LeoVegas — жалоба игрока № 65732 от 18.07.2018: невыплата

Я зарегистрировалась в Leo Vegas 25 июня 2018 года, сделала несколько ставок на спорт, а также играла в слоты в казино. На тот момент я не была верифицирована и использовала PayPal-аккаунт моего мужа для внесения депозитов. Тем не менее, 1 июля Leo Vegas обработал мой вывод средств на сумму 75,94 фунта стерлингов после нескольких выигрышей. В течение следующих нескольких дней я внесла депозиты на сумму 1800 фунтов стерлингов с существующего аккаунта PayPal. 3 июля, играя в слоты, мне улыбнулась удача, и я выиграла 3974 фунта стерлингов. Затем я оформила запрос на вывод средств, а на следующий день аккаунт Leo Vegas был «заблокирован из соображений безопасности», и мой вывод был «приостановлен». С 4 июля (сегодня 17.07.2018) я обращалась в Leo Vegas почти 40 раз и не получила ни ответа, ни разрешения ситуации или выплаты средств. Мне сообщили, что использование чужого аккаунта PayPal является нарушением их правил, однако 4-го числа я получила электронное письмо с требованием больше не использовать этот аккаунт PayPal в будущем и обещанием, что после верификации вывод на сумму 3974 фунта стерлингов будет обработан. У меня есть письмо и доказательства этого от Leo Vegas. Чтобы это произошло, меня попросили предоставить данные PayPal моего мужа и его удостоверение личности, которые я отправила, а также документы для моей собственной верификации, и 8 июля все было принято и подтверждено. Сейчас уже 17.07, и я не получила ни выплату 3974 фунтов стерлингов на аккаунт PayPal, ни ответа, несмотря на ежедневные звонки и обращения через их онлайн-чат. При этом стоит учитывать, что 1 июля Leo Vegas уже позволил мне вывести меньшую сумму на этот аккаунт PayPal. Пожалуйста, помогите решить эту проблему, поскольку нет никаких причин, почему это занимает так много времени. Я общалась со множеством операторов в чате, звонила по телефону, но так и не получила никакого ответа по данному вопросу. Спасибо