Hopa — жалоба игрока № 64859 от 18.07.2019: невыплата

Я жду уже пять недель, чтобы получить вывод средств в размере 596 фунтов стерлингов. Я прошел верификацию. Сначала мне сказали, что я не могу вывести средства на свой банковский счет Starling, несмотря на предоставление номеров IBAN и BIC для этого. Затем я верифицировал другой банковский счет (Monzo), и мне сказали, что на него я тоже не могу вывести средства. В итоге мне сообщили, что подходят только традиционные («high street») банки, поэтому я верифицировал третий банковский счет (Halifax), но добавить этот счет в качестве нового способа вывода нет никакой возможности. Мне сказали, что это техническая проблема, и с тех пор ничего не слышно, а прошло уже 10 дней. Мне постоянно приходится вытягивать информацию самому, Hopa ничего мне не сообщали, пока я не заходил в онлайн-чат или не отправлял по несколько писем на электронную почту.