Liga Stavok — отзывы и жалобы игроков: 1 653 обращения

После пополнения счета сайт запросил скан паспорта и селфи для идентификации, и проверка была пройдена. Однако в жалобе основная проблема связана не с выплатой или блокировкой, а с неудобным интерфейсом и общим недовольством сервисом.

Клиент жалуется, что после крупных выигрышей букмекерская контора начала создавать проблемы и фактически препятствовать дальнейшей игре и выводу средств. Описание указывает на подозрение в нечестной работе и несправедливом отношении к выигравшему игроку.

Пользователь жалуется, что его профиль заблокировали без понятной причины. После обращения в офис сообщили о проверке на 30 календарных дней.

Исчезло пари сет из восьми выиграшное

Сделал 2 ставки обшей суммой 137тыс рублей, организатор турнира дал выйгравшей команде техническое поражение за использование читов (просмотр стрима во время матча). В поддержке никакого ответа на то, что команда вылетела в нижнюю сетку и признана проигравшей (во всех нормальных конторах это возврат) ссылается на пункт в правилах, по которому отказывается возвращать средства. Буду писать обращение в суд, так как это не нормальное отношение) по мнению букмекеров у них нет никакой ответственности и если на условный бокс выйдет человек с ножом и выйграет - они произведут рассчет)

Здравствуйте. 04.06.2023 Лига Ставок заблокировала мой личный кабинет. 06.06.2023 я обратился в пункт приема ставок с заявлением о разблокировке счета. 02.07.2023 пришло сообщение, что по моему обращению было принято решение о расторжении договора на основании п. 6.1.1 Правил приема ставок и доступ в личный кабинет заблокирован. На момент блокировки на моем счету находились денежные средства в размере 21270,1 рублей. 04.07.2023 я обратился в пункт приема ставок с заявлением о выплате денежных средств. В этот же день мне снова пришло СМС о блокировки кабинета. После звонка на горячую линию мне сообщили что все мои пари аннулированы и денежные средства я вывести не смогу. Правил БК я не нарушал, о причинах блокировки мне не сообщили. Считаю запрет на вывод средств мошенничеством с о стороны компании. Прошу вас оказать помощь в урегулировании ситуации

Зарегестрировался около 1-1.5 назад на этой конторе, получил Фримен, всё проиграл, решил сегодня опять закинуть и попытать удачу, поднял на нескольких ставках, при попытке вывести деньги увидел надпись, что мой аккаунт ограничен в выводе средств

Играл в данной конторе больше двух лет (счет верифицирован),примерно месяц назад не смог попасть на счет по причине блокировки. Отправили писать заявление в ппс,сказали ждать ответа. По итогу сегодня приходит сообщение о прекращение со мной сотрудничества и блокировки доступа к счету по пункту 6.1.1. Свои деньги я не могу вывести,пишу в поддержу-все бесполезно. Правил я никаких не нарушал. Это первая бк на моей памяти которая не дает вывести свои средства.

Здравствуйте. Оставляю жалобу на БК "Лига Ставок". Однажды, зайдя на аккаунт, я обнаружил, что мой баланс вместо цифр состоит из "****" и отсутствует возможность заключать пари. Позвонив в поддержку, мне сказали, что наложены ограничения на мой аккаунт и мне необходимо явиться в ППС. По телефону я сообщил, что ближайший ППС находится в 2000 км от места, где я живу, после этого мне сказали написать на электронный адрес БК и изложить суть своей проблемы - я так и сделал (прилагаю скриншот). Затем через два дня мне поступает СМС от БК о том, что со мной расторгнут договор на основании пункта 6.1.1 "Без объяснения каких-либо причин" (скриншот прилагаю). Вместе с этим все мои сделанные пари рассчитаны с коэффициентом 1 и баланс аннулирован (депозит выводил раннее): баланс составлял около 70-75 тысяч рублей, точную сумму не помню, а история пари удалена. Прошу заметить, что я даже не отправлял паспорт на верификацию и не проходил видео-верификацию, с правилами БК я ознакомлен и их не нарушал ни в каком виде. Аккаунт был "плюсовой", и, скорее всего, если блокировка не ошибка БК, им невыгодны такие игроки - то есть они присвоили себе мой выигрыш. Позвонив после неудовлетворительного ответа в БК, мне сказали, что информацию не предоставляют, и порекомендовали ознакомиться с правилами БК, тогда мне все станет понятно. Сейчас готовлю досудебную претензию, буду высылать на юридический адрес БК. Прошу разобраться с этой ситуацией. Заранее благодарю.

