Live Casino — жалоба игрока № 62311 от 21.04.2021: блокировка

Привет, ThePOGG! Я только что узнал, что вы официально представляете группу казино N1 Interactive, и считаю, что вы можете помочь в разрешении этого вопроса. 30.09.2020 я активировал 3-й приветственный бонус в казино и выиграл сумму в размере 1720 евро. Я даже не успел продолжить игру на бонусные средства для выполнения условий по отыгрышу, так как мой аккаунт был заблокирован. Сразу после этого мне пришло сообщение от казино о том, что мой аккаунт отключен и это решение окончательное, но я не получил никаких объяснений, почему они это сделали. Они запросили мои банковские реквизиты для возврата депозита, и я предоставил всю необходимую информацию. Они вернули мой депозит в размере 200 евро, но и во второй раз не объяснили причину, хотя я просил об этом. Поскольку я не получил никаких разъяснений, я рассчитываю на восстановление бонусных средств на моем счете, так как считаю, что не нарушал их общие правила и правила бонусов, которые внимательно прочитал перед началом игры. Спасибо. Надеюсь, вы сможете мне помочь.