Jonny Jackpot - Account locked
Здравствуйте! Мне сказали, что я могу попробовать написать вам и спросить о моей проблеме с онлайн-казино Jonny Jackpot. Я зарегистрирован на этом сайте онлайн-казино с января этого года. У меня никогда не было проблем с этим сайтом, и он мне действительно очень нравился. Пока 2 мая 2020 года я не получил письмо от отдела по работе с аккаунтами, где говорилось, что они заметили использование мной чужого способа оплаты, и просили воздержаться от этого. Прочитав письмо, я сразу же ответил. Я спросил их, какой именно способ оплаты они имеют в виду, поскольку, насколько я знаю, я использовал только методы, зарегистрированные на мое имя, и добавил, что также использовал paysafecard для внесения депозита на той неделе или ранее. Я также упомянул, что однажды попросил подругу использовать ее кредитную карту для внесения депозитов. Насколько я помню, в тот вечер она сделала для меня два депозита. И это было все. Ее карта больше никогда не использовалась. Я отправил ответ в тот же день, но до сих пор не получил от них ответа. На следующий день, 3 мая, я снова играл и выиграл. Я хотел вывести все средства с баланса, но не смог вывести всю сумму. Тогда я попробовал вывести половину, и это получилось. Сразу после этого я обратился в VIP-чат поддержки. Сотрудник был очень вежлив. Я спросил, почему не могу вывести все деньги. Он ответил, что я исчерпал недельный лимит на вывод в 5000€. Я вежливо поинтересовался возможностью увеличить лимит, и он пообещал передать запрос соответствующему отделу. После чата я вернулся на сайт, чтобы немного поиграть, но не смог войти — появилось сообщение, что аккаунт заблокирован. Я в полном замешательстве, почему аккаунт внезапно заблокировали. Я снова обратился в поддержку, но конкретики мне не дали. Сказали лишь, что аккаунт заблокирован казино на время проверки. Я также получил аналогичное письмо от своего VIP-менеджера с просьбой следить за почтой. Прошло уже более трех месяцев с момента блокировки, а новостей по поводу проверки аккаунта так и нет. Я писал в поддержку и обращался в чат, но они не могут объяснить причину блокировки и сроки проверки. Это возмутительно, ведь там остались средства, которые мне нужны и которые я должен вывести. Если быть точным, там около 2000€. Я боюсь, что не смогу их получить. Поэтому я прошу у вас помощи — возможно, вы сможете помочь мне вернуть деньги. Надеюсь на положительный ответ. Большое спасибо! С уважением,