Здравствуйте! С делал депозит и начал проставлять лайв 21.06. Понемногу поднял баланс с 5 тысяч до 24,затем началось непонятно что. Меня заблокировали, отменили ставку выйгрышную, затем всякие перерасчеты начались и ну и естественно деньги "слизали". Длилась вся эпопея около недели, я звонил в контору, писал письма, меня разблокировали, сделали перерасчет итого: отменили 2 ставки выйгрышные, в общем по сумме отобрали 140 тысяч. Когда я обращался к операторам на горячую линию, с вопросом по какой причине вообще такое произошло, почему меня до этого не блокировали ни разу, почему заблокировали в момент апстрика, где выйгранные деньги - ответ был со ссылкой на пункт правил 6(.. Что то там, не помню уже) В общем считаю, что заскамили просто. Прошу помощи. По итогу верификацию прошёл, селфи сделал, паспорт отправил. Ещё хотел бы отметить компетентность службы поддержки по решению этой проблемы. Попалась одна дамочка, что так разговаривала, напирая мол( ты глупый чтоли?) Потрепала нервишки конечно конторка.

Я зарегистрировался в БК Лига ставок 24 марта 2023 года. Я совершал пари с момента регистрации по 24 мая 2023 года. 29 мая 2023 года я зашел в приложение, чтобы сделать пари, и обнаружил, что не показывается мой баланс денежных средств. Я вышел из аккаунта и снова решил зайти в него. Однако, мне высветилось, что мой аккаунт заблокирован. Я позвонил в службу поддержки БК Лига ставок, где мне сказали, что мой счет заблокирован, и для разблокировки я должен прийти в удобный для меня наземный пункт приема ставок БК Лига ставок и написать заявление на разблокировку. 30 мая 2023 года я пришел в наземный пункт приема ставок БК Лига ставок по адресу: г. Москва, ул. Люблинская, 102А и написал заявление с просьбой разблокировать мой аккаунт. 4 июня 2023 года я получил смс, что по моему обращению было принято решение о расторжении договора на основании п.6.1.1 Правил приема ставок и выплаты выигрышей. Мне была дана возможность вывести денежные средства с моего аккаунта. Зайдя в свой аккаунт, я увидел баланс моих денежных средств, который значительно отличался в меньшую сторону от баланса, который был до блокировки. В момент блокировки на моем балансе была сумма в размере 226 772 рублей, а также одна нерассчитанная ставка в размере 15600. Данная ставка выиграла и мой баланс должен был составлять 259 376 рублей. Однако, на моем балансе с момента разблокировки и на сегодняшний день находится сумма в размере 46 666 рублей. Позднее, я написал в службу поддержки БК Лига ставок, где подробно описал данную ситуацию. Мне ответили, что я должен позвонить в службу поддержки БК Лига ставок и попросить соединить с их финансовым отделом, чтобы мне дали консультацию по моему вопросу. 13 июня 2023 года я прозвонил в службу поддержки БК Лига ставок, где меня соединили с их финансовым отделом. Мне сказали, что к моему аккаунту была применена санкция на основании п.6.4, 6.4.1 и 6.7.3 Правил приема ставок и выплаты выигрышей. Цитирую: «6.4. Букмекерская компания оставляет за собой право при подозрении на нарушение Клиентом принципа «Честной игры» и иных положений настоящих Правил: 6.4.1. Отказаться от любого пари в целом или его любой части, признав, пари недействительным (в этих случаях выплата производится с коэффициентом, равным «1»); В Правилах приема ставок и выплаты выигрышей БК Лига ставок дается такое определение принципу «Честной игры»: «Основополагающий принцип Букмекерской компании при заключении пари с Клиентом, основанный на следующем: − Букмекерская компания, Клиент не обладают информацией о результате события в момент заключения пари, т. е. не заключают пари на заведомо известный исход; − Клиент не использует технические средства для получения преимуществ перед Букмекерской компанией; − Клиент не заключает повторные пари с целью обойти установленный Букмекерской компанией Лимит; − Клиент при заключении пари не прибегает к помощи третьих лиц для преодоления установленного Букмекерской компанией Лимита; − Клиент не оказывает противоправного влияния на результаты официальных спортивных событий; − Клиент не является спортсменом, участником, бывшим участником спортивного события и турнира, в рамках которого проводится событие; − Клиент не является спортивным судьёй по спортивному событию и соревнованию, в рамках которого проводится событие; − Клиент не является сотрудником, тренером, помощником тренера и т. д. команд, принимающих участие в событии и турнире, в рамках которого проводится событие; − Клиент не состоит в родственных связях с категориями граждан, указанными выше». «6.7.3. При оценке отнесения пари к групповым пари, пари сделанным в сговоре или синдикатом, Букмекерская компания может руководствоваться любым из параметров регистрации и идентификации отдельно или в совокупности при совпадении: телефона, e-mail, платежного метода, банковской карты, использования одного устройства, IP-адреса, сетевого адреса Клиента, используемого для заключения пари и осуществления платежей, адреса места жительства Клиента, реквизитов документа, удостоверяющего личность.» Мне рассчитали все мои пари с коэффициентом 1. Выигрышный фрибет в размере 100000 рублей был отменен, и с него я не получил ничего. Со всей ответстсвенностью заявляю, что ни один пункт правил, а также принцип «Честной игры» не был мной нарушен. Все ставки совершал лично я, пользуясь приложением Лига ставок со своего личного смартфона Vivo. Я прикладываю скриншоты совершенных ставок, на которых также виден мой баланс до конфискации. Никаких доказательств моих «якобы» нарушений не было предоставлено, так как БК Лига ставок имеет право их не предоставлять и блокировать клиентов, исходя из своих умозаключений. Нахожу в действиях БК Лига ставок признаки обмана и мошенничества, так как данные действия не дают честным игрокам выигрывать и выводить выигранные денежные средства. Если ты проигрываешь, то БК Лига ставок относится лояльно к таким игрокам, но если начинаешь выигрывать, то БК Лига ставок, противореча Конституции РФ, которая по верховенству права выше правил данной букмекерской конторы, блокирует аккаунт, рассчитывает все ставки с коэффициентом, равным «1», не предоставляя никаких доказательств нарушений правил. Простыми словами БК Лига ставок может, сославшись на любой пункт правил, забрать выигранные деньги у игрока, что и произошло со мной. Я искренне надеюсь, что произошло недоразумение относительно моей ситуации, и что в скором будущем все мои выигранные денежные средства будут зачислены обратно мне на счет, а также будет предоставлен полный доступ к выводу денежных средств. Так, например, БК Леон также блокировал мой аккаунт, написав, что я не прошел видеоконференцию. Однако, позднее, пришло письмо, что решение относительно моего счета было пересмотрено, процедура видеоверификации успешно мной пройдена и мой игровой счет разблокирован для получения выплаты. Также, недавно мой счет Цупис был блокирован и я предоставлял документы для его разблокировки, так как у них были противоречивые сведения относительно моего паспорта. Возможно, данное недоразумение повлияло на такое решение БК Лига ставок. В любом случае, я требую повторного рассмотрения моей ситуации, готов ко всем дополнительным проверкам. В противном случае мною будут написаны заявление в Полицию, СРО букмекеров, Прокуратуру РФ, а также специфика моей работы предполагает общение с блогерами, которые не откажутся осветить эту ситуацию своей многомиллионной аудитории.

