Live Casino — жалоба игрока № 63553 от 23.06.2020: невыплата

Здравствуйте, я жду вывод средств на сумму 200€ уже больше недели на live.casino. Мой аккаунт был верифицирован с 03/20, и раньше у меня не возникало проблем с выводом средств. Теперь казино снова запрашивает документы, такие как подтверждение депозитов. Я отправлял им всё много раз различными способами, например, в лайв-чате или по электронной почте. 17/03 я решил установить самоисключение в этом казино, потому что мне это показалось тактикой со стороны казино, направленной на то, чтобы я продолжал играть и всё проиграл. Но, к сожалению, из-за этого шага я больше не могу войти в свой профиль, чтобы отслеживать статус вывода и документов. Поэтому мне приходится писать письма в службу поддержки с вопросами о статусе вывода! Они всегда дают одинаковые стандартные ответы: «Уважаемый игрок, ваш вывод средств был отменен из-за отсутствия документов: подтверждение платежа — копия PIN-кодов paysafecard. Пожалуйста, загрузите их в свою регистрационную карту/профиль и запросите новый вывод». Они игнорируют тот факт, что я не могу войти в свой аккаунт, чтобы добавить туда документы, так как я установил самоисключение. Пожалуйста, помогите мне, я схожу с ума. Спасибо!