Paddy Power - Failure to pay out winnings
Я попросил закрыть мой аккаунт в Paddy Power еще в январе 2015 года, так как мне нужен был перерыв в азартных играх, что прошло нормально и достаточно легко через их веб-чат, копия переписки из которого у меня есть. В то время мне не предложили никаких вариантов самоисключения, я просто хотел закрыть аккаунт. Затем вчера я без проблем снова открыл счет, внес в общей сложности 200 фунтов стерлингов и выиграл 1300 фунтов стерлингов. Затем я поставил на вывод 500 фунтов стерлингов из этой суммы, и у меня на счете осталось 800 фунтов стерлингов. Вчера вечером я попытался войти снова, чтобы забрать оставшуюся сумму, однако обнаружил, что мой аккаунт закрыт, так как ранее у меня уже был закрытый счет. Когда я позвонил в Paddy Power, девушка объяснила, что на момент закрытия моего счета был доступен только один вариант — перманентное закрытие. Затем девушка ([EDIT]) сказала, что вернет 1100 фунтов стерлингов обратно на мой счет, и аккаунт будет снова закрыт. Поговорив со своим начальником, она вернулась и сказала, что ошиблась, и я получу только 200 фунтов стерлингов, то есть сумму моих первоначальных депозитов. Почитав другие ваши жалобы, я наткнулся на случай, когда другому человеку удалось сделать ставку в период самоисключения, так как аккаунт был объединен с Betfair, и в ответе Paddy Power было указано: «Все открытые ставки останутся в силе до их расчета, и потенциальные выигрыши можно будет вывести, связавшись со службой поддержки. Любой остаток средств возвращен на активный способ оплаты по этому счету». Этому клиенту не предлагали возврат депозитов, которые он внес и ПРОИГРАЛ. Я чувствую, что, поскольку я ВЫИГРАЛ, они подтасовывают правила в свою пользу. С тех пор я получил свои 200 фунтов депозита на счет, но считаю, что меня обманули на 1100 фунтов стерлингов! Не может быть разных правил для разных клиентов. Спасибо, C.