Здравствуйте, сначала заблокировали акк, я прошла идентификацию с паспортом онлайн, разблокировали, но заблокировали счёт, нельзя ставить и выводить средства, требуют лично прийти в клуб, но я живу в области и у меня нет возможности его посетить. В цуписе всё проверено.

В конце мая зарегистрировалась в Лиге ставок, прошла полную идентификацию. Закинула на счет 2000 руб, периодически пополняла. Ставила на баскетбол. Периодически ставки выигрывали или проигрывали, чаще выигрывали, несколько раз выводила не большие суммы выигрыша, в районе 14-15 тыс. руб. 21.06 так же ставила на баскетбол и в момент простановки ставок аккаунт вылетел. Я попробовала зайти в него, но он оказался заблокирован. Висело уведомление, что нужно обратиться в пункт приема ставок. Так как в моем городе нет пункта приема ставок, я обратилась на горячую линию. Мне сказали написать обращение на почту. Я написала с целью узнать причину блокировки и вывести деньги. Так как на тот момент на счете зависло примерно 51 000 - 52 000 руб. После чего мне пришло письмо от БК, о том, что принято решение о расторжении договора "на основании п 6.1.1. правил приема ставок и выплаты выигрышей". После чего я позвонила снова на горячую линию, для выяснения как вывести выигрыш, на что мне было сказано, что согласно пункту 6.7.3 мой счет был аннулирован и ставки признаны не действительными. Без объяснения причины!!!! Я несколько раз спрашивала причину, на что отвечали только что контора приняла такое решение, а специалист мне об этом сообщил! Какая причина может быть в отказе выплаты моего выигрыша. Я даже не могу прийти в пункт приема ставок и написать заявление. По телефону только один ответ, БК принято решение!!!!! Прошу разобраться в данной ситуации, так как БК просто не хочет выводить мой выигрыш и объяснить причину.

Делала обычные ставки, ставила на баскетбол, у меня получалось и я выиграла порядка 40000 тысяч рублей, затем меня просто вышибло из аккаунта, и его заблокировали и отправили в ППС, написал обращения, ждала когда разблокируют, ничего же не нарушала. В ППС ходила 22 июня 2023. Вчера 25 июня 2023 приходит смс( смотреть файл). Пишу в поддержку, думаю что раз ставить уже не получится, хотя бы забрать свои деньги( статья 6.6.1 не ограничивает меня в получении выигрыша). Итак поддержка Лиги Ставок меня посылает на горячую линию, где меня переводят на специальный отдел, где оператор Роман говорит мне, что ВСЕ СТАВКИ ПРИЗНАНЫ НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМИ. И мне ничего не дадут вывести, а он уже в свою очередь ссылается на пункт 6.7.3. В котором написано мое совпадение в чем то, на вопрос что конкретно я сделала не так, он сказал что право букмекерской компании не заявлять мне, где конкретно была допущена ошибка( которой просто напросто видимо не было) и они украли у меня мои деньги. Мошенники!!!!!!!!!!

здравствуйте! данная компания широко рекламирует акцию, в которой можно получить вип-статус и фрибет 30 тысяч рублей при сумме пари в первый месяц от 1 млн рублей. получилось так, что я условия выполнил, но фрибет они мне не начислили. обратился в поддержку - говорят, начисляем фрибет только тем, у кого отрицательный результат по итогам пари и прислали ссылку на акцию, НО в правилах этой акции указано, что фрибет 30000 и вип-статус начисляется ВНЕ ЗАВИСИМОСТИ от результата пари. я еще раз написал им и прислал пункт 3.3 правил их акции, на что они мне ответили "вы были зарегистрированы ранее", но в наше время нельзя быть зарегистрированным два раза, если бы я был зарегистрирован ранее, я бы не смог пройти идентификацию и пополнить счет, зарегистрировался я у них 4 июня. в общем, начинают придумывать какие то причины, явно не желая честно начислять фрибет. прошу помочь разобраться с данной конторой

Пользователь обвиняет контору в обмане и задержке/невыплате после выигрыша, но в тексте не хватает конкретики для уверенного отнесения к одной из узких категорий.

