N1 — жалоба игрока № 60066 от 29.12.2023: невыплата

Многократные запросы на вывод средств на мой счет Skrill были отклонены, несмотря на то, что верификация личности пройдена, а банковские документы отправлялись в казино несколько раз. Словно роботы, каждый раз, когда я отправляю электронное письмо в службу поддержки с просьбой о переводе, каждый сотрудник запрашивает те же самые документы, которые уже были предоставлены. Кроме того, они требуют код IBAN, но в моей стране за пределами ЕС нет кода IBAN, а используется SWIFT (о чем я их уже проинформировал). Мне просто нужно, чтобы перевод был осуществлен.