LeoVegas — жалоба игрока № 65643 от 03.09.2018: блокировка

29.08.2018 я открыла аккаунт на сайте LeoVegas и внесла депозит в размере £30 через PayPal (PayPal моего мужа). Я не получила никаких писем по поводу верификации, поэтому начала играть в слоты. Мне повезло, и я выиграла £700, после чего поставила их на вывод. Спустя пару часов я попыталась снова войти в свой аккаунт, но он оказался заблокирован («Ваш аккаунт заблокирован из соображений безопасности. Свяжитесь со службой поддержки»). Я связалась с ними через чат и по телефону, и мне сказали, что аккаунт заблокирован из-за случайной проверки в рамках верификации. Я спросила, сколько времени это займет, и мне ответили, что это может занять 1 день или больше... и они не могут назвать точные сроки. При этом они не запрашивали у меня ни подтверждения адреса, ни удостоверения личности, ни других документов для верификации аккаунта. Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему и получить мои деньги.