На основании 115 ФЗ РФ варификация должна проходить на разумной и справедливой основе, преследовать основную цель, прозрачность которой обеспечивает ЦУПИС- любой платеж в БК проходит через Мобильную карту, который создан для контроля уплаты налогов на выигрыш и отслеживает легальность платежа на предмет отмывания средств и т.д. Я прошел полную индификации в ЦУПИС, справка во вложении. На момент регистрации в БК в их лицензии и интернете был адрес клуба рядом со мной. После игры на фрибет, и выигрышем ЛК заблокировали и просили подъехать в клуб, которого на этот момент по адресу в лицензии не оказалось, остальные более 2000 км., высылать нотариальные копии паспорта, то же через чур, не та сумма и привышение норм варификация, есть другие доступные способы, как у винлайн или Фонбет, лига ставок единственная компания злоупотребляет законом и требует выполнение неразумных условий, понимая, что иногородним игрокам не выгодно ехать в клубы из- за незначительных сумм, тем более высылать документы, одним словом обвещались не разумными правилами, которые редко кто читает, что бы задерживать или вообще завладевать и не выплачивать выигрыши. Прошу повлиять на данную компани и помочь внести изменения в их жёсткие правила, иначе вынужден обратиться в Единый Регулятор азартных игр, а далее для восстановления гражданских прав в суд ( клубов по адресам в лицензии до 2023 не существовало, индификации подтвержденной в ЦУПИС достаточно). Пусть разблокируют аккаунт и компенсируют убытки.

Пользователь выиграла 1000 и попыталась вывести деньги, но столкнулась с отказом в выводе. Она прошла идентификацию через указанный сервис, однако проблема с выводом средств сохранилась.

Пользователь получил фрибет, выиграл 9600, после чего при актуализации данных вывод средств был задержан, а затем сообщили, что обработка данных невозможна. Жалоба связана с проблемами верификации и подтверждения данных.

Доброго времени суток, проблема здесь распространённая, насколько я вижу, но я хочу точности. Лига Ставок, настольный теннис, выигрыши, блокировка. Попросили придти в реальный пункт Лиги и оставить обращение с просьбой разблокировки. Оставил, подождал месяц, получил ответ в СМС-ке с расторжением договора с ссылкой на пункт 6.1.1. Правил заключения пари самой Лиги Ставок. В пункте указано, что БК в праве отказать в заключении пари БЕЗ объяснения на то причин. Все мои пари были отменены. И это называется легальная контора? То есть кто-то (администратор БК или кто там еще) может изменять счёт и забирать у игрока деньги БЕЗ объяснения причины? Ладно, причины я вроде добился, лукавить не буду: Пункт 6.7.3. Правил заключения пари – именно на него сослалась тех. поддержка и обвинила меня в том, что я – БУКМЕКЕРСКИЙ СИНДИКАТ. Что это? Я в каком-то фильме? О каких синдикатах идёт речь? Попросил тех. поддержку предоставить доказательства того, что я "синдикат". Ответ поступил пронзительный и краткий: "у нас нет информации на этот счет". И теперь я должен доказывать то, что я не виновен. Могу ли я как-то заполучить доказательства обвинения от букмекера? И если да, то могу ли я их оспорить? Что самое интересное, с момента регистрации аккаунта я даже ни разу не выезжал из своего города. Как вообще можно обвинять людей в нарушении с мультиаккаунтом, когда кругом динамические IP-адреса? И неужели мне теперь нужно пользоваться ТОЛЬКО одним устройством, чтобы заключать пари? Вопросов много. Можете, пожалуйста, не оставить их без ответа и не обойтись короткой фразой "БК действовал в рамках договора"?