N1 - Missing Deposit
Здравствуйте. Я пишу эту жалобу с чувством разочарования, так как эта ситуация несправедлива. Я внес депозит в размере 20 евро через Neteller, который так и не поступил. В первом чате с N1 мне сказали, что платеж не прошел и должен вернуться на мой счет Neteller в течение 12 часов. Однако я знал, что он прошел, но чтобы убедиться, я связался с Neteller, и они подтвердили, что проблема на стороне N1. Затем я снова связался с ними, и мне ответили, что это окончательное решение и они ничего не могут сделать с этим депозитом, но когда я предоставил доказательства того, что мне сообщили в Neteller, они только тогда начали расследование. Но должен признать, что это длится уже как минимум 30 часов, и очень неудобно оказаться в такой ситуации из-за проблемы на их стороне. Их служба поддержки ужасна и абсолютно бесполезна. Я даже не знаю, могу ли я верить тому, что они передали вопрос в соответствующий отдел для расследования. Они продолжают футболить меня туда-сюда, хотя у них явно должна быть прямая связь со сторонним провайдером, которым в данном случае является Neteller. Нельзя ожидать от клиентов решения вопросов, вызванных техническими неполадками сервиса. Они должны либо зачислить средства напрямую, либо хотя бы вернуть их обратно в Neteller, вместо того чтобы заставлять меня ждать 2 дня депозит, о котором мне изначально утверждали, что задержка произошла не по их вине. Надеюсь, вы сможете помочь в этой ситуации.
