затем я смог внести депозит (и проиграть) на общую сумму 925 фунтов стерлингов. И только после проигрыша мой аккаунт был заблокирован из-за самоисключения. После обращения в службу поддержки Paddy Power через лайв-чат с запросом на возврат средств мне дважды сказали, что со мной свяжется их платежный отдел (после предварительной верификации личности стандартными документами). 25-го числа новостей так и не поступило, поэтому я снова написал в чат. В этот момент мне сообщили, что возврат средств произведен не будет, так как они закрыли мой аккаунт в течение 24 часов и поэтому не обязаны возвращать средства. Я считаю, что это несправедливо, и хотел бы вернуть деньги. У меня есть сохраненные логи чата, если вам понадобится их посмотреть. Большое спасибо.